隨著技術(shù)的進步，機器人離我們的日常生活已經(jīng)越來越近。在日本的多家山田電機電器連鎖店，名叫pepper的智能機器人早已成為那里的正式員工，與人類員工一起推銷商品。

　　從事酒店行業(yè)的人們要當心了，機器人可能會搶走你們的飯碗!本月17日，全球第一家機器人酒店在日本長崎豪斯登堡主題樂園開張營業(yè)，這里的服務員絕大部分是機器人。

　　機器人各有分工很盡責

　　走進酒店大堂，一名身著工作制服的女性人型機器人和一只恐龍型機器人并肩站在前臺，造型頗為惹眼。

　　“歡迎來到‘變化的酒店’！”當記者走近前臺，頭頂小氈帽的恐龍機器人開始揮舞前爪，大嘴一張一合，面容憨態(tài)可掬。在它的提示下，記者報上自己的姓名，填寫住房卡，讓儀器掃描一下臉部特征，就完成了入住手續(xù)，全程只有幾分鐘。酒店沒有房間鑰匙，顧客只需“刷臉”就可以自由進出客房。

　　辦好入住手續(xù)后，記者和一旁的人型機器人“攀談”起來，發(fā)現(xiàn)這里的機器人并不是只會埋頭工作的“工作狂”，甚至有點幽默感。“你叫什么名字？”“我叫夢子”“多大了？”“三歲”“每月領多少工資？”“這是個秘密哦”。

　　接下來是去房間。把行李交給等候在大堂的搬運機器人，將房間號輸入機器人電腦，它就會自動向指定的房間行進。搬運機器人雖然不像前臺機器人能說會道，但它同樣貼心，跟在它后面的顧客如果停下腳步，它也會停下來等待，如果前方有墻壁或者行人，它會拐彎或者停下。把客人送到房間門口，它會禮貌地說再見，然后自行返回大堂。

　　酒店房間的一大特色是沒有電器開關(guān)，有關(guān)電器的操作全由一臺名叫“丘利”的聲控機器人負責。只要在房間中說一聲“丘利，開燈”，室內(nèi)燈就自動打開，關(guān)燈同理。此外，設定鬧鐘、查詢天氣、房間溫度等等，只要張張嘴，“丘利”統(tǒng)統(tǒng)都能幫忙搞定。

　　72間客房僅需10名員工

　　據(jù)酒店經(jīng)理高田孝太郎介紹，這家酒店是日本也是全球第一家投入運營的機器人酒店。酒店分為一期和二期，目前營業(yè)的一期部分有72間客房，由東京大學生產(chǎn)技術(shù)研究所川添研究室負責設計。二期同樣為72間客房，由鹿島建設公司負責設計，預定于明年開張。

　　高田說，酒店實際上還有10名員工，主要負責安保和清潔工作，其他服務均由機器人負責。

　　豪斯登堡社長澤田秀雄說，引進機器人可以大幅縮減酒店的人工成本，由于工作人員少，這家酒店的人工成本只有同規(guī)模普通酒店的4分之1到3分之1，從而可以降低客房的售價，這里的標準間客房價格在一萬日元上下，約合人民幣500元。澤田表示，“變化的酒店”目前可以稱為1.0版本，通過升級os系統(tǒng)和增加機器人的種類，2到3年后酒店會進行版本升級，提供更加人性化的服務，這也是“變化的酒店”名稱的由來。他表示，目前酒店里的機器人只會說日語和英語，下半年將針對亞洲國家游客，加入中文韓文等語言。
　　（來源：北京日報　記者童沛）

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