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為更好維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，西咸新區(qū)工商局灃東新城分局聯(lián)合商家開(kāi)始試行“先行賠付”制度。在試點(diǎn)的幾個(gè)市場(chǎng)、超市，在適用范圍內(nèi)的，可對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“先行賠付”。
客觀公正的基礎(chǔ)上向消費(fèi)者傾斜
去年11月，市民蔣先生在三橋疏導(dǎo)線灃東國(guó)際汽車(chē)用品廣場(chǎng)一個(gè)門(mén)店買(mǎi)了個(gè)導(dǎo)航儀，買(mǎi)回去后發(fā)現(xiàn)常出現(xiàn)故障無(wú)法使用。他找到市場(chǎng)管理方，但工作人員也聯(lián)系不上這家店的法人代表。于是由市場(chǎng)對(duì)顧客進(jìn)行了先行賠付，退還顧客1896元。
昨日，灃東新城工商分局在這家市場(chǎng)召開(kāi)了實(shí)行先行賠付工作推進(jìn)會(huì)。天臺(tái)路工商所一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，“先行賠付”的原則是在實(shí)事求是、客觀公正的基礎(chǔ)上向消費(fèi)者傾斜，同時(shí)追求時(shí)效和質(zhì)量，把好事辦好。截至目前，轄區(qū)內(nèi)已建立這一制度的，有大明宮建材家居城三橋店、灃東國(guó)際汽車(chē)用品市場(chǎng)、人人樂(lè)超市紅光路購(gòu)物廣場(chǎng)。啟用賠償先付金處理消費(fèi)者投訴15起，賠償消費(fèi)者共計(jì)5.5萬(wàn)元。
屬商戶責(zé)任卻未賠的市場(chǎng)直接賠
哪些情況屬“先行賠付”適用范圍?天臺(tái)路工商所這位負(fù)責(zé)人介紹，事實(shí)清楚，屬于商戶責(zé)任但商戶未能及時(shí)賠付的，由市場(chǎng)開(kāi)辦方向消費(fèi)者先行賠付;商戶和消費(fèi)者都有責(zé)任的，責(zé)任界定后應(yīng)由商戶賠付但商戶未能及時(shí)賠付的，由市場(chǎng)開(kāi)辦方給予消費(fèi)者部分先行賠付;責(zé)任無(wú)法界定，以不造成社會(huì)影響為前提，適度滿足消費(fèi)者的賠付要求，由市場(chǎng)開(kāi)辦方給予消費(fèi)者適度賠付;售后維修服務(wù)產(chǎn)生的需要承擔(dān)的費(fèi)用。
具體的先行賠付辦法，市場(chǎng)開(kāi)辦方還可做出更細(xì)規(guī)定。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東：推電商先行賠付 張近東：推電商先行賠付 蘇寧云商借勢(shì)推平臺(tái)首問(wèn)制 對(duì)消費(fèi)者予以先行賠付 橫琴3家誠(chéng)信店開(kāi)張 年內(nèi)推行“先行賠付” 重慶多家超市實(shí)行問(wèn)題食品先行賠付制度 搜索更多: 先行賠付 |
