知識管理戰(zhàn)略進(jìn)入特許經(jīng)營的運(yùn)營
現(xiàn)在的企業(yè)在向知識型企業(yè)轉(zhuǎn)變，知識管理已經(jīng)成為西方企業(yè)管理的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。所謂知識管理，就是運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠?qū)ν獠啃枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，并利用所掌握的知識資源預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化的過程。
特許經(jīng)營的經(jīng)營核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓，是知識的共享，但傳統(tǒng)的特許體系內(nèi)知識的流動多是單向的，多是特許人的知識向受許人的流動，企業(yè)創(chuàng)新潛力未得到充分發(fā)掘。信息交流是有限的，沿著等級結(jié)構(gòu)流動，各部門分工涇渭分明，隱性知識不能共享并成為企業(yè)創(chuàng)新的源泉和動力。特許體系內(nèi)企業(yè)與其他商業(yè)模式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制不同，但面臨的外部環(huán)境是一致的。實(shí)現(xiàn)知識、信息在體系內(nèi)從上到下、從下至上、網(wǎng)絡(luò)化、多方向流通，將知識管理戰(zhàn)略應(yīng)用于企業(yè)管理中，是增強(qiáng)特許經(jīng)營企業(yè)核心競爭能力的關(guān)鍵。
特許經(jīng)營的統(tǒng)一將有機(jī)地與多樣化、本土化結(jié)合起來
雖然“統(tǒng)一”是特許經(jīng)營優(yōu)勢的最根本來源之一，但全世界消費(fèi)者消費(fèi)個(gè)性化、地區(qū)差異化的現(xiàn)象卻是一個(gè)不容回避的事實(shí)，而特許經(jīng)營作為一種需要面對消費(fèi)者的商業(yè)運(yùn)營形式，必然要越來越多地考慮不同地區(qū)的特許經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)所處的彼此可能相差很大的外部環(huán)境，因此，為了更大地?cái)U(kuò)張企業(yè)特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、為了更好地為每個(gè)不同單店商圈內(nèi)的消費(fèi)者提供符合他們特色需求的產(chǎn)品與服務(wù)、為了激發(fā)受許人的創(chuàng)意而改變特許經(jīng)營的“固執(zhí)”弊端，特許經(jīng)營突破機(jī)械、呆板的“統(tǒng)一”束縛將成為未來的發(fā)展趨勢之一，比如肯德基在中國內(nèi)地市場發(fā)展強(qiáng)勁的最大殺手锏之一就是本土化。
資本市場活躍
由于特許經(jīng)營企業(yè)的品牌、規(guī)模、贏利等優(yōu)勢，他們正逐漸地成為資本市場最受關(guān)注的對象，上市、風(fēng)險(xiǎn)投資、融資等名詞將逐漸地成為特許經(jīng)營領(lǐng)域的熱門關(guān)鍵詞。
另外，有關(guān)人士的研究與發(fā)現(xiàn)，未來特許經(jīng)營還將出現(xiàn)如下優(yōu)勢：
加盟商的多盟主化成為趨勢
美國路易斯維爾大學(xué)的博士佛蘭克·沃茲沃思和溫·周恩的新近研究表明，在特許經(jīng)營業(yè)出現(xiàn)了一種新的趨勢，那就是同時(shí)獲得多個(gè)不同盟主的特許經(jīng)營權(quán)的加盟商在不斷增加。他們通過問卷調(diào)查得出的結(jié)論是：多盟主或多個(gè)不同特許權(quán)的特許經(jīng)營經(jīng)常被用來擴(kuò)大經(jīng)營范圍，增加加盟商的利潤，并且提高經(jīng)營效率。
特許企業(yè)的聯(lián)合兼并日益加劇
在世界范圍內(nèi)，特許企業(yè)的聯(lián)合兼并活動前所未有地活躍起來，激烈的競爭是誘發(fā)購并的主要?jiǎng)右颉Ｆ髽I(yè)期望通過兼并獲得更大的市場份額，更大限度地配置資源能力，節(jié)約采購、物流和管理成本，使體系的運(yùn)作更有效率，對加盟者的支持更有力度。兼并擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)了兼并方作為一個(gè)世界性大公司的實(shí)力，同時(shí)為兼并雙方的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會。
品牌合作的特許經(jīng)營
品牌嫁接已開始在特許經(jīng)營領(lǐng)域普遍出現(xiàn)，合作雙方的品牌吸引力和營銷活動給雙方帶來了更大商機(jī)。大的特許經(jīng)營品牌與小零售商的合作以及小的特許品牌與大零售商的合作開始出現(xiàn)，特許人通過網(wǎng)絡(luò)擁有了更經(jīng)濟(jì)、更迅速的手段，加快了特許經(jīng)營體系的擴(kuò)張。具體的例子有很多，比如沃爾瑪百貨商店里就有大量的其他快餐店，如賽百味、溫迪、塔可鐘等，所有這些聯(lián)合的實(shí)質(zhì)都是聯(lián)合定牌。在國內(nèi)，很多企業(yè)之間也開始合作，比如中石油、中石化的加油站和麥當(dāng)勞、肯德基等快餐連鎖企業(yè)以及便利店等已經(jīng)開始大規(guī)模地合作。
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何謂特許經(jīng)營?
特許經(jīng)營最早起源于美國，1851年Singer縫紉機(jī)公司為了推展其縫紉機(jī)業(yè)務(wù)，開始授予縫紉機(jī)的經(jīng)銷權(quán)，在美國各地設(shè)置加盟店，撰寫了第一份標(biāo)準(zhǔn)的特許經(jīng)營合同書，在業(yè)界被公認(rèn)為是現(xiàn)代意義上的商業(yè)特許經(jīng)營起源。
特許經(jīng)營的定義有很多種，在國際上廣泛通用的是國際特許經(jīng)營協(xié)會(International Franchise Federation)的定義：特許經(jīng)營是特許人和受許人之間的契約關(guān)系，對受許人經(jīng)營中的如下領(lǐng)域、經(jīng)營訣竅和培訓(xùn)，特許人有義務(wù)提供或保持持續(xù)的興趣;受許人經(jīng)營是在由特許人所有和控制下的一個(gè)共同標(biāo)記、經(jīng)營模式和過程之下進(jìn)行的，并且受許人從自己的資源中對其業(yè)務(wù)進(jìn)行投資。
根據(jù)中國商務(wù)部定義，特許經(jīng)營是指通過簽訂合同，特許人將有權(quán)授予他人使用的商標(biāo)、商號、經(jīng)營模式等經(jīng)營資源，授予被特許人使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付特許經(jīng)營費(fèi)。
特許經(jīng)營一詞譯自英文franchising，中國對franchising的翻譯和理解大致有以下兩種：
第一種方法是把franchising譯為特許連鎖或加盟連鎖，這種翻譯方法認(rèn)為特許連鎖是連鎖店的一種組織形式，與公司連鎖、自由連鎖并列為連鎖的三種類型。但是在西方這幾種經(jīng)營形式各自定義不同，在實(shí)踐中各自的特點(diǎn)也不同，有嚴(yán)格區(qū)別。
第二種方法是把franchising譯為特許經(jīng)營。把特許經(jīng)營組織與連鎖店、自由連鎖、合作社等并列，屬于所有權(quán)不同的商店的范疇。這種譯法與西方市場營銷學(xué)的界定是一致的。特許經(jīng)營一詞的內(nèi)涵也與英文franchising的含義相符，是一種常用的翻譯方法。
特許經(jīng)營是一種銷售商品和服務(wù)的方法，而非一個(gè)行業(yè)。特許經(jīng)營這種現(xiàn)代商業(yè)銷售形式在過去幾十年內(nèi)取得了長足的發(fā)展，無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家都用實(shí)踐證明了特許經(jīng)營是一種行之有效的分銷商品和服務(wù)的方法。同時(shí)特許經(jīng)營還對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了作用。
特許經(jīng)營作為一種商業(yè)經(jīng)營模式在其經(jīng)營過程和方法中有以下四個(gè)共同點(diǎn)：
1、首先是個(gè)人對商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、獨(dú)特概念、專利、商業(yè)秘密、經(jīng)營訣竅等擁有所有權(quán)。
2、其次是權(quán)利所有者授權(quán)其他人使用上述權(quán)利。
3、再者在授權(quán)合同中包含一些調(diào)整和控制條款，以指導(dǎo)受許人的經(jīng)營活動。
4、最后是受許人需要支付權(quán)利使用費(fèi)和其他費(fèi)用。(來源：《中國連鎖》雜志9月刊 文 | 倪世茂)
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