在如今普遍疲軟的零售環(huán)境中,美妝零售的繁榮景象可謂是一個另類。單品牌獨立門店的快速興起和發(fā)展已經(jīng)成為美妝行業(yè)的一大主流趨勢。
百貨的衰弱,讓更多美妝零售商選擇在商業(yè)綜合體和繁華商業(yè)街開設(shè)快閃店,以體驗激發(fā)年輕消費者的興趣。盡管以絲芙蘭(Sephora)、Ulta Beauty 為代表的多品牌美妝零售連鎖近來不斷升級技術(shù)并大規(guī)模擴張門店,但以品牌方自身為主導(dǎo)的單品牌獨立門店已經(jīng)勢不可擋地成為一種新潮流。
據(jù)研究公司 Kline & Co. 最新研究顯示,2016年美國單品牌美妝門店同比增加 2%,銷售收入同比增加 7%。這是一個全球化的趨勢現(xiàn)象,紐約、巴黎、倫敦、韓國等熱門市場都出現(xiàn)了單品牌門店數(shù)量上升的勢頭。
倫敦的考文特花園(Covent Garden)、紐約 NoLlta 這些商業(yè)地標現(xiàn)在成了美妝零售的聚集地,Lush, NYX, L’Occitane(歐舒丹), Kneipp, Rituals 和 Philosophy 等一眾知名品牌的單品牌門店匯集于此。
以下是來自 Kylie Cosmetics、Lush、Atelier Cologne 、Saje Wellness、Philosophy、Aesop、NYX 等七個美妝護膚品牌的門店案例分享:
澳大利亞零售集團 Westfield 招商部門執(zhí)行董事 David Ruddick介紹,五年前 Westfield 內(nèi)的美妝零售更為集中,多采用多品牌專柜形式;但現(xiàn)在更多品牌選擇開設(shè)自己的獨立門店,以體驗吸引消費者,其中包括:NYX、Urban Decay、Kiehl’s (科顏氏)、MAC、Jo Malone(祖·瑪瓏)、Aveda。
David Ruddick 表示,在社交媒體上有影響力的品牌在實體零售方面仍然占有很大優(yōu)勢,去年 Westfield 聯(lián)手當(dāng)紅彩妝品牌 Kylie Cosmetics在加州 Topanga 開設(shè)了一家快閃店,兩周就吸引了2.5萬人。
創(chuàng)新集團 J. Walter Thompson 全球總監(jiān) Lucie Greene認為,這種單品牌門店更像是奢華的旗艦店,最主要的作用是與顧客建立情感溝通。她介紹,Chanel 、Dior 這樣的奢侈品牌通常用獨立美妝門店展示產(chǎn)品,吸引年輕消費者。去年11月,Dior 在紐約世貿(mào)中心 Westfield 開設(shè)了第一家美妝概念店。
單品牌門店的興起與直銷模式有直接的關(guān)聯(lián),以美國知名眼鏡電商 Warby Parker 為例,盡管其實體門店擴張緩慢但卻在不斷從實體零售中獲得利潤。Lucie Greene 認為,百貨的美妝專柜已經(jīng)是非常老套的銷售模式;而這種單品牌門店更有個性,能讓消費者在情感層面更加忠誠。
英國天然美妝品牌 Lush 在單品牌門店的建上頗具發(fā)言權(quán)。品牌北美傳訊總監(jiān) Brandi Halls介紹,Lush的實體門店是品牌一切的根本,店里擺滿了五彩繽紛的沐浴球,吸引著年輕人的眼球。
2016年,Lush在北美的銷售額達到4.45億美元,2017年預(yù)計同比增長25%。過去三年一直以25%~30%的速度增長,其中 85%~90%的銷售額來自實體門店。兩年前,沐浴球的銷售額同比增長了50%,Lush將其歸功于品牌在社交媒體上的大力宣傳,刺激消費者到店購買。
今年,Lush計劃繼續(xù)擴張北美門店,2015年在倫敦牛津街開設(shè)920平方米的全體驗式旗艦店,現(xiàn)在公司計劃對美國的20家門店進行遷址或擴建,增加產(chǎn)品展示和銷售咨詢的空間。Brandi Halls表示,門店強調(diào)設(shè)計的趣味性,銷售區(qū)域更像是劇院的舞臺,員工們總是保持精力充沛和親和力的微笑,這是電商渠道無法體驗到的。
創(chuàng)新古龍水品牌Atelier Cologne創(chuàng)始人Christophe Cervasel認為,品牌門店的作用不僅是體驗而是可以實實在在促進銷售額增長。目前,該品牌在紐約、加州、中國香港、倫敦和巴黎經(jīng)營 10家門店,在母公司法國歐萊雅集團的支持下,將在未來 2~3年再開 20~50家門店。
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