新零售智慧:選阿里?選騰訊?
阿里和騰訊的零售業(yè)務(wù)模式,以及與零售品牌關(guān)系的界定,外界有一個有趣的比喻:
騰訊是市場經(jīng)濟,講究各個品牌之間的自由競爭生長,即便外界更認為其叫“養(yǎng)狼模式”。因為同為騰訊體系的滴滴和美團、京東和拼多多,彼此之間也是允許甚至無所謂“撕咬”競爭。
騰訊的邏輯是品牌的成長不能主動介入,應(yīng)該讓其自由生長。只有經(jīng)歷了風雨的磨練(養(yǎng)狼模式),才能健康的面對外界更殘酷的競爭。
阿里是新型市場經(jīng)濟——新零售大軍萬馬奔騰、八路縱隊分工明確。講究整齊劃一往前跑,并具備單個裂變的潛能。阿里深度介入每一個子單元的成長模式和節(jié)奏速度,為此阿里對少部分合作品牌,需要予以全資合作的方式,完善其升級改造的效果。
阿里的邏輯更清楚,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長時間、體系化和協(xié)同化的戰(zhàn)略。單純依靠公司自己的自由生長,會因為原先公司的企業(yè)文化、組織體系和發(fā)展目標的慣性,導致其自由生長的速度和方向都會走偏。
兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭在零售業(yè)的對比說法,其實欠缺一個更深問題沒說清楚:一個品牌和零售企業(yè),應(yīng)該選擇哪條合適的模式,在這個說法里,是找不到答案的。
第一,阿里并非全資所有投資入股的公司。零售業(yè)資產(chǎn)中,除了銀泰百貨和餓了么,其他諸如優(yōu)酷、高德、大麥、UC都并非實體零售企業(yè)。
第二,縱然是阿里全資的零售類兩家公司,都有必須全資的不可逆趨勢。一個是5年前兩家公司創(chuàng)始人打下的基礎(chǔ),一個是在融資和業(yè)務(wù)體量都走到極致之后,需要更大的資源和商業(yè)模式配置其業(yè)務(wù)升級。
第三,除此之外,阿里對零售業(yè)和品牌商的更多接入,來自對生長和成長的本質(zhì)認知不同。
阿里的生長,是對一個個體在學生狀態(tài)的深度扶持。阿里扮演著導師的角色,全面支持學生的生長。你讓一個學生自由生長,換來的結(jié)果不能說全部,但很多確實只能是走偏式的野蠻或惰性生長。在當下的新零售初期,所有的品牌商和傳統(tǒng)零售商,都是學生。區(qū)別只是像銀泰、大潤發(fā)很快會成長為大師兄。
騰訊的成長,是對一個團隊的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)的資源支持。騰訊扮演著投資人的角色。你需要資金、技術(shù)甚至高管團隊,騰訊都會給予支持。但公司永遠是你的,公司的發(fā)展目標、成長方式和節(jié)奏,其實要由自己負責。成長的不夠健康,投資人看不到回報,其實會適當選擇退出。
騰訊這個投資人,在實體品牌或零售業(yè)的賦能,是基于自己摸索出一套完整清晰的商業(yè)模式(新零售轉(zhuǎn)型方案),在借助騰訊的流量資源、技術(shù)和工具,自己去成長。
阿里這個導師,提供的重新定義自身整個體系,并且因材施教,從知識體系和方法論層面,重新塑造一個人才。如果這個人才因為課題方向特殊,或自身特點特殊,導師會干脆收到身邊做助教,跟隨導師長期生長。導師對學生,需要負責到底,負責他們學成畢業(yè)。
作為傳統(tǒng)零售和品牌商,看清楚自己是一個學生,還是一個創(chuàng)業(yè)團隊,才是選擇阿里或騰訊的思考出發(fā)點。
只是需要特別注意的是,新零售時代的商業(yè)背景,怎么有足夠的市場空間,給予這么多傳統(tǒng)品牌商和零售商,創(chuàng)造出彼此不同的個性化模式?
這個時代的商業(yè)背景,按照阿里集團CEO張勇的話來說,缺乏“獨立流量入口、獨立數(shù)字化能力、完整零售體系”的三個基本點,是不太可能具備摸索出自己的新零售創(chuàng)業(yè)模式的。
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