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社交電商興起 三種典型社交電商模式淺析

  每一次的熱點,每一次的風口,我們都可以看到微商的影子。前有豪車總體合影相隨,后有區(qū)塊鏈作伴,微商給人的感覺始終都能找到與自己契合的營銷點。這使得我們不得不承認他們始終站在行業(yè)發(fā)展的前沿地帶,盡管操作手段并不高端,但也總能抓住熱點趨勢。而在當下新零售逐漸成為發(fā)展風口的時候,微商又開始與新零售產(chǎn)生融合迸發(fā)出了一個新名詞----社交電商。

  社交電商雖說是與微商有著千絲萬縷的關(guān)系,都是通過微信生態(tài)所形成的社交零售電商,都是以人為中心,憑借人與人之間的信任關(guān)系來發(fā)展裂變。但兩者如今卻走向了完全不同的方向。

  微商更多的是以眾多個體之間的商品買賣為中心的,簡單也可以理解為傳統(tǒng)貨品的代理批發(fā)搬到了微信上,而微商的收入大多來自于商品的差價和品牌公司給與的銷售返利。而社交電商涵蓋的范圍比較廣,廣義的社交電商包括微商和微商城,而狹義的社交電商就是通過社交、口碑、互動、分享這些社交功能,一般分為導(dǎo)購型社交電商,類似云集微店;內(nèi)容型社交電商,類似小紅書,蘑菇街等;還有一種是平臺型社交電商,比如拼多多、京東拼購等。

  導(dǎo)購型社交電商

  1、模式分析

  導(dǎo)購型社交電商從某種意義上來說也可稱為社交零售電商,發(fā)跡于傳統(tǒng)淘寶或者京東這些大的電商平臺的淘客,以平臺商家給的返利及優(yōu)惠券為依托,借助于社交軟件進行推廣引流吸粉?梢岳斫鉃樯缃还ぞ呒皥鼍百x能零售,是以個體自然人為單位通過社交工具或場景,利用個人社交圈的人脈進行商品交易及提供服務(wù)的新型零售模型。這類模式一般整合供應(yīng)鏈多元品類及品牌,開發(fā)線上分銷商城,招募大量個人店主,一件代發(fā)。

  2、典型特征

  零售去中心化:用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)方式升級了傳統(tǒng)渠道管理體系,讓渠道運營更加靈活、輕便,可以快速實現(xiàn)零售渠道的體量。其主要特征還包括渠道體量龐大、消費場景封閉、顧客粘性高、渠道自帶流量、商品流通成本低、渠道準入門檻低但穩(wěn)定性也相對弱。

  渠道很關(guān)鍵:它并非中心化的零售平臺型生意,而是去中心化的零售渠道生意。社交零售的基本盈利點是商品的渠道分銷利潤,這與傳統(tǒng)線下實體零售在本質(zhì)上是一樣的,只不過線下是實體店面作為渠道載體,而社交零售是以個體自然人作為渠道載體,且利用互相網(wǎng)技術(shù)升級了渠道運營系統(tǒng),提升了渠道運營效率,所以從這個層面上來講它是一種非常先進的商業(yè)模式。

  3、典型代表:云集微店

  云集微店是個人零售服務(wù)平臺,可為店主提供美妝、母嬰、健康食品等各類貨源。云集依靠大流量、大用戶數(shù)、大訂單量獲得話語權(quán),保證商品的高性價比,大量店主通過社交關(guān)系擴散商品信息,增加商品曝光流量;終端消費者看到商品信息在云集下單,由云集官方完成配送、售后;訂單完成后,店主從云集獲得提成收益。

  內(nèi)容型社交電商

  1、模式分析

  內(nèi)容型社交電商以意見領(lǐng)袖的口碑,由內(nèi)容驅(qū)動成交,受眾立足于共同的興趣愛好聚合在一起形成社群,通過自己或者他人發(fā)表高質(zhì)量的內(nèi)容吸引海量用戶訪問,積累粉絲的同時,增加客戶信任度和粘性,從而產(chǎn)生購買,成為某一品牌,平臺的忠實消費者。

  2、典型特征

  營銷針對性:內(nèi)容型社交電商的用戶群體有著明顯的共同標簽,會因為共同的興趣愛好或者需求痛點集結(jié)在一塊,通常價值觀相近,可以進行有針對性的營銷,針對共同的痛點和生活場景輸出容易激發(fā)大家互動傳播的內(nèi)容,轉(zhuǎn)化和復(fù)購的能力也較強。

  運營門檻高:內(nèi)容型社交電商對內(nèi)容的運營要求很高,需要有持續(xù)不斷的高水平的內(nèi)容輸出能力,此時則需要搭建自己專業(yè)的內(nèi)容團隊,做好個人定位、經(jīng)營策略、營銷推廣。這是內(nèi)容電商的壁壘;

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