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零售店形象和服務(wù)都需提升，品牌打造應(yīng)從基礎(chǔ)做起
除了品牌企業(yè)，化妝品專營店在零售品牌的打造方面也做得不夠。而伴隨著消費升級，具有好口碑和核心競爭力的零售店品牌也不多。
記者走訪市場時常常見到的是，在終端門店，品牌吊旗亂掛，地貼長時間不更換，背柜燈箱陳舊，促銷物料亂堆亂放已是常態(tài)。經(jīng)常如此，店鋪品牌形象難免大打折扣。此外，在產(chǎn)品的陳列上，門店們往往沒有嚴格要求，僅憑店長或店員的個人意識。和屈臣氏等大型連鎖的情景化陳列差距還很大。在各地縣級市場，很多連鎖門店裝修陳舊，貨架不整潔，人員著裝不一，需要提升的方面更多。
有店主曾告訴記者，“一個化妝品店如果能將店鋪做成品牌，至少能有10%的銷售提升。”但絕大多數(shù)店主的固化思維是，店鋪做的時間長，在當?shù)赜辛斯潭ǖ南M者和口碑，自然就形成了店鋪品牌力，很少有人愿意砸錢在店鋪形象上進行投入。
近年來，在全國范圍內(nèi)已有化妝品店開始進行店鋪品牌形象的廣告投入。以煙臺恒美為例，2015年煙臺恒美投資900萬元進行廣告投入。煙臺恒美化妝品連鎖總經(jīng)理孫錫財表示：“投放廣告推廣恒美這個品牌，從顧客的角度來講，能讓連鎖系統(tǒng)知名度更大;從員工的角度來講，可以穩(wěn)定員工，讓員工在這樣的店鋪工作有自豪感。”
對此，妍麗化妝品(中國)總經(jīng)理朱虎誠也表示：“我覺得最近幾年是打造中國零售品牌的最佳時機�；瘖y品店也一樣，品牌形象是我們最在乎的。”
作為品牌方，環(huán)亞營銷副總裁程英奇認為，無論是化妝品品牌還是化妝品店，不僅要告別以往浮躁的經(jīng)營方式，還需沉淀下來，從打造產(chǎn)品力向品牌力做出實質(zhì)性轉(zhuǎn)變。
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