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賦能近300家物美便利店，多點(diǎn)如何將模式跑通？
對便利店的賦能，劉桂海表示現(xiàn)在還不急于上線O2O業(yè)務(wù)，而是側(cè)重后端的改造。“電商業(yè)務(wù)誠然重要，但零售商自身價(jià)值更重要。我們希望幫助零售商把自身商業(yè)運(yùn)營更成熟后，再去提升電商能力，對于這兩件事情我們是有主次的。”劉桂海表示。
以物美便利店為例，首先是實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)字化，并與物美其他業(yè)態(tài)的會(huì)員系統(tǒng)打通。它產(chǎn)生的效果不僅僅是會(huì)員能夠享受部分商品的折扣，還包括在物美便利店購買產(chǎn)生的積分，可以在物美大賣場和多點(diǎn)APP內(nèi)使用，還可以在資源互換的合作伙伴那里使用。
除了會(huì)員數(shù)字化，多點(diǎn)Dmall還會(huì)幫助門店優(yōu)化選品。物美便利店改造升級(jí)的過程中，優(yōu)選商品成為重要環(huán)節(jié)，不僅要精減，而且要精選。劉桂海介紹了一款化妝品的例子，某區(qū)域的物美便利店內(nèi)此前擺放有一款售價(jià)120元的化妝品，但多點(diǎn)Dmall通過分析周圍用戶消費(fèi)水平，發(fā)現(xiàn)他們一般不會(huì)在便利店購買超過百元的化妝品，物美便利店最終將該商品下架。
在多點(diǎn)Dmall幫助物美便利店提升運(yùn)營效率的時(shí)候，還在促進(jìn)便利店商品與物美大賣場商品同價(jià)。眾所周知，便利店的商品價(jià)格多少會(huì)高于大賣場或者商超，但物美憑借較強(qiáng)的供應(yīng)鏈能力，有望讓便利店價(jià)格與大賣場同步。
此外還有自助購設(shè)備的鋪設(shè)。劉桂海此前并不認(rèn)為自助購是便利店的剛需設(shè)備，但為了實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)字化，自助購設(shè)備還是上線了。而真正運(yùn)行一段時(shí)間后，通過自助購設(shè)備結(jié)算的單量就遠(yuǎn)超劉桂海的預(yù)期，“或許它真的受年輕人歡迎。”
不過多點(diǎn)Dmall關(guān)注的不僅僅是自助購設(shè)備訂單量的增加，而是它是否真正提高了門店效率。目前，多點(diǎn)賦能的物美便利店有三種收銀方式：普通收銀機(jī)，多點(diǎn)Dmall研發(fā)的新型云POS機(jī)，還有自助購設(shè)備。門店將選擇兩種設(shè)備放置在收銀臺(tái)上，而收銀臺(tái)前依然只配備一名收銀員。也就是說，便利店使用自助購的前提是，保證門店整體單量提升，且貨損不會(huì)增加。
從目前測試的結(jié)果看，物美便利店內(nèi)的自助購設(shè)備，可以在不增加店員的情況下做到單量穩(wěn)步增加。
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阿里京東美團(tuán)圍獵本地生活，多點(diǎn)Dmall如何突圍？
在多點(diǎn)Dmall拓展便利店業(yè)務(wù)的同時(shí)，阿里、京東和美團(tuán)正在加大在本地生活領(lǐng)域的投資。阿里將餓了么與口碑合并，成立的新公司獨(dú)立完成30億美元的融資；京東到家拿到沃爾瑪、京東投資的五億美元融資；美團(tuán)上市同時(shí)，將商超便利業(yè)務(wù)與外賣剝離，成立“美團(tuán)閃購”主攻商超便利業(yè)務(wù)。
顯然，本地生活領(lǐng)域即將迎來新一輪激烈競爭。
對于這種競爭格局，劉桂海并沒有憂心忡忡，在他看來，多點(diǎn)Dmall與流量平臺(tái)的打法、賽道有很大差別，這也決定了流量平臺(tái)的資本大戰(zhàn)對多點(diǎn)Dmall影響不會(huì)很大。
多點(diǎn)Dmall通過與物美超市的深度合作，以物美超市為實(shí)驗(yàn)場，得以全鏈路改造傳統(tǒng)商超，直到模式跑通。在這個(gè)過程中，多點(diǎn)Dmall對比流量平臺(tái)的賦能模式，它的優(yōu)勢是更了解傳統(tǒng)零售的痛點(diǎn)，也更看重后端的改造。當(dāng)然，劉桂海也坦言，從流量角度，他并不認(rèn)為多點(diǎn)Dmall會(huì)在阿里京東之外打造另一極。
但與流量平臺(tái)的不同不僅限于此，基因不同導(dǎo)致他們看待問題的方式有根本區(qū)別。不管是餓了么、美團(tuán)還是京東到家，我們發(fā)現(xiàn)他們共同的目標(biāo)是打造一個(gè)三公里范圍內(nèi)的本地生活服務(wù)入口，一旦這個(gè)入口建立，這些流量平臺(tái)將成為與用戶連接的主角，沒人能保證傳統(tǒng)零售商還會(huì)處于什么位置。
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