Atelier Cologne門店提供定制古龍水皮套和刻字服務(wù),百貨專柜的銷售額要比門店少。創(chuàng)始人認(rèn)為,這是因?yàn)殚T店更講求購物的品質(zhì)而不是數(shù)量。目前,Atelier Cologne銷售第一的也正是單品牌精品店,大多數(shù)客人走進(jìn)精品店里都會(huì)購物,但在大型百貨里雖然客流很大,很多人路過、停下來試用但最終并不會(huì)購買。
零售門店室內(nèi)設(shè)計(jì)公司 RPG的 CEO Bruce Teitelbaum介紹,單品牌門店以體驗(yàn)取勝,如果沒有服務(wù)和體驗(yàn)一切都是空談,這也正是目前很多零售商失敗的原因。像 Z世代年輕消費(fèi)者非常重視門店內(nèi)輕松休閑的氛圍,他們將其視為生活方式。
加拿大順勢(shì)療法保健品牌 Saje Wellness本月在曼哈頓王子街開設(shè)新店,這里更像是一個(gè)社群活動(dòng)中心,顧客可以在這里坐坐,閱讀健康相關(guān)的書籍。品牌還與動(dòng)感單車連鎖品牌 SoulCycle 、加拿大瑜伽服品牌 Lululemon合作舉辦一些活動(dòng)。
護(hù)膚品類增速最快
Kline & Co.研究發(fā)現(xiàn),在單品牌門店中,一些特定品類的銷售表現(xiàn)尤其突出,其中護(hù)膚類增長最快,2016年同比增長了11%。
科蒂集團(tuán)旗下天然美妝品牌 Philosophy 全球高級(jí)副總裁 Marie-Pierre Stark-Flora 認(rèn)為,這主要是因?yàn)樽o(hù)膚是一個(gè)因人而異的個(gè)性化的流程。去年公司在新澤西的 Westfield Garden State Plaza 百貨開設(shè)了第一家“正念”主題概念店,未來18個(gè)月將繼續(xù)開設(shè) 3~4家門店。除了產(chǎn)品展示以外,門店內(nèi)設(shè)有虛擬現(xiàn)實(shí)的冥想?yún)^(qū)和增進(jìn)情感溝通的心情墻。
Stark-Flora 表示,高水準(zhǔn)的護(hù)膚需要為顧客提供可信賴的體驗(yàn)空間,才能讓她們深刻理解品牌的內(nèi)涵所在和自己的皮膚需求。
澳大利亞高端天然護(hù)膚品牌Aesop的單品牌門店設(shè)計(jì)在業(yè)內(nèi)為人稱道,品牌根據(jù)每家店鋪所在地的歷史文化特色,采取迥然不同的設(shè)計(jì)。
這些令人眼前一亮的設(shè)計(jì)案例均收錄在Aesop官網(wǎng)“設(shè)計(jì)大觀(Taxonomy of Design)”板塊,不僅吸引了消費(fèi)者更吸引了眾多設(shè)計(jì)愛好者和品牌零售商的目光。
上圖:Aesop巴西圣保羅門店
上圖:Aesop挪威首都奧斯陸教堂風(fēng)格門店
上圖:Aesop墨爾本門店,貨架由老舊檔案柜改造
大眾市場(chǎng)
注重門店數(shù)字體驗(yàn)的不僅是 Philosophy這樣的高端品牌,也包括在社交媒體上廣受追捧的大眾彩妝品牌NYX。
近期,品牌在拉斯維加斯 Planet Hollywood 開辦了美國第 32家門店,很多顧客不惜排隊(duì)幾個(gè)小時(shí)等待開業(yè)的特別優(yōu)惠和與社交媒體 KOL :Alyssa Edwards 、 Nikita Dragun見面的機(jī)會(huì)。業(yè)內(nèi)人士估計(jì),NYX的門店坪效超過1000美元,這幾乎是普通大眾美妝藥房的兩倍以上。
為此,CVS’、Walgreens(沃爾格林), Rite Aids, Wal-Marts(沃爾瑪)和Targets這樣的大眾美妝市場(chǎng)零售商面臨著提升體驗(yàn)的難點(diǎn)。
(來源:華麗志)
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