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正在北京參加“兩會”的全國政協(xié)委員、蘇寧云商董事長張近東昨日呼吁在行業(yè)內(nèi)推行“電商平臺首問負(fù)責(zé)”機制，明確電商企業(yè)在交易中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)證據(jù)、對商戶加強管理、對消費者“先行賠付”責(zé)任等三方面的責(zé)任。
張近東在提案中指出，當(dāng)出現(xiàn)商品質(zhì)量問題時，電商平臺必須先行賠付，事后再去追溯商戶的責(zé)任；電商平臺應(yīng)當(dāng)保全交易數(shù)據(jù)證據(jù)，不能以平臺模式不參與商品銷售而推卸責(zé)任；此外，平臺企業(yè)要建立起前置約束機制，對于售假販私行為進(jìn)行約束，在過程中杜絕假冒產(chǎn)品出現(xiàn)。
伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模的持續(xù)增長，假貨問題已成為電商平臺繞不過去的話題。此前，阿里巴巴與國家工商總局的大戰(zhàn)將網(wǎng)絡(luò)打假推上了風(fēng)口浪尖，最終馬云約見國家工商總局局長這一中國式結(jié)尾，也讓我們期盼的“法律途徑解決”落了空。
據(jù)了解，新《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作為第三方，承擔(dān)有限責(zé)任，但僅包含無法提供銷售者真實身份信息、平臺做出額外承諾和明知售假卻未采取必要措施三種情況。由于“明知售假”不好判斷，所以常有糾紛出現(xiàn)。
知名IT律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，雖然首問負(fù)責(zé)制對凈化電商平臺具有較大的積極作用，但推行起來仍存在困難。“首問負(fù)責(zé)制推出勢必促使平臺加大審核力度，然而平臺審核商品方面存在著困難，目前僅能靠技術(shù)手段屏蔽敏感詞、利用抽檢和舉報來打擊假貨，但無法一一甄別，首問負(fù)責(zé)制讓平臺方承擔(dān)了過重的責(zé)任。”北京商報訊（記者 李鐸 肖鵬）
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