周婷注意到，隨著中國人出境旅游步伐的加緊，中國人的奢侈品消費外流持續(xù)嚴重。“根據(jù)我們連續(xù)五年的調(diào)研，70%以上的奢侈品消費并沒有發(fā)生在中國本土。”她指出，“消費全球化”已經(jīng)成為不可逆的趨勢。

　　國內(nèi)奢侈品行業(yè)資深觀察人士周婷所在的財富品質(zhì)學院最近做了一份調(diào)研報告。這份報告認為，中國奢侈品消費者日趨理性，計劃性消費成為中國人奢侈品消費的主旋律，包括購買品類與品牌、購買地點、購買時間、購買預算等都會提前進行計劃�；ヂ�(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的發(fā)展，奢侈品全球價差會不斷縮小，使“全球下單、全球配送”成為可能，先預約后消費以及按需定制等計劃性消費也會成為趨勢。

　　隨著全球旅游市場的蓬勃發(fā)展，全球旅游零售市場在最近的五年也連續(xù)保持高位增長狀態(tài)。免稅市場作為全球旅游零售市場的重要組成部分，2015年銷售額近3800億人民幣，平均市場增長率18%，2016年也將達到破記錄的4600億人民幣，遠遠跑贏全球奢侈品市場的個位數(shù)增長態(tài)勢。

　　目前，中國作為全球第一大出境國家，中國消費者牽動著國際免稅市場的格局。隨著消費升級，中國人出境旅游消費與購物消費也在支撐全球旅游零售市場，2016年中國人在境外消費的奢侈品高達6300億人民幣，連同國內(nèi)市場，中國人一共買走了全球46%的奢侈品。

　　按照財富品質(zhì)研究院預計，至2020年中國消費者境外奢侈品消費將驚人地達到人民幣1萬億。各大國際免稅集團得益于中國出境旅游大軍，機場銷售額的增長率均在雙位數(shù)，有多家免稅集團銷售增長高達50%以上。為了更好的吸引中國消費者在機場的消費，各大免稅集團以及品牌旅游零售部門紛紛推出多項特殊VIP服務，以吸引中國游客特別是高端游客在機場到店消費。

　　在周婷看來，面對遍布全世界、購買力如此強大的中國消費者，我們的視野不能只停留在“中國本土市場”，我們更應該關(guān)注日益強大的“中國消費者市場”。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的時代背景下，“中國消費者市場”的概念會取代“中國市場”這個地理概念，“中國消費者”會遠比“中國市場”更加重要。

　　這一趨勢的變遷，將會改變奢侈品牌的全球發(fā)展戰(zhàn)略，未來并不是單一的為中國市場進行規(guī)劃，而是在生產(chǎn)設計、產(chǎn)品定價、市場推廣、零售渠道、電子商務、物流配送等環(huán)節(jié)實現(xiàn)全球協(xié)同，而“全球奢侈品價格一體化”將是奢侈品行業(yè)變革的關(guān)鍵趨勢。

　　隨著中國人奢侈品消費全球化的步伐，中國人境外購物的痛點也在集中爆發(fā)，“買不到想買的東西”成為其中最大痛點。

　　“其實，中國人在境外購物具有很強的計劃性。”周婷的團隊做過一個調(diào)研，中國人計劃購物占比超過73%，但是計劃購物清單里約有45%不能落實，沒有所需要的款式、型號、顏色、大小等問題非常突出，非但浪費客戶尋找商品的時間，影響客戶消費體驗和旅游心情，還會導致門店流失銷售額。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展重新組合了奢侈品購買行為的順序。傳統(tǒng)的奢侈品的消費行為依次通過：到店、瀏覽、選擇、購買來實現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了奢侈品消費行為的起點，消費者先在線瀏覽產(chǎn)品，然后下單預定，最后到店購買。整個消費行為模式和順序都發(fā)生了變化。

　　上述報告預測，未來中國消費者奢侈品消費80%下單量將發(fā)生在中國境內(nèi)，但60%的成交(即收款方)仍將發(fā)生在境外未來，而發(fā)生在中國境內(nèi)的奢侈品消費不會超過40%。在這里，奢侈品的成交量是一個地域概念，強調(diào)的是實際交易行為發(fā)生的地點，即實際購買可以在中國境內(nèi)或者境外。而奢侈品的下單量是一個互聯(lián)網(wǎng)概念，它打破了時間和空間概念，只要有網(wǎng)絡，能在任何時間任何地點下單。（第一財經(jīng)）

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