為什么我覺得我們外賣很好,可顧客偏偏不買單呢?”
“為什么我拼命做滿減,顧客還是嫌我們貴呢?”
“為什么我死命做排名,卻依然干不過隔壁老王呢?”
……
外賣店出路在哪里?
為此,小編調(diào)研了身邊最熟悉的近20位年齡在22-35歲的男女同事近一年外賣訂單數(shù)據(jù),他們在一年中辦公室餐復(fù)購率最高的外賣品牌, 以及他們一年中點(diǎn)單最失望的外賣品牌,并做出了梳理,希望可以對您有所幫助。
(以下全部為采訪實(shí)記,僅代表受訪者個人觀點(diǎn),不針對任何品牌,不牽涉任何商務(wù)關(guān)系。)
復(fù)購率高的外賣長啥樣?
1、便宜,人均15—20元外賣受熱捧
“便宜就好,不滿減的店不會點(diǎn),曾吃垮兩家外賣店”
我叫冬洋,是一個非常愛美的女孩子,我把工資基本都花在了健身和美上了,再加上最近一年時間我都有在減肥,所以留給“吃”上的錢就不多了。
就這么和你說吧,人均超過25的我不會點(diǎn),沒有滿減的絕對不點(diǎn),不給發(fā)紅包的堅決不點(diǎn),每天中午我就專注在各大平臺間切換,只為找到性價比最優(yōu)的餐,這一年里我有過一個不錯的戰(zhàn)績,兩家我常吃的店全倒閉了。
我最愛吃的是“低配版健身餐”,什么是低配版健身餐呢?就是非品牌的價格優(yōu)惠的健身餐,是不是優(yōu)秀如我,機(jī)智如我嘞?
“ 剛畢業(yè)一年,因為窮,超過25元的連看都不敢看”
我是一個94年的妹子,剛畢業(yè)一年,現(xiàn)在的階段就是那種不好意思讓爸媽供給,自己又沒什么積蓄的階段。
因為窮,超過25元的外賣基本我是看都不看,每天專注搜索25元以下的外賣,衛(wèi)生和性價比可能是我主要追求的吧!
“連續(xù)吃一周田老師,省下的錢娶媳婦”
同事們都叫我輕塵,這個花名和我本人還是很吻合的,180CM的個子不到130斤,試問還有誰?
對于吃上我好像沒啥太大追求,怕麻煩,也為了省錢,基本上我可以連吃5天田老師,連吃5天烤肉飯,連吃5天黃燜雞……
一年也不會做太多的嘗試,我覺得這種體驗還是蠻棒的!
畢竟對于我們這種生活在北上廣深的程序猿來說,想要娶媳婦,咱就得省吃儉用啊,所以人均15元的田老師才是我的真愛,不出意外我會娶她。
2、米飯成寵兒,吃飽是男客群的第一需求
“神啊,請20塊錢就讓我吃撐吧,190斤的體重不是蓋的”
我是我們公司的體重與力量擔(dān)當(dāng)(PS自從拔河比賽輸?shù)粢院,力量?dān)當(dāng)就被diss掉了)。
有時候你不能怪我吃的多啊,實(shí)在是我這190斤的體重迫切需要啊!
對于各種外賣,我感覺好吃不好吃在我這里已經(jīng)不重要了,重要的是得讓我吃飽,我最愛的還是烤肉飯,店家給我越多我越愛,我就是喜歡那種20塊錢能吃撐我的快感,還有,不許你們吐槽我的體重,我超兇的~
“米線、麻辣燙很少點(diǎn),朕怕吃不飽”
作為一名職業(yè)講師,也是一位騎行愛好者,對于碳水化合物的需求自然要比別人高很多。
所以,對于餐品,除了要好吃一點(diǎn)、保溫性能好點(diǎn),我還關(guān)注它的分量。
比如說米線、麻辣燙可能對于我們男生來說是很少會點(diǎn)的,一個是口味原因,另外一個是實(shí)在是吃不飽!
“南方人,天生就愛吃米,仔皇煲我鐘意你哦”
大家千萬別誤會,雖然標(biāo)題是吃飽是男性客群,但我真的是女生。
可能小編把我分到這組,除了我飯量驚人,整個三樓我吃飯最狠,最重要的是我是南方姑娘,天生就愛吃米,一天也離不開米飯啊!仔皇煲我覺得是真不錯的~
3、“穩(wěn)定”有品質(zhì),才是外賣最長久的驚艷
“買過曼玲粥,從此其它粥品是路人”
比起價格,我可能更關(guān)注產(chǎn)品的穩(wěn)定性,如果點(diǎn)10次,9次口味都沒有太大偏差,我就覺得這是一家極其可靠的外賣,讓我復(fù)購的關(guān)鍵點(diǎn)是產(chǎn)品穩(wěn)定。
比如,我常吃的曼玲粥,我就覺得很好啊,15塊錢就可以吃飽,別人是碗它是桶,量大實(shí)惠,食材搭配合理豐富,穩(wěn)定才是外賣品牌最長久的驚艷。
“不是品牌,沒有堂食門店的堅決不點(diǎn)”
我點(diǎn)外賣有三個原則:1、不是品牌企業(yè)的我不會點(diǎn) 2、存活3年以下的不會點(diǎn) 3、線下沒有堂食店的不會點(diǎn)。
在這一點(diǎn)上我覺得達(dá)美樂,比格披薩都是做的比較好的,就拿達(dá)美樂來說,無論什么時候點(diǎn)品質(zhì)都一直如一,風(fēng)雨無阻30分鐘準(zhǔn)到你手里,超時一分鐘就會送一張免費(fèi)披薩卷,在我看來這就是很有競爭力的外賣品牌。
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