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曹潤亭表示，并非如此。目前，省會商業(yè)布局正在走向合理和科學(xué)，在中山路核心商圈內(nèi)商業(yè)綜合體數(shù)量的確具備了一定規(guī)模，但石家莊作為一個市區(qū)人口超過450萬的城市，區(qū)域型商圈明顯不是很成熟，有的區(qū)域還有挖掘的空間和潛力。
如何避免內(nèi)耗性同質(zhì)化競爭?
深耕細(xì)作培育高粘度“粉絲”群
新北國尚未開業(yè)，距離最近的“勁敵”勒泰中心已經(jīng)聞風(fēng)而動。4月25日，勒泰中心“全城盛宴”鳴鑼開席，這場一年一屆的美食盛宴將一直持續(xù)至5月3日，時間上恰好與新北國開業(yè)重合。
盡管勒泰中心此次活動的時間是延續(xù)往年慣例并非有意安排，但因雙方同處省會核心商圈，一個是昔日百貨龍頭新晉的大型綜合體，一個是已站穩(wěn)腳跟擁有無數(shù)年輕粉絲的大型綜合體，怎么看都有點(diǎn)“打擂臺”的味道。
這只是省會諸多綜合體中距離最近的一對。事實(shí)上，在新成員不斷加入的今天，“擂臺”上對陣的又何止這兩家。在商業(yè)模式相似度越來越高的競爭中，企業(yè)如何“攻”與“守”?
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，盡管表面上看，不少商業(yè)企業(yè)選擇的是商業(yè)綜合體的發(fā)展模式，即三種及三種以上業(yè)態(tài)功能組合在一起，建立一種相互依存、互有裨益的能動關(guān)系，從而形成的多功能、復(fù)雜而統(tǒng)一的綜合體。但仔細(xì)分析，各家發(fā)展定位和品牌特色并非完全同質(zhì)化。
就拿距離最近的新北國和勒泰中心來說，前者業(yè)態(tài)仍以百貨為主，而后者百貨只占三分之一，餐飲、娛樂等體驗(yàn)性、社交性消費(fèi)比重更高，在院線引入上，一個是明星主題影院，一個是UME國際豪華影城，此外，在餐飲品牌、其他娛樂品牌的引入上，雙方亦有錯位。
勒泰中心副總經(jīng)理凌志誠說：“從局部看，企業(yè)間存在競爭，但從整體看，新力量的加入會提升整個商圈的活力和品質(zhì)，彼此可以享受因此帶來的客流與人氣，因此從大商圈來看，更多的是一種競合關(guān)系。”
這一點(diǎn)也得到了曹潤亭的認(rèn)同，他認(rèn)為在商業(yè)模式趨同的情況下，發(fā)展定位對于企業(yè)至關(guān)重要，它將形成企業(yè)在消費(fèi)者中的品牌和特色。只有沿著自身定位“深耕細(xì)作”，才能培育起高粘度的“粉絲”群體。
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傳統(tǒng)商場轉(zhuǎn)型
并非電商一條路
如今顧客去商場已經(jīng)不僅是為了買產(chǎn)品，更多的是去購買服務(wù)、購買體驗(yàn)。百貨商場作為實(shí)體店，帶給消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)感是電商平臺永遠(yuǎn)做不到的，因此百貨商場的轉(zhuǎn)型并非只是增設(shè)電商平臺，而是應(yīng)強(qiáng)化自己作為實(shí)體店的強(qiáng)項(xiàng)。
作為國內(nèi)最早一批開始嘗試電子商務(wù)的老牌零售企業(yè)，王府井百貨的電子商務(wù)項(xiàng)目在2014年虧損已經(jīng)達(dá)到了4206.28萬元。據(jù)透露，王府井的電商平臺單日成交額僅1000多元，最好的時候不過為1萬多元，甚至還不如淘寶店鋪的單日銷售額。其他國內(nèi)各地百貨的電商平臺，情況也未比王府井百貨好多少。
首先，加大體驗(yàn)式服務(wù)，讓顧客感到便捷和貼心。隨著越來越多電商平臺的興起，吃飯、看電影、娛樂休閑等活動逐漸成為人們?nèi)ド虉龅闹饕M(fèi)項(xiàng)目，因此加大體驗(yàn)式服務(wù)是商場的籌碼。
其次，加大營銷式服務(wù)，協(xié)助商戶一起管理宣傳。未來商場應(yīng)該由過去單純的“房地產(chǎn)商”的角色轉(zhuǎn)變成娛樂項(xiàng)目開發(fā)者，更多參與到商戶對顧客的服務(wù)中去，與各商戶的服務(wù)人員一起為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是單純管理商戶這么簡單。
�。�河北日報 王成果） 共2頁 上一頁 [1] [2] 上海一季度網(wǎng)店零售額增43% 超市百貨業(yè)略有下降 廣州首家百貨跨境電商體驗(yàn)店開業(yè) 自采自營 百貨涉足跨境電商 廣州首家百貨跨境電商線下體驗(yàn)店開業(yè) 法國春天百貨總裁保羅德凱撒：中國游客成消費(fèi)主力軍 面對互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大沖擊 精品百貨店的未來在哪里？ 搜索更多: 百貨 |
