紅商網(wǎng)訊:現(xiàn)在是微時代,消費(fèi)者發(fā)微信的頻率之高、微信傳播力之強(qiáng)可謂是人類歷史上前所未有,F(xiàn)在是快速消費(fèi)時代,消費(fèi)者每天收到各式各樣的信息,熱衷或淡忘一個品牌也是輕而易舉的事。消費(fèi)者面對如此眾多的休閑購物場所,同樣不會對某一個購物中心有絕對的忠誠度。所以,購物中心不玩“新、奇、特”或走超級親民路線,就只能是燒錢。
區(qū)域型購物中心要立足“新、奇、特”:要有“新、奇、特”的建筑(外立面);“新、奇、特”的業(yè)態(tài)歸劃布局;“新、奇、特”的品牌、產(chǎn)品;“新、奇、特”的PR活動;“新、奇、特”的美術(shù)陳列、平面設(shè)計;“新、奇、特”的推廣活動;“新、奇、特”的導(dǎo)購服裝;“新、奇、特”的禮盒包裝等,這些都會引來無數(shù)免費(fèi)的微信傳播。以前傳播靠口碑,現(xiàn)在微信傳播力比口碑快幾十甚至上百上千倍。
社區(qū)型購物中心在“新、奇、特”的基礎(chǔ)上,更要走親民路線。具體表現(xiàn)在購物中心的服務(wù)、配套、功能、業(yè)態(tài)規(guī)劃都要符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和喜好。親民的服務(wù)、親民的設(shè)施、親民的娛樂配套,所有一切都要讓消費(fèi)者感到開心、輕松和方便,這樣的購物中心才能贏得消費(fèi)者的喜歡和信賴。
購物中心所有的“新、奇、特”都是為了購物中心與眾不同,是建立消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的重要手段,是購物中心保持吸引力的關(guān)鍵。購物中心要始終保持新鮮感,讓消費(fèi)者有耳目一新的感覺,這樣消費(fèi)者才會定期來休閑消費(fèi)。
由于購物中心工作的流程化,經(jīng)營者在日常工作中很容易變得麻木,這對購物中心的推陳出新很不利。因此購物中心的經(jīng)營管理者在處理每件事務(wù)的時候,都要不停地提醒自己:我的方案有新意嗎?我的處理夠新、夠奇、夠特嗎?所以,不要把購物中心干成體力活、燒錢的活,而是要用每個環(huán)節(jié)的“新、奇、特、親民化”來牢牢地吸引住消費(fèi)者。
。▏H商報 作者:宣一氫)