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在多數(shù)行業(yè)扎根 水手美團的航線在哪里?

  “核心”邏輯

  雖然被人認為“不專注”,認為其無邊界擴張,但是如果以結果論,當前美團之所以在細分領域與阿里叫板,IPO預計估值一度曾達600億美元,原因正在于不斷探索。

  互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)可以借助單一平臺獲取大量用戶,傳統(tǒng)行業(yè)需要多年才能完成的滲透率,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也許只需幾年的時間。這意味著前期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也許能獲得快速增長,但是同時也需要注意,快速的用戶獲取也意味著快速的市場飽和,在前期的快速增長后,隨著流量紅利枯竭,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將快速陷入增長瓶頸。

  而增長是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的首要命題。麥肯錫一份關于互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)生命周期的報告顯示,互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)的成功很容易流失,增速一旦放緩就很難回到之前的增速,哪怕恢復增幅,其市值也會降低。

  為了維持快速增長,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須在進入最高峰前做好準備,或者深耕,在單一用戶上獲得更大價值,或者擴展邊界,依靠其他業(yè)務獲得更多用戶,或者兩者結合,這正是美團的選擇。

  美團的這一選擇與自身的管理層基因有關。與很多了解行業(yè)、進入行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者不同,王興團隊進入某一領域用的并不是經驗,而是前瞻性的眼光,以及天然的用戶思維。比如當時他們之所以創(chuàng)建校內網(wǎng),除了看到發(fā)展大勢,另一個原因是他們本身就是重度用戶,在大學時就在水木清華社區(qū)上與人聊互聯(lián)網(wǎng),聊創(chuàng)業(yè)。

  沒有行業(yè)觀念束縛,認為什么都可以學,這使得同其他人嘗試某一業(yè)務時的深思熟慮不同,信奉“自返而縮,雖千萬人,吾往矣”的王興可以果決地選擇,并且最終找到一套內部運行邏輯。

  在美團所選擇的業(yè)務中,一方面不斷向酒店、網(wǎng)約車、共享單車拓展,形成多種生活服務所組成的電商平臺;另一方面,尋找各業(yè)務間的邏輯關聯(lián)和能力關聯(lián)。

  王慧文曾在演講中提到,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以分為兩類,一類是供給和履約在線上,比如視頻網(wǎng)站、直播,一類是供給和履約在線下,比如淘寶、京東等。其中,后者又可以分為以SKU為中心的供給,比如小米、網(wǎng)易嚴選,以及以Location為中心的服務,比如美團、餓了么、滴滴。

  對于以SKU為中心的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,如果它以服裝起家,開始賣化妝品,外界對它的看法是“品類擴張”,而非跨界。那么,對于以Location為中心的美團來說,從團購、外賣、酒店到網(wǎng)約車,它也是在品類擴張而非跨界,畢竟這些業(yè)務雖不同,但是服務的用戶、需要的資源和能力是相同的,比如外賣與酒店、旅行。

  在校內網(wǎng)推廣時,王興他們采取的模式是在各學校招聘校園大使,由他們負責推廣。因此,美團成立時,與很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們線上打天下的做法不同,美團在各個城市招聘員工、組件團隊,尋找商家合作,并最終構建起了高效的地推團隊。

  后來,由于業(yè)務上的相似性和關聯(lián)性,團購的地推團隊在美團的外賣、酒旅業(yè)務上也起到了重要作用。

  王慧文曾說,美團在團購千團大戰(zhàn)的時期積累了很多線下地推經驗,這些經驗現(xiàn)在也移植到了美團外賣的地推上,人員穩(wěn)定性強并熟悉當?shù)厍闆r,帶動了迅速的擴張,拿下了很多同類產品沒有覆蓋的城市,實現(xiàn)了快速的城市覆蓋。

  到店和網(wǎng)約車則是以用戶關聯(lián)起來,美團曾調查發(fā)現(xiàn),30%的用戶出行是為了外出吃飯。王興在對此進行解讀時說:“太多人關注邊界,而不關注核心。只要核心是清晰的——我們到底服務什么人?給他們提供什么服務?我們就會不斷嘗試各種業(yè)務。”

  在發(fā)展邏輯上,網(wǎng)約車和外賣也有相似之處。王興曾說,兩者都偏線下結合,各個城市布點,用互聯(lián)網(wǎng)提升體驗,降低成本。

  當然,除了進入,美團在退出上也十分迅速。2016年末、2017年8月,美團分別上線了松鼠便利店、共享充電寶。而到了2017年11月,王慧文即發(fā)文稱,將結束餐飲平臺“松鼠便利店”和“共享充電寶”(8月)兩個項目的試點運營,并透露還有更多業(yè)務探索不成功被關掉了,包括早餐外賣、排隊機、WiFi等近10個。

  為了規(guī)范新業(yè)務立項,他表示,將成立專門委員會,設立專門流程,未經委員會批準不能立項;每個探索業(yè)務都要定期評估進展,并決定是否繼續(xù)探索還是關閉。

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