“調(diào)整的核心是提高商業(yè)運(yùn)營效率。”阿里巴巴集團(tuán)副總裁肖利華告訴《中國企業(yè)家》，“人的時(shí)間、精力是有限的，管不到那么細(xì)，那么就升格建制。”
在阿里內(nèi)部，升格建制是常用的組織手段。沒有什么能比業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人直接向集團(tuán)CEO匯報(bào)，更能體現(xiàn)集團(tuán)對(duì)該業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重視程度了。
2018年12月，在阿里青年干部培訓(xùn)營上，張勇深入談了他對(duì)這次組織架構(gòu)升級(jí)的思考，后來該演講內(nèi)容被發(fā)到了阿里的內(nèi)網(wǎng)上，獲得了非常高的點(diǎn)擊。
“對(duì)于一些相對(duì)年輕的Leader來講，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域的重要性，我們必須升格建制。說白了，師長找旅長，他最多想師長的事情，盡管還是一個(gè)師長，但是搞成軍級(jí)單位，他的想法立馬不一樣了，他就變成軍長思考了。”張勇說，將進(jìn)出口這樣的團(tuán)隊(duì)改為直接向他匯報(bào)，盡管是事業(yè)部，但它是一個(gè)軍級(jí)單位，這一點(diǎn)非常重要，而真正要突破的領(lǐng)域，必須不惜一切代價(jià)，把這個(gè)局建起來，只有這樣，才有可能突破。
2018年11月初，在首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)上，張勇宣布了阿里未來5年的“大進(jìn)口計(jì)劃”。張勇提出，阿里將在未來5年，幫助更多海外中小商家進(jìn)入中國，實(shí)現(xiàn)全球2000億美元進(jìn)口額的目標(biāo)。這便意味著，進(jìn)出口業(yè)務(wù)需要加速整合集團(tuán)資源。
“阿里巴巴說到就要做到，要去把2000億真正落地，雖然靖捷是天貓總裁，但老逍（逍遙子張勇）可以調(diào)動(dòng)集團(tuán)的更多資源。”肖利華說。
如果說進(jìn)出口業(yè)務(wù)的機(jī)遇很大程度上來自國家的進(jìn)出口策略和中國老百姓消費(fèi)水平的提高，那么天貓超市業(yè)務(wù)獨(dú)立成型的前提則是阿里巴巴近3年在線下超市生態(tài)的大舉擴(kuò)張。
“天貓超市這一次調(diào)整，是和阿里巴巴投資大潤發(fā)密切相關(guān)的，也與盒馬、淘鮮達(dá)等一系列創(chuàng)新型業(yè)務(wù)密切相關(guān)，同樣高度相關(guān)的還有菜鳥、餓了么等過去布局的業(yè)務(wù)。”靖捷表示，當(dāng)新零售發(fā)展到這一階段，當(dāng)集團(tuán)的生態(tài)布局發(fā)展到目前水平，打造天貓超市成為一個(gè)獨(dú)立戰(zhàn)隊(duì)，可以更快速、更堅(jiān)決地把機(jī)遇變成現(xiàn)實(shí)。
從一到多，再從多到一
新零售正在倒逼全產(chǎn)業(yè)鏈組織變革。
天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉告訴《中國企業(yè)家》，目前品牌商家的新零售部，已顯現(xiàn)出這樣三個(gè)特征：第一，要背線上線下銷售指標(biāo)；第二，要運(yùn)營全域的會(huì)員；第三，技術(shù)層面要把面向消費(fèi)者的IT和面向內(nèi)部管理的IT分離。
“新零售部將逐步從現(xiàn)在一個(gè)內(nèi)部賦能型的部門，發(fā)展為企業(yè)的一個(gè)主要部門。未來新零售部在各企業(yè)的級(jí)別將會(huì)越來越高。”葉國暉表示。
在談及商家如何面對(duì)新零售沖擊時(shí)，天貓消費(fèi)電子事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)罟獗硎�，新零售既包括消費(fèi)者數(shù)字化、消費(fèi)者資產(chǎn)運(yùn)營，又包括流通方式的變化，最終它會(huì)改變整個(gè)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品。“它不是一個(gè)簡單門店改造的問題，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)都要重新調(diào)整生產(chǎn)能力和生產(chǎn)方法，未來企業(yè)面臨的是如何在組織內(nèi)部重新分工和重新激發(fā)活力的問題。”
大潮涌動(dòng)，不只是商家要變，作為重要操盤手的阿里，更要首先進(jìn)行組織維新。
2018年10月，有消息稱，阿里已在嚴(yán)格把控headcount（人員編制），所有業(yè)務(wù)線都不再批offer，包括技術(shù)，近期招不上來的，可能會(huì)被砍掉。阿里對(duì)此回應(yīng)稱，傳聞不實(shí)。
不過，現(xiàn)在的阿里，至少不再像從前那樣大規(guī)模開放招聘崗位了。一位阿里求職者告訴《中國企業(yè)家》，其面試流程目前已被終止，HR告知，該職位已被暫時(shí)關(guān)閉，何時(shí)開放要等待集團(tuán)通知。
阿里內(nèi)部的組織梳理與調(diào)整被認(rèn)為是部分職位暫時(shí)關(guān)閉的原因之一。以天貓為例，目前一些業(yè)務(wù)線已并入其他業(yè)務(wù)單元，比如淘寶；一些業(yè)務(wù)線仍在進(jìn)行重新排列組合，還未最終落定。
2018年1月，阿里巴巴云零售事業(yè)部與天貓、淘寶全面合體，原云零售事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉出任新成立的天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部負(fù)責(zé)人，向靖捷匯報(bào)。同年3月，消費(fèi)電子事業(yè)部、美家事業(yè)部和平臺(tái)營運(yùn)事業(yè)部三大事業(yè)部成立，天貓就此形成快速消費(fèi)品、消費(fèi)電子、服裝服飾、汽車、美家、進(jìn)出口六大行業(yè)事業(yè)部，以及平臺(tái)營運(yùn)、新零售平臺(tái)兩大橫向事業(yè)部。
但這一陣型在天貓組織架構(gòu)調(diào)整之后也隨之改變。
靖捷透露，調(diào)整前，在與商家對(duì)接方面，新零售的平臺(tái)事業(yè)部和天貓行業(yè)是兩個(gè)部門在運(yùn)作；目前這兩個(gè)部門已經(jīng)完全融合，包括產(chǎn)品體系、運(yùn)營體系的融合，基于新零售環(huán)境，團(tuán)隊(duì)已重新設(shè)計(jì)了天貓與客戶的合作方式。“天貓的產(chǎn)品體系因此會(huì)全面升級(jí)，我管它叫‘脫胎換骨’。在我們幫助品牌商完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，天貓自身也在做同樣的變化。”
“所有的組織架構(gòu)都是和當(dāng)下的戰(zhàn)略高度相關(guān)的，天貓現(xiàn)在最主要的變化是變成了‘one’天貓，和品牌的合作已經(jīng)不分線上線下。”靖捷表示，“這意味著商家在討論如何推進(jìn)品牌新零售的時(shí)候，面對(duì)的是一個(gè)更加簡化的組織。”
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