4、關稅情況不穩(wěn)定
不論是國內(nèi)對于進口跨境貿(mào)易的規(guī)范化限制制約還是出口貿(mào)易中,不同國家的貿(mào)易環(huán)境會根據(jù)自身情況調整政策,關稅情況并非十分穩(wěn)定。存在一定的風險。
針對以上問題,企業(yè)可以搭建自己的跨境電商獨立站,從多方面提高企業(yè)的競爭力。
二、電商獨立站從哪些方面提升企業(yè)的行業(yè)競爭力
1、從物流與流程透明度方面提升消費者的信任度
在跨境電商市場,制販假之所以能產(chǎn)業(yè)化也在于物流環(huán)節(jié)透明度不夠,比如內(nèi)地“境外游”冒充海外產(chǎn)品曾坑害不少消費者。
結合新技術區(qū)塊鏈,利用其可溯源性和不可篡改性,可應用在物流上避免信息造假,以及假冒偽劣產(chǎn)品的進入。近日,菜鳥與天貓國際宣布已啟用區(qū)塊鏈技術跟蹤、上傳、查證跨境商品的物流全鏈路信息,而且已有超過50個國家的3萬種進口商品支持基于該技術體系的物流信息查詢。如沃爾瑪豬肉溯源鏈、Everledger鉆石溯源鏈、農(nóng)產(chǎn)品溯源等,其中食品類溯源鏈應用尤為突出。這樣解決了平臺與消費者的信任問題,也達到商家品控的要求。
2、增設線下體驗店,線上線下融合深度鏈接消費者
線上和線下的零售本質上都是一樣的,跨境電商也會需要線下店來輔助。消費者對于跨境電商的不信任感,可以在線下體驗的過程疏導和吸引。
線下店不但是企業(yè)實力的證明,也可以幫助消費者體驗實物以此吸引潛在用戶。從國內(nèi)電商的發(fā)展趨勢,如一條、網(wǎng)易嚴選都開設自己的線下體驗店可以看出:未來,線下體驗店的鋪設肯定會是一種發(fā)展趨勢。
平臺可以通過線下體驗店開展差異化的服務,或將線下空間打造成生活空間,否則對消費者沒有足夠的吸引力,也不能強化品牌記憶。
3、提升售后服務,將售后轉變?yōu)閺唾彽?ldquo;售前”環(huán)節(jié)
售后服務向來是跨境電商平臺的改善難點,大部分中小跨境電商平臺以中介身份為主,用戶通過平臺購買的海外商品出現(xiàn)問題時,要么國內(nèi)品牌售后部不予受理,要么國內(nèi)并無該品牌的售后部,因此售后服務亟待革新。
售后服務越差,消費者對平臺方的信任度也會大打折扣,漸漸的使平臺方競爭力變?nèi)。商家努力的目標是一方面,與合作的海外品牌商針對跨境貿(mào)易達成售后共識,讓用戶在所購商品出現(xiàn)問題時可在國內(nèi)店面和維修點維修保養(yǎng);另一方面,加大對平臺商戶和產(chǎn)品的審核力度,嚴格把關。出現(xiàn)假冒商品時嚴肅處理商戶,竭力維護用戶消費權益,形成良性循環(huán)。
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