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Z世代更多的是在參與購物行為的早期階段，因為他們并不會完成最終購買行為。InfoScout的調(diào)查顯示，每四次最終的購買行為，只有一次是有Z世代出現(xiàn)的。這讓零售商和品牌商直接接觸年輕消費者的機會非常有限，也加劇了他們在其他渠道培養(yǎng)Z世代品牌忠誠度的壓力。Chipotle和Nike這樣的流行品牌非常注重在Snapchat和Instgram等平臺上舉辦相關(guān)的活動。Chipotle最近發(fā)布了一個六集系列片“RAD Lands”，用來教育年齡在7~10歲的Z世代選擇健康的食物和可持續(xù)的資源。系列片中沒有任何品牌露出，卻讓Chipotle有機會和全新一代的新消費分享他的理念。
舉家購物，往往花費更多
我們需要更多接觸的是Z世代的消費者，但零售商對于激發(fā)家庭消費同樣興趣濃厚。InfoScout的數(shù)據(jù)顯示，當Z世代的消費者一起進行購物，整個家庭的單次消費平均會增加6美元。
“不管年齡大小，只要Z世代的消費者出現(xiàn)，整個家庭的消費就會增加。”InfoScout的調(diào)研項目負責(zé)人鮑勃·古德溫指出，在某些特定類型的商店，這一現(xiàn)場更加明顯：“在Costco和山姆會員店這樣的倉儲型超市，我們發(fā)現(xiàn)家長如果帶著孩子來，會多消費高達12美元。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)孩子在選擇商品的時候非常活躍，并且這直接轉(zhuǎn)化成了家庭的消費支出。”
一些零售商已經(jīng)開始注意到這一點，并改造他們的賣場以迎合家庭消費。2016年，DSW宣布他們將在超過200個賣場增加兒童商品區(qū)域，并對賣場做出一些改善，比如拓寬過道使嬰兒車更容易通過，這也讓年輕消費者更容易和商品互動，去選擇喜歡的顏色和款式。宜家則選擇采取一個不同的小方法——提供免費的兒童看管場地“Smaland”，讓家長們可以多逛逛賣場，吃點東西。
建立和Z世代消費者聯(lián)系的時機就是現(xiàn)在。如果零售商還想等到Z世代消費者成長到可以花自己錢的時候，那可能意味著已經(jīng)失去了這些消費者。（來源：CCFA） 共2頁 上一頁 [1] [2] 網(wǎng)易考拉 “洋貨大賞”見證95后的生活進化論 95后就業(yè)觀：自我成長、樂在其中成擇業(yè)關(guān)鍵詞 85%的90/95后為夢想異地打拼，晉升速度遠超以往 阿里前CEO衛(wèi)哲：不懂95后 企業(yè)就沒有未來 國泰·惠民益貸：不就業(yè)的95后如何留住財富 搜索更多: 95后 |
