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網(wǎng)絡購物，精明之選
從實體店到網(wǎng)購的切換速度勢必加快：84%的受訪者稱在接下來的6個月里將增加網(wǎng)購支出。中國消費者普遍認為網(wǎng)購方式更明智。62%的受訪者稱自己網(wǎng)購的首要原因在于價格(見圖6)。
受價格、種類、便捷程度等因素影響，食品、娛樂、休閑旅游和投資方面的在線消費增幅尤為明顯(50%的受訪者稱在接下來的6個月內(nèi)會增加這些類別的在線支出)，同時他們希望把錢花得更明智。以往支出較低的休閑、旅游表現(xiàn)突出，有望實現(xiàn)在線消費大幅上調(diào)(見圖7)。
耐用品方面，人們的網(wǎng)購趨向有所減弱：消費者追求的不再是“量”，而是“質(zhì)”。
在中國，網(wǎng)絡是個討價還價的天堂，對消費者具有莫大的吸引力，但就耐用品而言，網(wǎng)購的吸引力比起以往并沒有明顯提升。
啟示
消費模式的種種變化表明，企業(yè)若要充分挖掘中國市場的潛力，就必須重新審視戰(zhàn)略。
對于生產(chǎn)耐用品的中國企業(yè)來說，也許需要反思自身的產(chǎn)品戰(zhàn)略和價格設定 —— 如今消費者購買的次數(shù)少了，而且更看重質(zhì)量。他們追求的是經(jīng)久耐用的產(chǎn)品。為此，要想成為贏家，企業(yè)需要重新規(guī)劃業(yè)務模式，將僅靠一次性銷售硬件獲取收入 的盈利模式逐步轉(zhuǎn)化為同時依靠提供附加服務等獲得長期、可持續(xù)收入的模式。
娛樂和休閑旅游提供商的數(shù)字化建設必須跟上，才能向 消費者提供最佳的網(wǎng)購和移動購物體驗。內(nèi)容營銷和社交營銷，而非傳統(tǒng)的廣告投放，將在贏取精明消費者方面發(fā)揮主渠道作用;大眾點評、攜程等O2O平臺將迅 速擴張。游戲規(guī)則在變，企業(yè)必須接受新規(guī)則，選擇合作，時刻貼近消費者需求，確保自己仍然是第一選擇。
各大品牌商和零售商應著手探索更明智的投資和獲取客戶的方法。如能在利用大數(shù)據(jù)方面盡早與百度、阿里巴巴、騰訊等數(shù)據(jù)平臺合作，便可增添全新的競爭優(yōu)勢。
最后，雖然近期股票市場有所調(diào)整，但人們的消費熱情似乎仍然高漲，電子商務正在日益流行。如能與BAT三巨頭聯(lián)姻，那么銀行、保險、證券代.理、理財?shù)刃袠I(yè)將打開廣闊的發(fā)展空間。
中國的勞動力隊伍較為年輕，他們的工資持續(xù)上漲，許多人努力打拼爭取晉身為中產(chǎn)階級。雖然一些消費者計劃削減開支，但更多人打算在明智消費的基礎上增加 支出。中國消費者似乎并未受到近來經(jīng)濟波動的影響。然而，消費模式在轉(zhuǎn)變，這就意味著企業(yè)有必要重新思考產(chǎn)品、營銷和伙伴戰(zhàn)略，乘勢而上全力出擊，實現(xiàn)盈利。（來源：麥肯錫數(shù)字化業(yè)務部 作者：劉家明 梁敦臨 ） 共2頁 上一頁 [1] [2] 調(diào)查：對消費者影響最大的十五個因素是什么？ 天貓購夏普電視出現(xiàn)黑屏 消費者苦等月余不能換機 “雙11”網(wǎng)上狂購反應中國消費者心理 中國消費者在雙十一上演大“血拼” 在中國價格比本土高四倍 韓國泡菜撬開消費者嘴不易 搜索更多: 消費者 |
