投資市場的寵兒
因其本身的復(fù)用性及在人工智能領(lǐng)域的價(jià)值，讓無人店項(xiàng)目有了巨大的想象空間。又因?yàn)楦拍钚路f，吸引眼球，自帶流量，使得無人店項(xiàng)目被一些投資人看好。
對于創(chuàng)業(yè)公司，無人店具有線下實(shí)體的性質(zhì)，無疑比許多純線上項(xiàng)目能獲得更好的現(xiàn)金流，同時(shí)也為更高的估值提供了支撐。截至目前，繽果盒子已完成A輪融資，融資金額超過1億人民幣；F5未來商店也完成了3000萬的A+輪融資。
而對于巨頭，原有的市場趨近飽和，難以獲得較大的增長空間，股價(jià)上攻乏力，需要在一些新概念、新市場上尋求突破。在上一季度,阿里中國零售平臺的年度活躍買家增速僅為7.3%，低于往年的雙位數(shù)增長，推行線上線下相結(jié)合的新零售戰(zhàn)略是其必然的選擇。而在Amazon Go概念被熱炒之際，亞馬遜的股價(jià)已經(jīng)突破5000億美元，并被認(rèn)為極有可能成為首個(gè)市值過萬億美元的公司。
無人店的難題
雖然無人店項(xiàng)目有其價(jià)值，但作為一個(gè)新事物，自然也會(huì)遇到諸多困難。
入場門檻高
無人店項(xiàng)目涉及多種技術(shù)的創(chuàng)新，相關(guān)的識別技術(shù)、傳感技術(shù)都需要投入資金進(jìn)行研發(fā)。除了研發(fā)需要投入資金外，初期業(yè)務(wù)形態(tài)不成熟，供應(yīng)鏈管理、運(yùn)營管理、設(shè)備維護(hù)都需要耗費(fèi)更多的精力與財(cái)力。這些原因從根本上決定了無人店項(xiàng)目需要的初始資金較多，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利的可能極低。
所以從目前的狀況來看，無人店項(xiàng)目的背后幾乎都是如阿里、亞馬遜、哇哈哈、蘇寧這樣的巨頭。
運(yùn)營與技術(shù)的不成熟
日前有報(bào)道稱，繽果盒子上海首家無人便利店內(nèi)甜甜圈因高溫軟化，原因是空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，好在官方及時(shí)暫停營業(yè)進(jìn)行了調(diào)整。這也側(cè)面說明了“無人值守”的運(yùn)營難度。
丟損率高，也是擺在無人店項(xiàng)目面前的難題。目前的無人店普遍傾向于開在封閉性的高端社區(qū)，來規(guī)避盜竊問題；也有的項(xiàng)目采用封閉或半封閉式貨架來降低丟損率。但長期來看，兩者的形式都難以從根本上解決無人帶來的困局。
在實(shí)驗(yàn)環(huán)境下，無人店項(xiàng)目所運(yùn)用的技術(shù)已經(jīng)趨近于成熟，但到了實(shí)際的環(huán)境中，無人店的識別技術(shù)便很難應(yīng)付人流量大、購買行為識別錯(cuò)誤等問題。許多無人店對于同時(shí)進(jìn)店人數(shù)都有限制，有些一次甚至只能進(jìn)入1人，效率低且使用體驗(yàn)差。Amazon Go延期對外開放，據(jù)媒體報(bào)道也是由于其傳感技術(shù)的不成熟。
除了看熱鬧，傳統(tǒng)零售行業(yè)能利用哪些創(chuàng)新？
就目前的情況來看，并不是所有傳統(tǒng)零售商都需要盡快布局無人店，也并不是各種門類的產(chǎn)品零售都需要無人化，但這并不意味著我們只是看個(gè)熱鬧就行了。無人店項(xiàng)目中的許多創(chuàng)新仍然是值得借鑒的。
運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)選址與運(yùn)營
無人店項(xiàng)目的工作人員在接受采訪時(shí)談到：“通過傳感器、計(jì)算機(jī)視覺它能夠沉淀下來數(shù)據(jù)，比如商家可以獲得店內(nèi)熱力圖，客人進(jìn)店最喜歡行走的路線圖，可以優(yōu)化貨架擺放；另外客人站在貨架前他的眼會(huì)下意識看哪個(gè)方位，如果大多數(shù)人也看哪個(gè)位置，那么這個(gè)就是黃金位置。”
正如前文所說，無人店通過大量的傳感器來收集顧客的數(shù)據(jù)，能為店鋪的選址與運(yùn)營決策提供精準(zhǔn)的導(dǎo)向。傳統(tǒng)零售店的數(shù)據(jù)收集往往只是進(jìn)銷存的統(tǒng)計(jì)等單唯獨(dú)的數(shù)據(jù)，選址和運(yùn)營更多依賴于經(jīng)驗(yàn)。而數(shù)據(jù)化的分析可以使幫助經(jīng)營者跨國經(jīng)驗(yàn)的限制。
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