隨著繽果盒子上海首批門店被關(guān)閉，“國(guó)內(nèi)無人店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)規(guī)范意見征詢稿“也開始發(fā)布征詢，關(guān)于無人便利店的未來引發(fā)了業(yè)內(nèi)的普遍關(guān)注，那么，無人便利店還有多少機(jī)會(huì)呢?它還能是一門好生意嗎?
其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，監(jiān)管介入已經(jīng)是常事了，但大多并非是好事。比如，監(jiān)管介入之后，網(wǎng)約車行業(yè)企業(yè)需要獲得各個(gè)城市地區(qū)的網(wǎng)約車牌照方可運(yùn)營(yíng)，司機(jī)要進(jìn)行考核，還要限制戶籍，單是北京，滴滴的網(wǎng)約車司機(jī)就迅速降到了2萬。
而共享單車行業(yè)在監(jiān)管介入之后，各個(gè)地區(qū)已經(jīng)開始禁止新車投放，并被約談以建立電子圍欄來盡量減少車輛亂停放的問題，這是需要一大筆資金投入的；此外，共享睡眠倉(cāng)直接被叫停，共享電單車不允許上路。那么，監(jiān)管進(jìn)入的無人便利店會(huì)迎來什么樣的命運(yùn)呢?
監(jiān)管介入是有效手段嗎？
對(duì)于監(jiān)管部門來說，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很多了，但是本著維護(hù)行業(yè)秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、引導(dǎo)市場(chǎng)良性發(fā)展的原則，其希望可以通過行業(yè)協(xié)會(huì)的支持，避免新興行業(yè)的不良發(fā)展，從一開始就能建立良好的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)制，也從側(cè)面說明，政策上對(duì)于無人便利店項(xiàng)目的關(guān)注程度很高。
正如上文所說，這是一個(gè)新興行業(yè)，監(jiān)管入局能起到積極的作用嗎?該從哪些方面入手?
其實(shí)，監(jiān)管部門并非是單兵作戰(zhàn)，還有行業(yè)協(xié)會(huì)、相關(guān)企業(yè)、業(yè)內(nèi)人士的支援，從發(fā)布的征詢稿就可以看出他們是經(jīng)過了深思熟慮而提出的，是對(duì)行業(yè)經(jīng)過了一定的了解的。也正是因?yàn)閷?duì)監(jiān)管的具體內(nèi)容有所保留，才是以征詢稿的形式發(fā)布出來的，以盡量避免有考慮不周的地方，所以在征詢各方意見之后再進(jìn)行修訂、正式發(fā)布。
而監(jiān)管部門能起到的作用就是監(jiān)督和管理，分開說就是監(jiān)督行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展，管理行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。比如無人便利店的合作方式、運(yùn)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)流程等，對(duì)于進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行資格審查，也就是說達(dá)到一定條件的企業(yè)才可以從事這個(gè)行業(yè)，否則是不被允許的。
這樣就在入口處對(duì)流入的企業(yè)進(jìn)行了甄別，同時(shí)行業(yè)中不按照標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)也會(huì)被調(diào)查、問責(zé)、處理。因此，監(jiān)管入局之后，行業(yè)企業(yè)的發(fā)展不再是單純的企業(yè)一拍桌子想干什么項(xiàng)目就能干什么項(xiàng)目，一些項(xiàng)目是要經(jīng)過監(jiān)管部門的審核的。
“無人店模式+新零售”潛藏的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
無人店的發(fā)展與新零售概念的爆發(fā)是有很大關(guān)系的，作為新零售最直接的載體，無人店鋪可以將線上線下的模式進(jìn)行深度的發(fā)掘，再結(jié)合人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動(dòng)支付技術(shù)，不僅大大方便了人們的日常生活，還能將用戶、產(chǎn)品、服務(wù)這幾個(gè)對(duì)象深度融合在一起，是最直接的產(chǎn)品銷售渠道。
新零售最大的特點(diǎn)就是將O2O模式放大化，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)作，即統(tǒng)一貨物管理、雙渠道營(yíng)銷、統(tǒng)一用戶管理，也就是說線上與線下要達(dá)到高度的統(tǒng)一。貨物庫(kù)存、采購(gòu)、分配數(shù)據(jù)信息進(jìn)行同步管理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、推廣與實(shí)體廣告并行，用戶統(tǒng)一轉(zhuǎn)化，這樣一來既方便了管理，還能提高工作效率。
試想一下，通過無人便利店，新上架的產(chǎn)品可以提前在店周圍墻壁做廣告，可以是海報(bào)、LED屏幕、電視等多種形式;產(chǎn)品上架之后可以提供試吃、預(yù)購(gòu)買、定制化等多種服務(wù)方式;同時(shí)無人店還可以進(jìn)行本地化業(yè)務(wù)拓展，或者對(duì)其周邊產(chǎn)品延伸，對(duì)急需服務(wù)的用戶提供緊急救助等。
除此之外，隨著無人便利店技術(shù)的不斷提升，即買即走已經(jīng)成為可能，你只需要進(jìn)行一下身份識(shí)別便可以將需要購(gòu)買的東西帶走。
無人便利店面臨的幾個(gè)問題
當(dāng)然，無人便利店依然有很多問題，監(jiān)管的入局就說明了這個(gè)問題。其在食品安全、用戶數(shù)據(jù)管理、貨品管理等方面均需要進(jìn)行進(jìn)一步的升級(jí)。
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