紅商網(wǎng)訊：本月初，1號店與全家便利店聯(lián)合宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，提供上海市300個全家便利店的訂單包裹自提服務(wù)。之前，京東也宣布與北京、上海、廣州等15個城市的上萬家便利店展開O2O合作。還有天貓、亞馬遜、飛牛網(wǎng)等，也紛紛“染指”便利店。一時間，便利店似乎成為電商眼里的“香餑餑”。無獨有偶，傳統(tǒng)商場也覺得便利店“錢景無限”。深圳的天虹商場宣布開始籌建便利店，沃爾瑪、華潤萬家等商超巨頭也開始布局便利店業(yè)態(tài)。
以前都說店商越大越好，因為大能容納更多的功能，強化體驗；可最小面積不過50平方米的小小便利店，為什么成為線上線下共同垂涎的對象？
實體店中一枝獨秀
當(dāng)傳統(tǒng)零售業(yè)遭受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊，購物中心、百貨商店、大型超市以及各專業(yè)賣場等幾乎全面受困之時，便利店卻仍然邁著逆勢擴張的步伐，在傳統(tǒng)零售業(yè)市場一枝獨秀。
據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和野村綜研咨詢有限公司聯(lián)合發(fā)布的 《中國便利店發(fā)展報告》（2012-2013），在零售業(yè)增速放緩的背景下，便利店逆勢上升：2012至2013年，中國便利店企業(yè)的銷售額增速為17%，高于其他業(yè)態(tài)，單店日均銷售額為5785元，毛利率為26.2%，也處于較高水平。隨后出爐的“中國城市便利店指數(shù)”也顯示，2013年，便利店開店速度整體較快，26個城市，店鋪平均增速為19.5%，普遍高于百貨、大型超市的開店速度。
如此逆勢擴張，便利店的最大優(yōu)勢是什么？就像它的名字一樣，是“便利”。
便利店作為對大型超市、賣場的一種補充，以即時消費、小容量、應(yīng)急性為主，80%的顧客是目的性購買。便利店通常位于居民住宅區(qū)、學(xué)校以及客流量大的繁華地區(qū)。與超市賣場相比，在距離上更靠近消費者。一般情況下，步行5至10分鐘便可到達(dá)。便利店的營業(yè)面積不大，普遍在50平方米至150平方米，商品種類也不算多，以食品、飲料和部分基礎(chǔ)日用品為主。不過，簡單明了的商品陳列能讓大多數(shù)顧客在最短時間內(nèi)找到所需的商品。有統(tǒng)計顯示，顧客從進(jìn)入便利店到付款結(jié)束平均只需3分鐘時間。此外，便利店的營業(yè)時間為每天15小時至24小時，全年無休，方便顧客隨時隨地消費。
不僅如此，便利店的承租能力相對較強。同樣的商品，人們可以出于對便利性的考量而接受它們在便利店中以相對高于超市的價格出售。所以，便利店的利潤空間更大。
另一方面，便利店的發(fā)展空間也比其他零售業(yè)態(tài)大。眼下，大型商場和超市的空間已經(jīng)飽和甚至出現(xiàn)過剩，而便利店選址仍有不少機會。放眼全球，日本和中國臺灣地區(qū)是人均擁有便利店數(shù)量最多的國家和地區(qū)。2012年，每 2800個日本人擁有一家便利店；臺灣地區(qū)每2000人擁有一家便利店。相比之下，中國大陸市場人均便利店數(shù)處于較低水平。其中上海、東莞兩個城市便利店發(fā)展水平最高，平均為每3000人就擁有一家便利店；其余大部分城市仍處在 5000人以上才有一家便利店的水平，部分城市甚至每2萬至3萬人才擁有一家便利店。業(yè)內(nèi)人士由此認(rèn)為：便利店在中國尚在“導(dǎo)入期”。
電商紛紛線下“長腳”
今年5月，1號店董事長于剛在第12屆華人企業(yè)領(lǐng)袖（上海）峰會上分析未來5年的電子商務(wù)趨勢時指出，傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是O2O的融合。未來線上線下零售將會互補互通，發(fā)揮各自特有優(yōu)勢，為顧客提供多渠道和不同情景下的購物解決方案。
于剛是這么說的，他所帶領(lǐng)的1號店也是這樣做的。在今年3月開設(shè)中遠(yuǎn)兩灣城大型社區(qū)服務(wù)中心、4月牽手“美特好”連鎖商超之后，1號店又宣布與全家合作，加碼O2O戰(zhàn)略布局。 1號店運營部副總裁王海暉表示，在全家設(shè)立自提點是繼 “準(zhǔn)時達(dá)”、“定日達(dá)”服務(wù)后，進(jìn)一步提升“最后一公里”配送服務(wù)水平。這一服務(wù)既能讓用戶隨時收貨，又能照顧到用戶對隱私和安全的需求。1號店全家自提點提供“24小時自提”和“貨到付款”服務(wù)。用戶下單時，選擇距離最近的全家便利店，包裹送達(dá)后即會收到短信通知，全家安排專人保管包裹，用戶憑有效身份證件和手機尾號自提。他還指出，1號店在食品、飲料等快消品B2C市場具有優(yōu)勢，日用百貨品類的用戶購買頻次高。 “線上下單、線下自提”的服務(wù)模式很大程度上解決了網(wǎng)購主流人群的內(nèi)在需求，一次性開通300家自提點在運營效率提升和節(jié)約成本方面的優(yōu)勢不言而喻。
電商企業(yè)在線下“長腳”。對便利店也是一項利好。全家中國服務(wù)商品部部長吳玲玲表示：“與1號店的合作是線上、線下零售之間的有效互補和共贏。對1號店而言，能夠提供給用戶靈活的收貨方式，同時降低物流成本。便利店業(yè)可以借助1號店大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)化用戶營銷，提升門店客流量和吸引二次消費。 ”
大潤發(fā)網(wǎng)上商城飛牛網(wǎng)，則推出“千鄉(xiāng)萬館”工程，布局有自身特色的O2O。所謂“千鄉(xiāng)萬館”，是以喜士多便利店為試點，在喜士多門店打造網(wǎng)購體驗館。目前，首家飛牛網(wǎng)網(wǎng)購體驗館已在喜士多便利店新市北店運轉(zhuǎn)。整個門店面積150平方米，其中最醒目的就是飛牛網(wǎng)體驗館，大概占據(jù)20-30平方米，內(nèi)設(shè)兩臺電腦、4臺LED電視。通過這個體驗館，消費者可以在全年365天、每天24小時享受下單訂貨、貨到店取、購物咨詢等服務(wù)。與1號店與全家的合作類似，該體驗店也提供顧客到便利店取貨時直接到收銀臺付款的服務(wù)。飛牛網(wǎng)首席執(zhí)行董事黃明端認(rèn)為，通過雙方后臺系統(tǒng)的對接，這一服務(wù)可以有效拉近線上商城與顧客的距離，也滿足部分不習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)支付人群、特別是老年人的需求。
黃明端還指出，雖然目前的O2O模式很多，但對于市場來說都是新嘗試，從京東主打時效性，到天貓和亞馬遜強調(diào)廣布網(wǎng)點，大電商都在不斷創(chuàng)新與嘗試，飛牛網(wǎng)也不例外。就飛牛網(wǎng)網(wǎng)購體驗館的設(shè)計初衷看，更愿意在專業(yè)導(dǎo)購上加大投入，從線上走到線下，與消費者面對面交流，幫助在便利店購物、休閑用餐的人更好的利用碎片化時間進(jìn)行網(wǎng)購�；诖耍鐓^(qū)商業(yè)將是飛牛網(wǎng)下一步的拓展重點：“我們未來還將在當(dāng)?shù)貙ふ腋啾憷�、連鎖店、社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店等作為合作對象，特別是社區(qū)中心，將飛牛網(wǎng)的體驗館布局到全國，將到店支付、貨物自取等服務(wù)滲透到社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。假如一個門店1天有數(shù)單飛牛網(wǎng)訂單，那么數(shù)百家門店就能有幾千單，大幅增加電商業(yè)務(wù)量。 ”
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