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北京百貨瓜分社區(qū)商業(yè)大蛋糕 貼近居民成生存法則

  現代連鎖化成社區(qū)商業(yè)趨勢

  據介紹,北商研究院對社區(qū)商業(yè)的調查結果以及居民的需求,與北京市對生活服務業(yè)的統(tǒng)計相契合。根據北京市商務委最新數據顯示,今年前10個月,北京市生活性服務業(yè)服務網點連鎖化率由2015年底的24.3%提高到今年10月底的29.4%,增長5.1%?梢,現代連鎖化已經成為社區(qū)商業(yè)的趨勢。

  為提升生活服務業(yè)品質,打造特色街區(qū),北京市確定了首批8個生活服務業(yè)示范街區(qū)。按照相關規(guī)定,示范街區(qū)入駐門店中連鎖經營門店總數不低于街區(qū)入駐門店總數的60%。未來北京市還將加速通過“互聯網+生活性服務業(yè)”模式,提升生活性服務業(yè)品質。

  探路“互聯網+”貼近百姓

  移動互聯網已經滲透到各行各業(yè),現在北京知名的社區(qū)商業(yè)企業(yè)也都在互聯網方面有所動作。這些舉措不是為了對抗競爭對手,而是為了更好地滿足當下正在變化的消費需求。北京稻香村常務副總經理池向東稱,北京稻香村從一開始就把自己定位為貼近老百姓的品牌,很明確要做社區(qū)店,而且把社區(qū)店的標準、面積、選址規(guī)定得很清晰。“隨著80后進入中年,80后、90后成為新生代的消費主力軍,在產品結構優(yōu)化和服務方式上一定要進行調整,也包括互聯網。”池向東表示,不管有沒有互聯網,北京稻香村走到現在也需要轉型,更好地適應新的消費需求,適應新環(huán)境。目前,北京稻香村不僅在天貓上有旗艦店,還依托門店入駐京東到家、百度外賣等O2O平臺。

  《藍皮書》指出,社區(qū)商業(yè)是O2O最大的棲息地,如外賣行業(yè)都是通過社區(qū)商業(yè)蓬勃發(fā)展起來,一些致力于改造傳統(tǒng)商業(yè)互聯網化的企業(yè)也越來越多。

  口碑網本地生活事業(yè)部副總經理蔣青稱,“社區(qū)商業(yè)是多業(yè)態(tài)的小微企業(yè),這些企業(yè)大部分面臨著兩低三難。兩低即營銷效率比較低、管理效率比較低;三難包括獲客難、資源獲取難、金融方面需求難。”蔣青表示,口碑網可以為社區(qū)小微企業(yè)提供便利、快捷的支付解決方案,同時結合阿里的大數據,為這些業(yè)態(tài)在不同的場景里面做不同的賦能。

  社區(qū)商業(yè)發(fā)展需“硬軟快慢”

  反觀,社區(qū)商業(yè)真正的核心消費者對于社區(qū)商業(yè)的滿意度并不高!端{皮書》指出,社區(qū)商業(yè)存在品牌少、需求不匹配等痛點。比如在社區(qū)商業(yè)中,特色商業(yè)發(fā)展舉步維艱。位于北京市石景山區(qū)某社區(qū)的一條臺灣小吃街,開業(yè)時備受關注,但由于和周邊社區(qū)居民需求不匹配,同時也沒有太大的品牌效應,最終導致難以生存。

  申金升認為,社區(qū)商業(yè)發(fā)展需在“硬、軟、快、慢”四方面下工夫。其中,硬,是社區(qū)商業(yè)發(fā)展需要一定的設施載體空間;軟,是社區(qū)商業(yè)的發(fā)展軟環(huán)境特別是標準化方面還有差距;快,是適應現代都市生活的需求;慢,是社區(qū)商業(yè)有別于其他商業(yè)業(yè)態(tài),最大的特點就是貼近消費者、貼近生活。怎樣讓社區(qū)商業(yè)真正使消費者感覺到除了商品的品質,或者是使用價值的滿足以外,還有心靈上的價值滿足十分重要。

  申金升強調,目前,提升品質會是激發(fā)百姓新需求的重要渠道。模式創(chuàng)新,將會為探尋社區(qū)商業(yè)的新生態(tài)開辟新思路。重心調整,從過去簡單的刺激需求到強化供給,有望成為實現京城社區(qū)商業(yè)跨越發(fā)展的新契機。

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