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唐洪亮不是典型的中國快遞員，他送的是名牌商品，開的是一輛電動(dòng)汽車。(美國《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站)
美媒稱，在中國，快遞員大軍帶動(dòng)了世界最大的電子商務(wù)繁榮，他們以自己的三輪車而出名，有時(shí)，像餐廳員工傾倒前一天的剩飯剩菜那樣，隨意把包裹扔在門口或桌子上，令行人心生恐懼。但近來新興的運(yùn)送奢侈品的快遞員代表著中國電商搶占高端市場的努力：力圖讓消費(fèi)者得到和線下購物時(shí)一樣的特殊體驗(yàn)。
據(jù)美國《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站7月31日報(bào)道，供職于網(wǎng)絡(luò)零售商京東的唐洪亮(音)便是這個(gè)雄心勃勃的項(xiàng)目中的一員，這個(gè)項(xiàng)目意在恢復(fù)全球高價(jià)手提包和手表制造商的光芒——或許還有財(cái)富。一身黑西裝、深灰領(lǐng)帶和白手套的打扮讓唐洪亮看上去不像典型的中國快遞員，他送的不是熱氣騰騰的午餐面食，而是一個(gè)價(jià)值2400美元(約合1.6萬元人民幣)的名牌手提包，他用來運(yùn)輸昂貴貨物的工具也不是三輪車，而是一輛電動(dòng)汽車，他投遞一單或兩單貨物的時(shí)間普通快遞員可投遞約150單。
報(bào)道稱，面對銷售放緩，全球奢侈品牌正在做準(zhǔn)備，欲在中國電商市場分一杯羹。為了向奢侈品市場示好，阿里巴巴和京東等公司正在利用自己龐大的消費(fèi)者基礎(chǔ)，在數(shù)字營銷、定價(jià)、客戶服務(wù)，以及以唐洪亮為例的快遞等問題上為高端零售商提供支持。
“最難克服的是消費(fèi)者的體驗(yàn)，”京東大服飾事業(yè)部總裁丁霞說，“但因?yàn)槲覀冇凶约旱奈锪�，所以真的能夠做到用送貨方式讓消費(fèi)者覺得他們得到的是和線下購物時(shí)一樣的特殊體驗(yàn)。”
報(bào)道稱，中國消費(fèi)者長期主導(dǎo)全球奢侈品市場。過去兩年里，仍在繼續(xù)的反腐運(yùn)動(dòng)和經(jīng)濟(jì)放緩導(dǎo)致中國對奢侈品的需求降低，這是全球奢侈品市場總體衰退的原因之一。但貝恩咨詢公司的一份報(bào)告顯示，去年中國消費(fèi)者仍貢獻(xiàn)了全球奢侈品采購的30%。然而，直到最近，中國的很多奢侈品購買都是在海外或是通過代購進(jìn)行的，采購人員在國外購買商品并帶回國，免去了中國的重稅。兩年前，當(dāng)以香奈兒為首的很多高端奢侈品牌為了打擊灰色市場銷售而采取措施，縮小中國和海外的商品價(jià)格差異時(shí)，這種情況開始改變。大約在同一時(shí)間，中國政府也加大了對代購的打擊力度，加強(qiáng)了在機(jī)場的檢查，并降低了通過官方渠道進(jìn)口的一些奢侈品的關(guān)稅。
因此，品牌發(fā)現(xiàn)，奢侈品購買習(xí)慣發(fā)生了改變，越來越多的中國消費(fèi)者現(xiàn)在選擇在國內(nèi)而不是國外購買，這種所謂的回岸引起了中國電商公司的注意，促使阿里巴巴和京東等主要企業(yè)以及專注于奢侈品的寺庫網(wǎng)和走秀網(wǎng)等較小的公司大舉投資奢侈品領(lǐng)域。
“大眾市場品牌已經(jīng)知道，除了加入這些電商平臺(tái)外別無選擇，”總部設(shè)在紐約的市場調(diào)研公司L2的利茲·弗洛拉說，“因此，奢侈品真的是這些網(wǎng)絡(luò)零售商的下一個(gè)‘處女地’，你能看到競爭越來越激烈。”
報(bào)道稱，但到目前為止，中國的電子商務(wù)公司仍然很難說服國際頂級(jí)奢侈品牌在自己的平臺(tái)上銷售，奢侈品公司一直對電子商務(wù)懷有顧慮，認(rèn)為它不可能取代金碧輝煌、精心布置的實(shí)體店購物體驗(yàn)。奢侈品牌還擔(dān)心自己的產(chǎn)品和假冒商品以及灰市商品放在一起銷售——這是此前令阿里巴巴格外頭疼的一個(gè)問題。不過，一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，中國消費(fèi)者非常喜歡網(wǎng)購。中國消費(fèi)者在網(wǎng)上的花費(fèi)比美國和英國的總和還多，他們從網(wǎng)上購買各種東西，從衛(wèi)生紙到奢侈品牌汽車。
報(bào)道稱，有些品牌已經(jīng)取得了飛躍，尤其是進(jìn)軍中國電子商務(wù)市場的領(lǐng)導(dǎo)者博柏利，它在阿里巴巴的天貓平臺(tái)上開設(shè)了一個(gè)旗艦店。另外，香港珠寶公司周大福和瑞士手表品牌泰格豪雅等品牌也在京東開設(shè)了店鋪。此外，為了吸引品牌，電子商務(wù)公司主動(dòng)加大打擊假冒商品的力度。
有些奢侈品牌目前選擇創(chuàng)立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，直接向消費(fèi)者銷售卡地亞和寶格麗等，很多品牌也開始與騰訊的熱門手機(jī)即時(shí)通訊平臺(tái)微信合作，設(shè)立網(wǎng)店，推出限時(shí)搶購活動(dòng)，尋找在中國具有影響力的人進(jìn)行廣告代言。阿里巴巴和京東等電子商務(wù)巨頭期望自己龐大的消費(fèi)群體最終會(huì)成為令奢侈品牌難以拒絕的誘惑，白手套快遞等精致的附加服務(wù)也許會(huì)讓奢侈品牌更容易接受電子商務(wù)。
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