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小程序主要以北京華冠超市為代表，于在今年6月上線。消費者在微信小程序里搜索“華冠自助買單”就可以開始掃商品條形碼，直接在線支付。對消費者來說相當簡單，容易使用。但是自助買單小程序大多數(shù)還只是一個運營工具，沒有接入商家營銷體系，會員體系。在幫助商家提高營銷效率，提升營業(yè)額的作用還不夠明顯。
口碑自助購物以24鮮等新興便利店為代表。背靠國民APP支付寶，消費者在消費前商家可以根據(jù)消費者的偏好推出他們會喜歡的商品，提升銷量和轉(zhuǎn)化，增加營業(yè)收入；在消費中可以用自助結(jié)算功能來提高購物效率，商家可以降低門店人力成本，全面提升經(jīng)營效率；消費后，推二次券和電子會員卡，提高黏性和復購率。24鮮總經(jīng)理顧星表示，高峰時段24鮮需要排隊時間平均5-10分鐘，而使用無人結(jié)賬從進店到離開最快不到1分鐘，它讓我們成為真正意義上的“便利”店，而口碑自助購物的最明顯的好處在于讓便利店員工可以將更多的時間花在輔助服務顧客購物上面，顧客粘性大大增加。
三種自助購物模式相比，背靠國民APP支付寶，培養(yǎng)消費者用成本很低，同時，口碑自助購物是一套完整的購物解決方案。打通淘系和螞蟻系數(shù)據(jù)入口的口碑，擁有5000多種的用戶標簽。通過自助購物沉淀的數(shù)據(jù)，可以讓實體店老板前所未有地了解自己的店鋪、以及自己的客人，并經(jīng)營商品。
實際上，無人零售也好，自助購物也好，其進步的地方，不在于它們?nèi)〈硕嗌賯�售貨員、收銀員， 而在于它們背后通過數(shù)據(jù)積累和處理，提升零售企業(yè)商品經(jīng)營能力和營銷能力。只有在數(shù)據(jù)積累和使用達到一定程度之時， “無人”、“自助”這些特征才能真正發(fā)揮它的價值，實現(xiàn)從選貨到出貨，各個環(huán)節(jié)全方位的效率提升。
從這個意義上說，是否自助、是否有人值守并不是關鍵，決定這些商業(yè)形式成敗與否的核心在于企業(yè)收集數(shù)據(jù)和運用數(shù)據(jù)來指導零售的能力。而這一點，口碑作為阿里的代表，擁有豐富數(shù)據(jù)資產(chǎn)和強大的數(shù)據(jù)管理能力，是那些需要重新積累數(shù)據(jù)、培養(yǎng)數(shù)據(jù)能力的創(chuàng)業(yè)企業(yè)無可比擬的。同時，口碑是一個平臺，只負責搭建通路，而具體應用的技術(shù)都是由各個ISV產(chǎn)出的，其平臺屬性決定了口碑的自助解決方案可以通過模塊化的組合產(chǎn)出無限可能，可以在同時期內(nèi)滿足無數(shù)商家的個性化需求。
浪成于微瀾之間 ，最耀眼的不一定是最好的。以目前傳統(tǒng)零售的現(xiàn)狀，快速進入無人化是不現(xiàn)實的。很明顯，在無人店的成本沒有降下來，不能大規(guī)模普及之前，自助購物是有效解決目前實體零售業(yè)眾多痛點的有效方式，而口碑這種成本低，可大規(guī)模復制的自助購物模式，應當是目前實體門店最好的選擇。
（來源：聯(lián)商網(wǎng)） 共2頁 上一頁 [1] [2] IT精英創(chuàng)辦無人零售企業(yè) 傳統(tǒng)零售人生存空間受擠壓 無人零售轉(zhuǎn)角：真正有人還是無人需從成本和體驗考慮 無人零售備受追捧 如何盈利尚無解 IT精英紛紛跨界“入侵” 無人零售版圖生變 無人零售的投資秘密：無人言說的痛 搜索更多: 無人零售 |
