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事實上，要想成功運營跨境B2C，除了運營團隊自身能力和經(jīng)驗外，更需要整個公司在產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計劃、備貨計劃、團隊管理、風(fēng)險控制和資金準(zhǔn)備等等各方面進行配套完善。
要做好這些，人才是關(guān)鍵，而跨境電商又普遍存在著專業(yè)人才匱乏的問題。余雪輝表示，跨境電商真正興起就只有短短兩三年時間，行業(yè)的人才沉淀非常少，如何有效組織和留住跨境電商相關(guān)人才對企業(yè)而言是非常棘手的問題。
對此，余雪輝表示，跨境電商想要沉淀專業(yè)人才主要可以通過三個途徑：第一，尋找專業(yè)的跨境電商人才機構(gòu)對接；第二，從公司內(nèi)部培養(yǎng)；第三，和高校合作，成立產(chǎn)學(xué)研基地，搭建跨境電商實踐班，與學(xué)分掛鉤。
設(shè)立自主品牌 緊抓亞馬遜站內(nèi)推廣
傳統(tǒng)OEM工廠大多數(shù)都在為知名企業(yè)或者品牌做代工，從產(chǎn)品工藝和產(chǎn)品制作流程上講，想要滿足海外市場的規(guī)格是很容易的一件事，那么當(dāng)工廠轉(zhuǎn)型做跨境電商的時候，自主品牌成了支撐企業(yè)走向海外的關(guān)鍵。
據(jù)億邦動力了解，隨著產(chǎn)業(yè)升級，無論是賣家還是獨立站，都開始深耕自主品牌。除了可以提升產(chǎn)品的議價能力，也是在競品中殺出重圍的重要因素。
余雪輝稱，加樂多從2014年開始調(diào)整策略，同年11月開始在亞馬遜美國站點開店，2015年5月份就開始著手研發(fā)自己的產(chǎn)品、打造品牌。經(jīng)歷3年多的海外市場拓展以后，其海外知名度已經(jīng)有所提高。
據(jù)億邦動力了解，加樂多目前除了Homeleader以外，還注冊了ICX品牌，另外還有幾個品牌在備選方案里。而現(xiàn)階段它仍然以賣貨為主，在自主品牌推廣方面的投入只占公司成本的5%，但是卻將平臺效用發(fā)揮到最大化。
“目前，品牌推廣的流量入口還是以站內(nèi)為主，站外也會嘗試Facebook、Instgram、YouTube等社交媒體以及Slickdeal這樣的折扣論壇。”余雪輝告訴億邦動力。
實際上，亞馬遜有一個新品環(huán)節(jié)，當(dāng)賣家上架新產(chǎn)品的時候，無論是站內(nèi)廣告還是自然搜索，都會推薦相對靠前的位置，為了給新品一個和大賣家同臺競爭的機會。
余雪輝告訴億邦動力，亞馬遜站內(nèi)流量的獲取，一部分是通過亞馬遜AMS，這部分流量主要來源是SP廣告，而加樂多也為此成立了專門的SP廣告研究小組；另一部分是站內(nèi)的活動資源，比如LD、BD、DOTD等等。
針對不同市場，在投放產(chǎn)品之前，加樂多往往會通過考察消費國的消費習(xí)慣、生活習(xí)慣、消費者對產(chǎn)品的需求以及市場體量等做數(shù)據(jù)分析。一方面，對產(chǎn)品進行本地化適配設(shè)計，以確保開發(fā)的產(chǎn)品對海外消費者有足夠的吸引力；另一方面，無論是產(chǎn)品的文案、描述還是視覺呈現(xiàn)，實現(xiàn)運營的本地化；第三，充分考慮市場的準(zhǔn)入原則、財稅法的規(guī)范性等問題。
“轉(zhuǎn)型跨境電商對加樂多的供應(yīng)鏈體系也是巨大的考驗。”余雪輝指出，近日，亞馬遜寧波跨境電商園的落成，一方面會帶來一些本地化的專屬服務(wù)，提供針對寧波優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶的垂直解決方案；另一方面，幫助企業(yè)打通上下游，整合服務(wù)商資源，搭建本地化跨境電商出口的產(chǎn)業(yè)服務(wù)集群。這些都將幫助企業(yè)實現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。
另外，余雪輝還表示，加樂多已經(jīng)將戰(zhàn)略方向重點放在了產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力、產(chǎn)品創(chuàng)新、核心技術(shù)能力、知識產(chǎn)權(quán)保護、生產(chǎn)能力及品控能力等地方；另一方面將在亞馬遜開設(shè)更多的站點，提高加樂多Homeleader的品牌知名度；再者，將擴大運營團隊，并與國內(nèi)外知名設(shè)計公司合作，開發(fā)更多的新品。（文/Ayn）
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