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聯(lián)合利華智慧零售及購物者營銷總監(jiān)黃菱安：
聯(lián)合利華2018年通過數(shù)字化的贈品做全連接的營銷，不僅提高了效率，而且通過微信的生態(tài)圈，追蹤到每一個(gè)購物者。
寶龍創(chuàng)想實(shí)驗(yàn)室首席創(chuàng)新官吳弼川：
騰訊擁有的內(nèi)容、IP、媒體、泛娛樂尤其是游戲和電競，對商業(yè)來說都是至關(guān)重要的資源。通過小程序連接它們，連接資源與用戶，提升了場景運(yùn)營能力，讓商業(yè)地產(chǎn)未來擁有更大的想象空間。
社區(qū)生鮮零售商你我您董事長劉凱：
小程序是社區(qū)團(tuán)購這個(gè)行業(yè)最大的推力。以前我們只能同時(shí)發(fā)布6個(gè)產(chǎn)品，有了小程序后，我們現(xiàn)在每天可以賣100種產(chǎn)品，日均營收已經(jīng)突破500萬，接近1000萬了。
透過數(shù)字化的工具，騰訊的智慧零售解決方案為客戶帶來實(shí)際的業(yè)績增長。其中在服飾行業(yè)，優(yōu)衣庫、海瀾之家、都市麗人也通過小程序斬獲好成績：
優(yōu)衣庫：整合騰訊生態(tài)與優(yōu)衣庫自有流量，全面推進(jìn)用戶數(shù)字化資產(chǎn)構(gòu)建，圍繞會員服務(wù)客制化推出兩大核心產(chǎn)品運(yùn)營模塊：穿搭隨心購和隨心送。還實(shí)現(xiàn)了小程序線上下單，到店自提，并支持到店退貨，在熱力11狂歡購期間，小程序購買轉(zhuǎn)化率超過行業(yè)3倍，新增會員數(shù)為平日1.5倍；
海瀾之家旗下潮牌HLAJEANS黑鯨：用線上社交流量為門店引流，線上拼團(tuán)購券，以精準(zhǔn)社交廣告與公眾號推文獲取種子用戶，帶動裂變。一周活動期內(nèi)門店單量增長480%，帶動全品牌新客增長超過100%，培養(yǎng)期門店在活動中吸引大量新客到店，乃至激活了所屬商圈。
都市麗人：以微信為平臺融通并運(yùn)營會員，將線上線下自有流量、社交流量、商業(yè)流量吸引的會員聚合融通到微信平臺，對會員體系進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)。1個(gè)月新增130萬微信會員，目前粉絲量級達(dá)960萬，小程序12月每日訂單最高達(dá)2萬單；
2019年智慧零售到底怎么玩？
“我們目標(biāo)始終是增加零售用戶線上線下業(yè)務(wù)的增量，這是我們唯一衡量自己的指標(biāo)。希望我們能夠在2019年繼續(xù)累計(jì)一些更多的成績。”騰訊集團(tuán)副總裁林璟驊說道，透過塑造標(biāo)桿，搭建服務(wù)商體系，可以找到適合的服務(wù)商跟我們做不同的搭配，形成不同的行業(yè)垂直解決方案。
早在2018年初，騰訊就成立了“智慧零售戰(zhàn)略合作部”來推動內(nèi)部能力的創(chuàng)新與整合，將多年積累的用戶平臺、大數(shù)據(jù)技術(shù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)和連接力進(jìn)一步開放給合作伙伴。
目前，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)正在加快向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，在此發(fā)展趨勢下，2019年微信開放平臺將新開放微信物流接口。“我們希望把商戶原來做的一系列基礎(chǔ)工作，包括訂單系統(tǒng)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)等，通過公眾號和小程序，最后觸達(dá)到用戶，完善商業(yè)生態(tài)中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。”微信開放平臺王可欣表示，2019年微信開放平臺重點(diǎn)做的三件事情：做行業(yè)助手、扶持服務(wù)商市場、微信物流助手。
微信支付團(tuán)隊(duì)在微信公開課PRO上也表示，未來會有更多更高效率的方式，更好的幫助合作伙伴進(jìn)行用戶觸達(dá)，具體來說，第一個(gè)是智慧門店，在這個(gè)門店有很多東西是可以智能起來，連接起來，例如通過小程序，將掃碼購與用戶進(jìn)行連接，用戶掃碼自助完成買單，開具電子發(fā)票都是一種連接。同時(shí)還有智能促銷、精準(zhǔn)促銷等，這都是未來要開放給零售商的能力。
零售行業(yè)數(shù)字化趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的，但不管怎么演進(jìn)，零售的本質(zhì)都沒有改變。目前，騰訊智慧零售所做的一切，也都是憑借騰訊長久以來在消費(fèi)端積累的經(jīng)驗(yàn)和資源，通過工具、開放和合作的態(tài)度，打通了線上和線下，最大化發(fā)掘存量價(jià)值，持續(xù)繁榮線下商業(yè)。
作者: 智慧零售觀察 來源: 托比網(wǎng) 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 智慧零售 |
