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22年前采用付費(fèi)會(huì)員制的山姆會(huì)員店就進(jìn)入了中國零售市場，時(shí)至今日，山姆會(huì)員店的付費(fèi)會(huì)員數(shù)早就超過了200萬，而且還和京東實(shí)現(xiàn)了會(huì)員數(shù)據(jù)互通。其會(huì)員的客單價(jià)在1000元左右，并且其會(huì)員的月復(fù)購率已經(jīng)超過50%。
總的來說，在用戶群上，由于山姆的付費(fèi)制度本來就帶有一定的門檻，而22年的經(jīng)驗(yàn)也讓山姆形成了多元化的會(huì)籍服務(wù)制度，所以無論是用戶的忠誠度，還是用戶的消費(fèi)力，都要比盒馬鮮生更高。但是合馬鮮生作為以新零售模式為起點(diǎn)的大眾化零售店，未來也可以通過提高服務(wù)能力來進(jìn)一步提高用戶的客單價(jià)。
山姆會(huì)員店：線上布局不僅快，而且還較為全面。山姆會(huì)員店在京東全球購、京東旗艦店上實(shí)現(xiàn)了一年內(nèi)電商銷售總額3倍增長的目標(biāo)，而且開設(shè)的自營平臺(tái)——山姆會(huì)員網(wǎng)上商城，增速也是市場平均的2倍。另外，山姆會(huì)員店在線上不僅開設(shè)有自家的山姆會(huì)員網(wǎng)上商城，而且還與京東達(dá)成了戰(zhàn)略合作，在京東全球購、京東旗艦店都開有店鋪，而且最近在上海還上線了山姆京東到家，其線上布局可謂是全面開花。
盒馬鮮生：線上戰(zhàn)略布局為生態(tài)模式，因?yàn)槭前⒗锷鷳B(tài)中的一員，所以能夠享受到阿里的流量扶持，在天貓、餓了么等阿里系平臺(tái)上有流量入口，而且還能享受到阿里豐富的電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為其線上的營銷保駕護(hù)航，因此其線上銷售比例能夠達(dá)到60%。
但是其線上業(yè)務(wù)還是不夠強(qiáng)，因?yàn)榕c阿里系其它成員會(huì)有業(yè)務(wù)重疊的部分，因此經(jīng)常遇到“誤傷友軍”的現(xiàn)象。
線下PK：全覆蓋vs圓心式
線上是未來零售的重要組成部分，而線下則是未來零售的主要舞臺(tái)，在線下這方面盒馬鮮生與山姆會(huì)員店的主要區(qū)別在于線下門店的覆蓋特征。
山姆會(huì)員店：山姆會(huì)員店在線下主要是依靠“門店“+”云倉“的協(xié)調(diào)配合布局未來零售。山姆會(huì)員店在中國目前有22家門店，幾乎覆蓋了18個(gè)主要城市，它的門店購物面積較大，普遍在上萬平左右，并且提供大型停車場等附加服務(wù)，在”停車難”的今天對會(huì)員購物體驗(yàn)提升明顯。
盒馬鮮生：相比山姆，盒馬在線下更為保守一些。盒馬鮮生門店的購物空間較小，僅有千余平，并且商品的種類較為單一，主要為生鮮，因此顧客大多是為生鮮產(chǎn)品而來。門店數(shù)量方面，雖然目前在全國有87家門店，并不算少。
物流位面PK：成熟體系VS前置倉
物流的快慢和履單效率都能直接影響用戶的購物體驗(yàn)，履單成本則直接影響總營業(yè)額，物流也成為了山姆會(huì)員店與盒馬鮮生比拼的重點(diǎn)。
山姆會(huì)員店：商品配送速度在業(yè)內(nèi)同行中的表現(xiàn)十分出色，基本上實(shí)現(xiàn)了服務(wù)范圍內(nèi)1小時(shí)急速送貨上門，而且平均每單送貨時(shí)間僅為40多分鐘。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 未來零售 |
