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無人便利店成本悖論:風(fēng)口還是陷阱?

  無人業(yè)態(tài)多樣性

  盡管無人便利店暫時(shí)遇到挫折,但長遠(yuǎn)來看,這個(gè)行業(yè)背后的無人業(yè)態(tài)卻正在呈現(xiàn)多樣化的形態(tài)。

  以近日生鮮電商每日優(yōu)鮮推出的“無人零售”項(xiàng)目每日優(yōu)鮮便利購為例,每日優(yōu)鮮通過冷柜、食品柜等模式,將零食直接推向辦公區(qū)域的“最后一米”,每日優(yōu)鮮便利購分為冷藏柜、常溫貨架和冷凍柜,分別用于水果、零食等商品的存放,和自動(dòng)售貨機(jī)相比,每日優(yōu)鮮便利購商品品類更為豐富。

  每日優(yōu)鮮相關(guān)負(fù)責(zé)人對騰訊科技表示,每日優(yōu)鮮便利購免費(fèi)為企業(yè)提供三種設(shè)備:冷藏柜、常溫貨架和冷凍柜,提供以水果、零食為主的多種商品。依托每日優(yōu)鮮的前置倉體系,由專人負(fù)責(zé)補(bǔ)貨及設(shè)備維護(hù)。用戶可通過微信掃碼選購、自助付款。

  事實(shí)上,這種模式意味在新的零售環(huán)境下,倉庫將進(jìn)一步前置,這個(gè)倉庫可能是辦公樓,可能是社區(qū),甚至可能是學(xué);蛘呗糜尉包c(diǎn)。

  在每日優(yōu)鮮相關(guān)負(fù)責(zé)人看來,未來每日優(yōu)鮮的“云冰箱”業(yè)態(tài),應(yīng)該是“前置倉+便利購”,前置倉的重點(diǎn)在于“千品千倉”,即打造1000款精選商品,建設(shè)1000個(gè)前置倉,做的是全品類精選商品的極速到家服務(wù),便利購作為場景補(bǔ)充,用來打造百姓5分鐘生鮮必須品現(xiàn)場交易解決方案。

  而在零售之外,一些企業(yè)則瞄準(zhǔn)了無人的其他“服務(wù)”業(yè)態(tài)。據(jù)螞蟻金服方面對騰訊訊科技表示,螞蟻金服正在運(yùn)用生物識別、深度學(xué)習(xí)算法、計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)能力,為商家提供身份核驗(yàn)、智能支付、信用評分、風(fēng)險(xiǎn)防控、支付結(jié)算等多種服務(wù),幫助商家為用戶打造全自助的服務(wù)體驗(yàn),消費(fèi)者可以自助用、自助買、自助借,無需通過商家的人工服務(wù)。該無人值守能力已經(jīng)開始在無人值守創(chuàng)業(yè)空間、無人值守KTV、無人值守健身房、無人值守洗衣房等眾多場景開展應(yīng)用。

  而一旦無人業(yè)態(tài)由便利店開始進(jìn)行拓展(事實(shí)上,傳統(tǒng)便利店近些年被人看好的主要原因就是業(yè)務(wù)多樣化),就意味著除了零售以外的多種業(yè)態(tài)將從街頭路邊進(jìn)入到“最后一米”,如便利店能夠提供的打印、洗衣、充電等服務(wù),只要打上“無人”的標(biāo)簽,都可以進(jìn)入到私密社區(qū)、寫字樓等以前傳統(tǒng)便利店無法觸達(dá)的領(lǐng)域。

  經(jīng)濟(jì)學(xué)者盤和林對騰訊科技表示,物流的發(fā)展擴(kuò)展了商業(yè)空間,無人值守技術(shù)擴(kuò)展了商業(yè)經(jīng)營的時(shí)間,很多傳統(tǒng)8小時(shí)的商業(yè)場景都將變成24小時(shí)營業(yè),讓消費(fèi)者享受更好的自助服務(wù),這無疑會增加上游生產(chǎn)企業(yè)的商機(jī),創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會,也會給商品信息處理、傳感器、智能制造等行業(yè)帶來全新的發(fā)展機(jī)會。

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