約翰遜以成功創(chuàng)立塔吉特(Target)和發(fā)明蘋果零售店，以及未能重振彭尼公司(J.C.Penney)而聞名。現(xiàn)在，他又創(chuàng)立了一家名為Enjoy的初創(chuàng)公司，希望打造出更具有人情味的網(wǎng)絡(luò)零售。
亞馬遜正在緊急調(diào)頭
約翰遜的最新切入點(diǎn)是硅谷，他在那里經(jīng)營著一家名為Enjoy的初創(chuàng)公司，他認(rèn)為這可以讓網(wǎng)上購物變得不那么沒有人情味。
與其職業(yè)生涯中的其他時候一樣，現(xiàn)年60歲的約翰遜表示，零售業(yè)正經(jīng)歷一次千載難逢的轉(zhuǎn)變。他認(rèn)為，實(shí)體店突然崛起，網(wǎng)絡(luò)零售巨頭亞馬遜正在緊急調(diào)頭。
“這是20年來實(shí)體零售商第一次占據(jù)上風(fēng)，未來十年也將如此。”他說，“亞馬遜現(xiàn)在面臨最激烈的競爭。”
約翰遜并不是唯一一個對這個實(shí)體店零售巨頭的表現(xiàn)感到印象深刻的人。股票研究公司M Science的分析師約翰-湯姆林森(John Tomlinson)表示，傳統(tǒng)實(shí)體店的在線銷售業(yè)務(wù)的“增長速度在相當(dāng)長一段時間超出了我們的想象”。M Science公司使用交易信息等數(shù)據(jù)來預(yù)測未來銷售情況。
湯姆林森預(yù)計(jì)，在2018年第四季度，沃爾瑪?shù)拿绹诰�銷售額將同比增長48%至58%，高于2017年第四季度的23%。他預(yù)計(jì)塔吉特的在線銷售額將增長26%。湯姆林森不相信這些銷售額的增加是以亞馬遜的損失為代價的，但它們至少讓這些零售商成為了亞馬遜不可小覷的競爭對手。亞馬遜拒絕置評。華爾街預(yù)計(jì)，在2018年第四季度，亞馬遜的銷售額將增長19%。
在過去的幾年里，亞馬遜的崛起似乎是不可避免的。但約翰遜的職業(yè)生涯已經(jīng)證明，零售業(yè)中幾乎沒有什么東西是注定永恒的。
1984年，當(dāng)他從哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)畢業(yè)時，零售業(yè)似乎是一個熱門領(lǐng)域。專賣店正在迅速擴(kuò)張，像米奇-德雷克斯勒(Mickey Drexler)這樣的年輕高管正在重新考慮客戶的購物方式，風(fēng)險資本家也在進(jìn)行投資。約翰遜所在的塔吉特是十幾家折扣連鎖店之一。這些折扣零售店中幾乎沒有一個不受到快速擴(kuò)張的沃爾瑪?shù)臎_擊。但是塔吉特試圖在市場營銷和商品銷售方面來進(jìn)行差異化競爭。
“我們創(chuàng)造了一個被稱為Tarjay的身份標(biāo)識。”約翰遜說，他是該公司商品銷售的負(fù)責(zé)人。“它成了人們購物的好去處。”
約翰遜沒有發(fā)明Tarjay這個詞(Tarjay只是用假法國口音發(fā)音的Target)。塔吉特的第一任總裁道格拉斯-代頓(Douglas Dayton)曾表示，他是在1962年第一家門店開業(yè)時聽到了這個詞。但約翰遜說，他在為塔吉特進(jìn)貨時想到了Tarjay。他說：“我們真的做出了很大的努力去經(jīng)營一些獨(dú)具特色的商品，讓你在塔吉特買到你可能在百貨公司或連鎖高端家居用品店Williams-Sonoma或中高端家居連鎖零售商Crate&Barrel中才能買到的東西。你可以在塔吉特找到一些同樣出色的、但卻擁有更高性價比的商品。”
塔吉特的商品不僅便宜，而且還很酷。“預(yù)算緊湊的人不必為在那里購物而感到尷尬。”
被喬布斯招來打造蘋果零售店
2000年，約翰遜得到了一項(xiàng)重要的任務(wù)：史蒂夫-喬布斯(Steve Jobs)招募他來蘋果，并開始了一項(xiàng)新的零售戰(zhàn)略。
當(dāng)時，蘋果公司的市場份額相對較�。核谟�(jì)算機(jī)領(lǐng)域的市場份額只有3%。銷售電腦的大型商店步履維艱，Gateway在2004年倒閉。蘋果自己開店的想法似乎是荒謬的。
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