越來越多的行業(yè)開始積極擁抱新零售,試圖借助新零售的東風(fēng)來破解當(dāng)前的發(fā)展困境,解決行業(yè)內(nèi)部的矛盾。
以阿里、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于新零售的布局更是讓這個行業(yè)異;馃帷
雖然行業(yè)已經(jīng)在幾年前就已經(jīng)認(rèn)識到了電商沒落的現(xiàn)實,但是從當(dāng)下新零售行業(yè)的布局情況來看,新零售依然沒有擔(dān)綱起電商的大旗,電商行業(yè)正在陷入新的困境之中。
盡管如此,新零售成為下一個發(fā)展風(fēng)口的趨勢正在趨于明顯。
布局線下實體店、以VR、AR為代表的全新體驗方式的興趣、以刷臉支付、指紋支付為代表的新型支付方式的出現(xiàn)……這些現(xiàn)象都在告訴我們,以新模式、新技術(shù)、新手段為代表的正在重塑傳統(tǒng)電商的運(yùn)作邏輯和模式。
然而,新零售當(dāng)下的發(fā)展模式似乎并不能夠真正改變行業(yè)發(fā)展本身,再加上互聯(lián)網(wǎng)思維的持續(xù)作祟最終讓新零售逐漸淪為一種營銷方式,而非真正能夠改變行業(yè)本身的風(fēng)口。
縱觀當(dāng)下的新零售市場,依然有很多問題值得我們關(guān)注。
虛假風(fēng)口之下,新零售正在淪為概念
雖然我們看到了以阿里、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷布局線下的實體門店,但是我們對于新零售的認(rèn)識似乎僅僅停留在線下實體門店的布局本身上。
對于試圖通過擁抱新零售獲得新的增長動力的企業(yè)來講,他們正在將新零售看作是一個概念。
盲目布局線下,缺少了實質(zhì)性的改變讓新零售逐漸淪為概念。大型互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于線下實體門店的布局讓人們錯誤地認(rèn)為所謂的新零售就是進(jìn)行線下門店的布局,這其實有些大錯特錯了。
盡管布局線下在整個新零售的發(fā)展過程當(dāng)中具有十分重要的作用,但是如果我們將新零售看作是新零售的全部,顯然有些太過片面了。
對于新零售來講,它更加關(guān)注的是如何借助新的模式和手段來改造原有的電商邏輯和模式,布局線下的實體門店僅僅只是諸多方面當(dāng)中的一個很小的方面而已。
另外,所謂的布局線下門店并不是將線下門店收購過來就了事了,更多地是應(yīng)用新技術(shù)對線下的門店進(jìn)行升級和改造,從根本上破解用戶痛點。
因此,對于新零售的片面認(rèn)識正在將新零售推向概念的邊緣,這時的新零售變得不再僅僅只是破解行業(yè)痛點,更多的是一種概念的營造。
用戶在使用新零售進(jìn)行購物的時候依然會遭遇電商時代會遭遇的痛點和難題,由此新零售同樣開始影響用戶的體驗。
所謂的新概念開始淪為一種新的陷阱。
缺少了新技術(shù)的應(yīng)用,新零售并不如我們想象當(dāng)中的炫酷。新零售時代的來臨是一個新技術(shù)不斷應(yīng)用的過程,缺少了新技術(shù)的應(yīng)用之后,新零售基本上與電商行業(yè)并無太多區(qū)別。
曾經(jīng)看到過一個介紹亞馬遜線下無人零售商店的片子,在線下零售店里,用戶可以自由自在地挑選自己心儀的商品,并且能夠在線查看商品的詳情信息。
另外,顧客還能夠拿起商品起身就走,不再需要用現(xiàn)金或者手機(jī)進(jìn)行支付,只需要刷臉即可。
表面上看,我們看到的是用戶在線下實體店鋪進(jìn)行暢快淋漓的購物和消費(fèi),從深層次上來看,其實是諸多新的技術(shù)的應(yīng)用。
可以試想一下,如果沒有了新技術(shù)的應(yīng)用,用戶肯定不能在線下的實體門店,獲得如此暢快淋漓的購物。
因此,新零售必然需要許多新技術(shù)的應(yīng)用,只有這樣,新零售才能獲得來自其他方面的推動力。
而現(xiàn)在的新零售行業(yè)當(dāng)中雖然大家都意識到了這一點,但是真正能夠?qū)⑿录夹g(shù)與新零售進(jìn)行深度結(jié)合的卻很少。
而這也是為何我們看到的新林壽并不及想象當(dāng)中那樣炫酷的原因所在。
缺少了新模式的加持,新零售依然會落入電商的俗套里。新零售是一種完全有別于電商的存在,它的模式與電商行業(yè)完全不同。
然而,在當(dāng)前的新零售行業(yè)當(dāng)中,我們看到的依然是以電商模式來進(jìn)行新零售的相關(guān)操作。
盡管在新零售外衣的掩蓋之下,依然能夠獲得一些用戶流量,但是等到用戶真正參與到其中的時候,他們便會發(fā)現(xiàn)“新零售”又重新落入到了電商的俗套里。
對于新零售來講,它的主要模式是S2b模式。而對于電商來講,它的主要模式是B2B模式。
雖然這兩種模式僅僅只是一個字母的區(qū)別,但是從底層的商業(yè)模式上來看,他們兩者之間存在著巨大的區(qū)別。
如果缺少了對于這兩種模式的深度理解,那么新零售自然會陷入到電商的俗套里。
雖然現(xiàn)在人們知道新零售的模式是S2b,但是真正能夠?qū)⑦@種模式應(yīng)用得淋漓盡致的公司卻很少。
從當(dāng)前新零售市場的發(fā)展情況來看,僅僅只有阿里、京東等大型互聯(lián)網(wǎng)巨頭在踐行S2b的發(fā)展模式上做得比較到位。
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