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而低端的小商戶目前信息化需求也不是很強烈，只有中等規(guī)模的商戶，有管理客戶、提升效率的需求，其交易數(shù)據(jù)機密程度又不會那么高，才會有動機采用跟互聯(lián)網(wǎng)公司合作。
其實說到底還是一個定制化和標準化平衡的問題，定制化意味著高成本，無法突出互聯(lián)網(wǎng)產品高效的特征，而標準化意味著適合的受眾會有限制。如何找到合適的方式切入商戶端，成為O2O公司需要解決的難題。
協(xié)作整合是方向
目前O2O公司在進行深度整合的大約有以下幾個代表：
以餐飲點評信息起家，在生活服務領域從事11年的大眾點評采用了提供“組合拳”的方式，把商戶網(wǎng)頁展示、團購、預訂、優(yōu)惠券、外賣等產品作為打包方案，根據(jù)商戶的不同需求進行組合。
當然，除了表面上看到的這些之外，大眾點評接受騰訊的微生活在跟商戶會員系統(tǒng)進行對接整合。此外，大眾點評還在跟俏江南試水數(shù)據(jù)的深度對接，未來可以設想的場景是，在大眾點評客戶端可以實時看到俏江南的菜品、售價、會員卡信息以及某個位置是否被預訂等。
業(yè)內人士表示，這種場景將是未來用戶做決策的常用場景。因為用戶的需求不僅僅是折扣，還可能是服務，甚至有沒有自己喜歡的位置或者菜品。
而另外一個O2O巨頭美團則采用了區(qū)域、行業(yè)擴張的方式，不斷增加三四線城市分站的數(shù)量，以及從餐飲、休閑娛樂行業(yè)向電影、酒店等行業(yè)進行拓展。當然，拓展的主要方式還是團購。
業(yè)內人士對美團模式表示了擔憂，這種明知會商業(yè)鏈條斷裂的風險，會隨著商戶的意識覺醒而越來越大�，F(xiàn)在，美團在吃三四線城市“福利”的時期。
跟大眾點評、美團、百度糯米等從C端入手的商戶相比，彭雷的創(chuàng)業(yè)產品“客如云”采用了另外一個方向，那就是從B端入口。彭雷打造的“云餐廳”概念用技術手段對預訂、點菜、外賣、收銀等各個流程做了整合。一個比較吸引用戶的場景是，在商場排隊的時候不用在門口等待，用戶逛商場，排位到了將發(fā)送信息提醒用戶。
當然，一個小道消息是，大眾點評據(jù)說也留著很多“后手”，將來也會在商戶端信息化方向發(fā)力。涉足的行業(yè)不僅有餐飲，還有KTV已經其他休閑娛樂行業(yè)。
“條條大路通羅馬”。無法說哪種方法是絕對正確或者錯誤的，但有一點可以被確認的是，誰能真正實現(xiàn)商戶、平臺、用戶的三方共贏，誰就能有真正的未來。
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