當(dāng)然，由于相當(dāng)一部分大學(xué)生每月僅有微薄的生活費(fèi)，代購顯得過于奢侈，所以選擇這一方式的學(xué)生其實(shí)并不多，反而是網(wǎng)購更受歡迎。每月在化妝品上花費(fèi)200元左右的張同學(xué)就表示，“網(wǎng)購可以說是自己購買化妝品的唯一渠道”。
通過溝通可以發(fā)現(xiàn)，品類品牌齊全、價(jià)格便宜，是眾多大學(xué)生喜愛網(wǎng)購的主要原因，這也難怪每逢雙11時(shí)，高校取快遞所排長(zhǎng)隊(duì)堪比春運(yùn)期間買票的盛況了。
網(wǎng)購和代購的興起，另一方面也讓學(xué)生群體接觸到更多的進(jìn)口品。部分95后大學(xué)生反映，國貨早已不能滿足自己的需求，自己對(duì)進(jìn)口品的購買欲望也越來越高。
這樣的消費(fèi)轉(zhuǎn)變，使得校園周邊化妝品店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也在進(jìn)行一些調(diào)整。品觀網(wǎng)接觸到的幾家校園店，大多在逐漸引進(jìn)進(jìn)口品，并努力增加進(jìn)口品銷售占比。
地處華中師范大學(xué)校內(nèi)的豐色化妝品店，就是專注于韓國進(jìn)口品的典型店鋪。當(dāng)然，薩德危機(jī)對(duì)豐色的經(jīng)營(yíng)或多或少產(chǎn)生了一定影響，不過，豐色依然通過招募校園代理、提供優(yōu)質(zhì)的紋眉化妝等服務(wù)努力開拓生存空間。
注重新鮮感 品牌忠誠度普遍不高
與彩妝、進(jìn)口品一樣，95后女大學(xué)生對(duì)面膜的需求也在逐漸增長(zhǎng)。品觀網(wǎng)在采訪中發(fā)現(xiàn)，鮮有大學(xué)生表示沒有使用過面膜，可見該品類的市場(chǎng)潛力非同一般。
事實(shí)上，面膜近年來一直是銷售的爆點(diǎn)，被行業(yè)公認(rèn)為是唯一能與國際品牌競(jìng)爭(zhēng)的品類。數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入2017年以來，面膜市場(chǎng)份額同比增長(zhǎng)12%，銷售額同比增長(zhǎng)了125%。這樣的背景下，95后女大學(xué)生能夠養(yǎng)成使用面膜的習(xí)慣也就不足為奇了。
不過，由于消費(fèi)能力所限，95后女大學(xué)生能夠接受的面膜價(jià)位普遍偏低，可接受的價(jià)格帶大多在每片10元左右。而在品牌選擇上，則多以國產(chǎn)和日韓面膜品牌為主。
需要指出的是，95后女大學(xué)生對(duì)包括面膜在內(nèi)的化妝品品牌忠誠度并不高。
隨著進(jìn)口品的大量涌進(jìn)以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下信息的透明度不斷增強(qiáng)，出現(xiàn)了“爆品”這一概念。而對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息接受度較高的95后女大學(xué)生，受爆品概念的影響較深，愿意去嘗試這樣的流行產(chǎn)品。
“因?yàn)樵囘^很多網(wǎng)絡(luò)爆品，發(fā)現(xiàn)有一些確實(shí)非常好用，也回購過多次。”部分學(xué)生都有類似反映。而對(duì)爆品的追捧往往也會(huì)使她們對(duì)同品牌的其他產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，李同學(xué)就表示，自己在購買嘗試了廣受歡迎的蘭芝唇膜后，轉(zhuǎn)而又購買了蘭芝的睡眠面膜、隔離霜和氣墊產(chǎn)品，并逐漸成為蘭芝品牌的死忠粉。
當(dāng)然，由于新鮮感也是95后大學(xué)生的普遍追求，像李同學(xué)這樣的“死忠粉”并不多。另一位馮同學(xué)告訴品觀網(wǎng)：“我沒有鐘愛的化妝品品牌，也鮮有固定的回購產(chǎn)品，而是會(huì)經(jīng)常在網(wǎng)上購買爆款新品，輪換著使用。”從購買不同品牌的BB霜，到購買CC霜，再到購買現(xiàn)在大熱的素顏霜，便可看出其“不安分”的購物習(xí)慣。
其實(shí)，由此也可以看出，不管是品牌還是門店，年輕顧客忠誠度問題非常值得重視。只有增加與年輕顧客的互動(dòng)，加強(qiáng)年輕顧客粘性，主要面向年輕客群的品牌與門店才能做到穩(wěn)定發(fā)展。
品觀網(wǎng)采訪到的多家校園門店負(fù)責(zé)人都表示，會(huì)員制度一直是店鋪維護(hù)客情關(guān)系的重要板塊，也在不斷進(jìn)行改進(jìn)，不少學(xué)生顧客和店主早已成為朋友關(guān)系。
買化妝品 95后女大學(xué)生更看重啥？
總結(jié)以上內(nèi)容不難發(fā)現(xiàn)，以95后女大學(xué)生為代表的年輕女性的消費(fèi)口味是很難把控的。那么，她們?cè)谫徺I化妝品時(shí)，更看中哪些方面呢?
更看重價(jià)格，價(jià)格是影響大學(xué)生購買的重要權(quán)衡點(diǎn)。品牌或者門店想要做大學(xué)生生意，價(jià)錢首先要親民。
對(duì)此，豐色化妝品店老板張莉莉表示，雖然做的全是韓國進(jìn)口品，但在引進(jìn)品牌時(shí)，除了品牌口碑外，最注重的就是價(jià)格，滿足大學(xué)生的價(jià)格需求是豐色賴以生存的關(guān)鍵。
更期待適合自己的進(jìn)口品，進(jìn)口品需求不斷擴(kuò)大已成趨勢(shì)。95后女大學(xué)生早已不滿足于僅僅消費(fèi)國貨，追求新鮮感和新奇體驗(yàn)，成為她們嘗試更多進(jìn)口品的出發(fā)點(diǎn)。在受訪的幾家校園店內(nèi)，進(jìn)口品已成為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
更重視在彩妝上的投入。95后女大學(xué)生多緊跟潮流，更喜歡表現(xiàn)自我，而彩妝的色彩感能夠滿足其直觀地表現(xiàn)自我的需求。盡管校園周邊的終端門店彩妝占比相對(duì)有限，但整體上還是有所提升。
更愿嘗試不同的購買渠道�；瘖y品新的購買渠道的興起與流行，最先體現(xiàn)在年輕人身上。95后女大學(xué)生對(duì)嘗試不同的購物方式充滿了興趣。在品觀網(wǎng)的調(diào)查過程中，不少同學(xué)表示，對(duì)于后來出現(xiàn)的微信購物平臺(tái)和APP購物平臺(tái)等也都有過嘗試。
�。▉碓矗浩酚^網(wǎng) 作者：尚曉琪）
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