再譬如：
……
如果這段文字記錄略嫌久遠(yuǎn)、還不足以說明街邊店在現(xiàn)今美國人生活中之地位的話，我們很可以求教于谷歌。它會(huì)用它的記錄告訴你，對(duì)美國人尤其是紐約客們而言，街邊店就相當(dāng)于他們城市生活的生命線。既然如此，你就應(yīng)該對(duì)其避忌三分，即便要取代它們，也只能靜悄悄地去蠶食（因?yàn)槟悴皇莵嗰R遜），哪能像這樣呢——
況且，這種想法也太自我了。真相是：在這篇宣言尚未公之于眾時(shí)，F(xiàn)ast Company 就已經(jīng)在文中指出，一些雜貨店店主已經(jīng)要聯(lián)名抵制 Bodega 進(jìn)駐自己社區(qū)了；而在文章發(fā)出后，Bodega 更是在一夜之間引來臭蛋無數(shù)，不僅招來了《名利場(chǎng)》、《華盛頓郵報(bào)》、《衛(wèi)報(bào)》等的一致批評(píng)，更是在推特上成了眾矢之的。呃，不上圖了，直接摘錄下列位“護(hù)法”的吐槽吧：
“當(dāng)你騎車經(jīng)過街道時(shí)，Bodega 會(huì)叫住你，告訴你你媽正在找你嗎？”
“想買廁紙又沒帶錢時(shí)，它會(huì)讓你賒賬嗎？”
“街邊店可不止是能買薯片而已！作為一名女性，孤身行路又察覺到危險(xiǎn)時(shí)，我都會(huì)直奔街邊店！”
“跟街邊店店主做鄰居幾十年了，小時(shí)候他經(jīng)常護(hù)送我回家，經(jīng)常在我媽忙不過來時(shí)給我們家送牛奶。”
“你們這倆混蛋，別去‘顛覆’那些運(yùn)轉(zhuǎn)正常的事物好嗎？”
……
好了，吐槽匯總在這兒，大家自己去看吧�？傊�，Bodega一上來就擺出一副顛覆的態(tài)度，卻沒想到：要顛覆的對(duì)象在現(xiàn)有消費(fèi)者眼中不但沒有任何痛點(diǎn)，反倒承載著他們諸多情懷。
其次，店名和Logo的選取大有得罪移民后裔的嫌疑，而且恰恰是在新移民政策落地、民眾對(duì)移民普遍同情的當(dāng)口上。方才說了，將近 100 年前的外來移民是創(chuàng)立美國街邊店文化的主力軍，而如今，他們的后裔很多子承父業(yè)，就守著那一爿小店過生活。對(duì)這些亞裔、拉美裔、南歐裔們而言，日子已經(jīng)越來越緊巴了。由于租金日益昂貴、連鎖店越開越多、大超市的碾壓日漸嚴(yán)酷，許多街邊店已經(jīng)關(guān)門大吉。如今再加上特朗普在移民新政上不斷施壓，很多店主都覺得快活不下去了。要不，他們也不會(huì)在不久前群起抗議，以關(guān)店甚至集體跪禱的方式來表達(dá)自己的恐慌和憤怒。
這些新聞早已見諸《紐約客》、《今日美國》等大報(bào)，但Bodega兩位創(chuàng)始人偏偏就是沒看見。不然，就算他們真要顛覆這些老實(shí)人的生意，也不會(huì)堂而皇之地用Bodega這個(gè)名字。
因?yàn)殡S便使用這個(gè)詞，在某些說西班牙語的移民看來，是犯忌的。紐約州西班牙商會(huì)聯(lián)盟的主席弗蘭克·加西亞（Frank Garcia），當(dāng)年他的祖父曾經(jīng)參與過 Bodega這個(gè)專用詞的推廣工作。今天他明明白白地向公眾表態(tài)說：“對(duì)我而言，非西班牙裔卻想用Bodega這個(gè)詞來賺快錢，實(shí)在是沖撞了我們。好些街邊店從六七十年代就開起來了，這么搶他們的名字真是不尊重啊。”
還有那個(gè)不過腦子的Logo設(shè)計(jì)。用動(dòng)物形象無可厚非，但偏偏選了貓這種街邊店中最常見的寵物。不知兩位創(chuàng)始人曉不曉得，“Bodega Cats”除了是移民店主們的小伙伴外，還一直是Instagram和推特上的明星，粉絲成千上萬。用它們的形象做自己企業(yè)的吉祥物、然后又通過宣言讓粉絲們以為：它們會(huì)很快在自己的擠兌下變成無家可歸的流浪貓……這真的，除了用“找打”外，再也找不到更好的形容詞了。
公關(guān)也公關(guān)不過來
在遭到迎頭痛打后，麥克唐納趕緊在Medium 上發(fā)文止損�？傄飧爬ㄈ缦拢阂�、為自己的冒犯而致歉；二、Bodega 其實(shí)無意要擠走街邊店，而是希望成為它們的補(bǔ)充，進(jìn)入它們無法入駐的角落，為人們提供便利；三、名字起得確實(shí)不當(dāng)，他們之前雖然在某些移民群體中做過調(diào)查，但很遺憾：問錯(cuò)人了。
回復(fù)總共有256條，但還是罵聲居多。歸納起來觀點(diǎn)有三：
一、說到底Bodega 也就是個(gè)無人售貨機(jī)，創(chuàng)始人有些太高看自己的“創(chuàng)新”了。搞不好，Bodega就是第二個(gè)Juicero；
二、道歉中顯出了自相矛盾之處。在接受Fast Company采訪時(shí)創(chuàng)始人明明說了：到頭來，那些街邊店都會(huì)變得可有可無，而Bodega 卻會(huì)開出 10 萬家，開到“總有一個(gè)近在你身旁”，而現(xiàn)在，他又說“我們無意擠走街邊店”。這的確聽起來不夠真誠；
三、創(chuàng)始人說在命名前也曾擔(dān)心過Bodega 這個(gè)詞會(huì)被解讀成“文化剽竊”，因此的確做了一番調(diào)查，但很遺憾，他們沒拿出正確的提問方式，因此也就沒得到正確的答案。可問題是，這個(gè)調(diào)查可能根本就不必做。命名是否恰當(dāng)，本身就是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該結(jié)合著對(duì)文化、心理、歷史等的洞察，自己去定奪的，消費(fèi)者并不能給出明智的指點(diǎn)。更何況，只要稍微留心一下Bodega 這個(gè)詞的歷史和移民店主們近來的境遇，就能斷定自己該換個(gè)名字的。這只能說是創(chuàng)始人自己把自己給騙了。
最后，Bodega的商業(yè)模式到底有無可取之處？
這個(gè)不敢妄言。Eater上倒是有一篇文章，觀點(diǎn)如下，大家拿來掂量掂量：Bodega的產(chǎn)品實(shí)際上就是無人售貨機(jī)。這種商業(yè)模式是否能存續(xù)，取決于能否打造出規(guī)模經(jīng)濟(jì)，然后一直依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)來維持較低甚至更低的成本支出。而對(duì)于Bodega而言，它很難做到這一點(diǎn)。
假設(shè)Bodega 實(shí)現(xiàn)了“投放 10 萬臺(tái)售貨機(jī)”的愿景，那么狀況會(huì)變成這樣：由于每臺(tái)要時(shí)刻內(nèi)裝 100 件商品（創(chuàng)始人語），那么就要保證每時(shí)每刻有 1000萬件商品陳列在柜內(nèi)。而且創(chuàng)始人還說了，每臺(tái)Bodega 都必須個(gè)性化，所陳列的都必須是投放地的客戶最需要的商品。那么想想看吧：為了這 1000 萬件所謂最被需要的商品，Bodega要存儲(chǔ)多少備貨？要備妥多少新貨？這些貨品要“隨叫隨到”，所以，倉儲(chǔ)怎么解決？采購怎么解決？補(bǔ)貨、運(yùn)輸又怎么解決？每一臺(tái)都要求個(gè)性化，這些方面的成本如何控制？
這些都不是小事。“無人售貨”本身就不是個(gè)精確詞匯，因?yàn)檫@筆生意背后明明站著一大串人。倉房需要人，開卡車需要人，投放商品需要人……像Bodega，它陳列的貨品肯定需要手工投放，那好啦，投貨工要不要同時(shí)兼職機(jī)器維保？要知道Bodega是靠智能系統(tǒng)捕捉被取貨物然后從消費(fèi)者賬戶上扣款的，那么，投貨工要不要具備相關(guān)維保技能？這筆培訓(xùn)費(fèi)又該怎么計(jì)算，怎么控制？
好吧，Bodega 的確有可能攻克上述難題。即便如此它也無法輕松活下去。因?yàn)樗鼤?huì)成為市場(chǎng)的先行者，然后引來模仿者無數(shù)，然后等著被淹死。
硅谷 VC，你們欠我們一個(gè)交代
他們有一種奇怪的成功觀：被投對(duì)象不需要多有能耐造福社會(huì)，只要最后能讓自己賺錢就好。如果商業(yè)模式難以為繼，那就 IPO 或者賣掉好了。在這種心態(tài)的慫恿下多少所謂的“顛覆者”誕生了，前有 Theranos，后有 Juicero，現(xiàn)在又輪到了……希望不是 Bodega，但總后繼有人。
不過大眾們不是傻子，總有人能站出來把這些企業(yè)扒個(gè)底兒掉。譬如上述三者，它們的問題不都是媒體記者率先揭穿的么？從這個(gè)角度講，硅谷 VC 啊，你們不該覺得臉紅么？
（來源：虎嗅 編譯者： 成長的人生）
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