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在實體店嘗試、體驗，甚至提貨、退換貨，但在網(wǎng)上下單。如今這也成為奢侈品行業(yè)的銷售法寶。不少奢侈品牌都開始關(guān)閉表現(xiàn)不佳的門店，卻在生意最旺的一些門店擴大了面積，增強體驗功能。“我已經(jīng)關(guān)掉了十幾家店。”一家瑞士頂級腕表品牌中國區(qū)總經(jīng)理說，在最近兩年里，奢侈品行情急轉(zhuǎn)直下，該品牌今年在中國的銷售額已經(jīng)下跌了10%左右，這在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是不錯的成績了。
面對這樣的行情，品牌方選擇關(guān)掉表現(xiàn)不佳的門店以節(jié)省成本。同時對那些生意旺的門店加大投入、做更多的VIP活動以促進實實在在的銷量。
門店，原本對于奢侈品牌來說是極為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。伯爵表CEO麥振杰說，實體店是品牌與顧客交流的空間，其意義不僅僅是銷售。奢侈品牌雖然重視互聯(lián)網(wǎng)，但對于腕表這樣動輒數(shù)萬甚至數(shù)十萬的高端奢侈品，互聯(lián)網(wǎng)承擔(dān)的任務(wù)更多的是傳播、互動，還沒有哪家高端腕表、珠寶品牌選擇電商。
然而，實體店的超高成本也令品牌感到壓力重重。近期戴德梁行披露上海恒隆廣場、國金中心奢侈品云集的首層店租都已經(jīng)達到了100元／平方米／天這一水平。在客流急劇下滑的當(dāng)下，銷量不佳的實體門店玩的是“燒錢游戲”，員工薪資等成本也是免不了的。
近兩年來，奢侈品牌開店進度放慢，甚至關(guān)閉了一部分現(xiàn)有門店。腕表零售商亨得利一位高管介紹說，在如今的市況下，不少奢侈品牌的策略都是精簡門店，對于那些位置較差、盈利困難的門店，果斷關(guān)閉。在新開門店的選擇時更加慎重，力求“開一家成功一家”。對于旗艦店、重要門店加大投入，提高顧客體驗的感受。
對于頂級購物中心來說，店鋪空間僧多粥少。品牌都想擴大面積，展現(xiàn)更為積極的經(jīng)營狀態(tài)，跨層的現(xiàn)象越來越多。但并非每個品牌都能順利拿下樓上或隔壁的空間。對于那些經(jīng)營不善的購物中心，空置率還在不斷上升。
網(wǎng)絡(luò)就成為了品牌商共同的選擇。2014年，奢侈品業(yè)內(nèi)的領(lǐng)袖品牌愛馬仕和香奈兒都開出了官方微信賬號，開始穩(wěn)定推送品牌、產(chǎn)品的信息。目前在中國經(jīng)營的絕大部分奢侈品牌都擁有了自己的官方微信公眾號，微博、視頻，一個都不能少。Burberry是數(shù)字化先驅(qū)，用各種技術(shù)手段直播大秀現(xiàn)場，他們已經(jīng)做了不止一次了。
奢侈品牌對互聯(lián)網(wǎng)的運用目前仍以營銷為主，對于電子商務(wù)的態(tài)度較為謹(jǐn)慎。目前涉足電商的奢侈品牌以化妝品、輕奢品牌為主。這些品牌單價較低，市場形象較為活潑，因而適合互聯(lián)網(wǎng)。
雅詩蘭黛、歐萊雅、嬌韻詩等高端化妝品牌都在天貓等電商平臺開設(shè)了網(wǎng)上旗艦店。同時將他們購物中心里的門店體驗功能進一步強化，讓顧客有更多的空間可以嘗試化妝品。線下嘗試、線上購物，實體店和網(wǎng)店承擔(dān)的功能被進一步分化。 共2頁 [1] [2] 下一頁 海外購買奢侈品牌成趨勢 中國區(qū)下一個降價的會是誰 奢侈品牌在華被投訴次數(shù)逐年上升 顯現(xiàn)管理體制缺失 愛馬仕、香奈兒等奢侈品牌包再現(xiàn)拍賣場 斜挎款日趨流行 成本上升、利潤下滑 奢侈品牌愛實體店還是愛電商？ 愛馬仕領(lǐng)銜各大奢侈品牌 五折開啟特賣模式 搜索更多: 奢侈品牌 顧客體驗 |
