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資本將投資熱情撤出了無人貨架領(lǐng)域，卻未將行業(yè)亂象一起帶走。北京商報(bào)記者獲悉，每日優(yōu)鮮便利購與小e微店之間出現(xiàn)無人貨架盜搶糾紛，警方已經(jīng)介入調(diào)查。目前雙方可謂各執(zhí)一詞，事情責(zé)任尚未清晰，但背后折射出無人貨架領(lǐng)域企業(yè)占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的爭搶之勢，無人貨架面臨的推進(jìn)阻礙仍難以回避。
各執(zhí)一詞
無人貨架市場風(fēng)波不斷。小e微店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，4月底，每日優(yōu)鮮天津地區(qū)的員工假冒小e微店工作人員進(jìn)入客戶辦公區(qū)域，通過謊稱要撤店等將小e微店的冰箱和貨架等設(shè)備、商品運(yùn)走，客戶發(fā)現(xiàn)情況不正常后立刻通知小e微店并報(bào)了警，隨后小e微店丟失的設(shè)備在每日優(yōu)鮮天津辦公室被發(fā)現(xiàn)。小e微店方面表示，雙方高層在“盜竊”事件發(fā)生后已經(jīng)進(jìn)行了溝通，不過“五一”過后，小e微店又接到客戶投訴，稱每日優(yōu)鮮便利購人員在客戶和小e微店均不知情的情況下拆卸小e微店貨架等設(shè)備，后被客戶發(fā)現(xiàn)異樣后制止。
面對小e微店的“指控”，每日優(yōu)鮮方面則另執(zhí)一詞。每日優(yōu)鮮相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者表示，4月底，每日優(yōu)鮮便利購的市場擴(kuò)展（BD）人員在掃樓時(shí)碰到“涉事”客戶的行政人員，行政人員表示小e微店的貨架已經(jīng)好幾天沒有補(bǔ)貨，想使用每日優(yōu)鮮便利購的貨架和產(chǎn)品，并聯(lián)系到小e微店客服要求撤走小e微店的貨架，但小e微店遲遲未派人撤走貨架。因此客戶想把小e微店的貨架放到自己公司的倉庫里，但剛好倉庫沒有多余空間，于是便讓每日優(yōu)鮮便利購的BD人員將貨架拉走放到了每日優(yōu)鮮辦公地。每日優(yōu)鮮便利購表示在搬運(yùn)小e微店貨架時(shí)已獲許可，相關(guān)進(jìn)出客戶公司的手續(xù)齊全。
北京商報(bào)記者嘗試求證“涉事”客戶公司，但是小e微店和每日優(yōu)鮮便利購方面均以保護(hù)客戶隱私為由表示不便提供客戶聯(lián)系方式。
事實(shí)上，進(jìn)入2018年以來，無人貨架市場亂象頻發(fā)，除頭部企業(yè)均先后曝出裁員、撤站、融資不順等消息外，包括BD打架、“賄賂”企業(yè)行政人員、物流配送人員“偷賣”商品等事件也頻繁訴諸于眾，不少業(yè)內(nèi)人士表示已經(jīng)見怪不怪。
資本雙刃劍
從2017年中到現(xiàn)在，無人貨架的風(fēng)口轉(zhuǎn)得太快，從高峰時(shí)的四五十個(gè)玩家到現(xiàn)在只剩下七八家，不少人將無人貨架一地雞毛的現(xiàn)狀歸罪于資本力量。 目前，每日優(yōu)鮮便利購和小e微店都處于頭部位置。其中每日優(yōu)鮮于2017年6月上線“便利購”業(yè)務(wù)布局無人貨架，小e微店則于2017年初就在北京鋪設(shè)無人貨架點(diǎn)位。
零售業(yè)觀察評論人王利陽表示，資本能加速驗(yàn)證一種商業(yè)模式的可行性，但是在無人貨架的市場容量本身很有限時(shí)，一下子沖進(jìn)來幾十億的資金，勢必會(huì)造成行業(yè)的浮躁行為。資深零售媒體人陳岳峰也認(rèn)為，無人貨架乃至無人零售作為一個(gè)新的商業(yè)業(yè)態(tài)，需要精心打磨與呵護(hù)，最不應(yīng)該的就是急于求成，急功近利，搞得行業(yè)雞飛狗跳，并不會(huì)為大部分企業(yè)帶來多少好處，反而會(huì)延緩整個(gè)創(chuàng)新的過程。 共2頁 [1] [2] 下一頁 拆貨架、盜商品：無人貨架到了刺刀見紅的階段 便利購、果小美被曝裁員，無人貨架上演“絕地求生” 每日優(yōu)鮮便利購裁員，無人貨架頭部玩家也躲不過劫數(shù) 無人貨架宣告涼涼 30億打水漂 果小美被曝融資失敗要解散 無人貨架進(jìn)入巨頭收割期 搜索更多: 無人貨架 |
