對于沃爾瑪中國大賣場電子商務(wù)部副總裁Jordan Berke來說，今年是沃爾瑪嘗試零售創(chuàng)新的關(guān)鍵年。
從2018年1月開始，沃爾瑪開始與騰訊合作，在總部深圳多個門店陸續(xù)上線“掃碼購”，用戶在門店使用“沃爾瑪微信小程序”對心儀的商品條形碼掃一掃，即可在小程序內(nèi)完成購買支付，省去了在收銀臺排隊結(jié)賬的步驟。
在與用戶交互的前端，與微信小程序結(jié)合的“掃瑪購”為沃爾瑪帶來了用戶增長——在剛剛結(jié)束的沃爾瑪“8.8購物節(jié)”中，“掃瑪購”的新用戶翻了一倍；而在沃爾瑪公司內(nèi)部，為了盡快將種種零售創(chuàng)新落地至一線員工，企業(yè)微信則發(fā)揮了重要作用。
很少有人知道，在7月19日沃爾瑪“8.8購物節(jié)”正式開始后，一場在沃爾瑪內(nèi)部發(fā)起的“沃爾瑪員工創(chuàng)意照大比拼”也隨之啟動。據(jù)了解，活動期間員工以88購物節(jié)為主題，發(fā)揮創(chuàng)意拍攝圖片，以團(tuán)隊和個人的名義參賽，以往員工參加此類比賽都要通過郵件方式，而現(xiàn)在則可以直接上傳到企業(yè)微信。
相比郵件以及傳統(tǒng)OA工具，企業(yè)微信因為與微信有著近似的體驗，更能讓企業(yè)從單點員工的快速上手，迅速滲透進(jìn)整個組織架構(gòu)；另一方面，沃爾瑪也借助企業(yè)微信的平臺，對員工創(chuàng)意照比賽進(jìn)行評比獎勵，讓員工在“8.8購物節(jié)”中更具參與感。
同樣在騰訊的大本營深圳，擁有1600家門店的女裝品牌影兒時尚集團(tuán)，則借助企業(yè)微信開啟了另一種零售創(chuàng)新實驗。
今年3月，企業(yè)微信宣布即將與微信實現(xiàn)消息互通，這讓影兒時尚集團(tuán)看到了機(jī)會。在集團(tuán)的主導(dǎo)下，影兒的上千名一線門店店員全部遷移至企業(yè)微信，這意味著在日常接觸顧客時，影兒門店導(dǎo)購可以使用企業(yè)微信添加消費者，之后就能直接通過企業(yè)微信向顧客推送針對專屬客戶一對一的個性化時尚推薦和服務(wù)。
通過企業(yè)微信和微信打通，影兒門店的導(dǎo)購可以借助添加好友來激活會員，同時數(shù)據(jù)沉淀給企業(yè)。
在影兒時尚集團(tuán)副總裁羅征看來，企業(yè)微信解決的是消費者與品牌之間的信任關(guān)系，他將企業(yè)微信與微信的區(qū)別類比為企業(yè)郵箱與個人郵箱。
“就算顧客非常信任店員，但在涉及購物、交易等特定場景下，還是需要建立在企業(yè)級認(rèn)證上的互信關(guān)系。”羅征表示。
從2014年脫胎于微信“企業(yè)號”（目前企業(yè)號已與企業(yè)微信合并），再到2016年4月，企業(yè)微信1.0版本正式誕生，企業(yè)微信在兩年時間內(nèi)，從與微信相似的語音聊天、多人群組、社交紅包等功能開始，已延伸至更多針對工作場景的已讀回執(zhí)、休息一下、審批報表等超過130項應(yīng)用。
目前，企業(yè)微信已擁有150萬家注冊企業(yè)，3000萬活躍用戶。
8月10日，在由ITValue和鈦媒體集團(tuán)聯(lián)合舉辦的2018年IT價值峰會上，騰訊微信事業(yè)群企業(yè)微信產(chǎn)品部總經(jīng)理盧青偉曾對企業(yè)微信在騰訊的戰(zhàn)略地位進(jìn)行了解讀。
2018年4月，馬化騰曾在中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字峰會上，以“一個目標(biāo)、三種角色、五個領(lǐng)域、七個工具”形容騰訊的定位，其中七個工具就包括公眾號、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、ABC（大數(shù)據(jù)、AI、云計算）還有安全工具。
“在這七個工具里，企業(yè)微信屬于承上啟下的角色，我們希望將騰訊整個社會化的能力和工具，與大家的需求融合，一起來助力各個企業(yè)。”盧青偉說。
在張小龍打造微信的第八年，微信開始從基于情感、興趣的社交關(guān)系，向更細(xì)分的工作場景進(jìn)行探索，企業(yè)微信承擔(dān)了這個角色。它試圖通過對微信能力的提煉，以“連接器”的形式幫助企業(yè)連接商業(yè)能力，最終實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
共3頁 [1] [2] [3] 下一頁
有了小程序之后 微信正在變成一個操作系統(tǒng)
一年復(fù)投18次朋友圈廣告 雅詩蘭黛看中微信什么？
拓寬奢侈品市場 CK腕表首飾入駐微信小程序
微信支付寶小程序騙局：市場價百來塊竟敢要價幾萬元
微信支付2018：深入傳統(tǒng)行業(yè) 但不指手畫腳
搜索更多: 微信
