紅商網(wǎng)訊：在電商的沖擊之下，實體零售業(yè)特別是百貨業(yè)謀求轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，而將線上線下無縫融合的“O2O模式”自然成為百貨企業(yè)突圍的首選。但記者發(fā)現(xiàn)，O2O模式只是“看上去很美”，傳統(tǒng)百貨企業(yè)的轉(zhuǎn)型并不理想。
O2O成為“救命稻草”
“O2O是百貨企業(yè)未來發(fā)展的重要方向。”中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏認為，O2O模式連接線上和線下，能將線上客流量向線下導(dǎo)入。
前不久，王府井與騰訊微信進行O2O戰(zhàn)略合作，在王府井旗艦店“北京市百貨大樓”試運行微信購物。王府井與微信支付平臺合作模式主要有兩種：一種是消費者可以在王府井百貨實體門店收銀柜臺及部分專柜通過微信支付平臺進行商品貨款支付；另一種模式是消費者可以關(guān)注王府井百貨的微信平臺進行物品選購，并直接通過微信平臺進行付款，之后可以到專柜門店直接取貨。
王府井百貨前董事長鄭萬河在接受媒體采訪時說，O2O肯定是未來實體百貨業(yè)的主要發(fā)展方向，傳統(tǒng)百貨不能固守陳規(guī)。而應(yīng)當以互聯(lián)網(wǎng)的思維改造目前的商業(yè)模式。
杜巖宏認為，一方面，O2O模式有利于提高消費者到店率和銷售量。隨著消費習(xí)慣的改變，多數(shù)消費者對網(wǎng)上出現(xiàn)的購物消息更有興趣。另一方面，通過O2O平臺，百貨企業(yè)能夠更精確掌握消費者需求，對百貨企業(yè)為消費者提供精準推薦和個性化營銷服務(wù)有重要促進作用。
中國經(jīng)濟時報記者注意到，從去年下半年開始，越來越多的傳統(tǒng)百貨企業(yè)選擇與以騰訊微信和以阿里巴巴為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)手探索O2O模式，比如上品折扣、茂業(yè)百貨、友阿股份、天虹商場、王府井等與微信合作，銀泰百貨和天貓的合作等。不少業(yè)內(nèi)人士表示，O2O成為傳統(tǒng)百貨企業(yè)轉(zhuǎn)型的最好突圍方向。
“移動端會成為上品折扣2014年重點開拓的渠道，預(yù)計今年移動端銷售額占比將超過30%。”上品折扣電子商務(wù)經(jīng)營中心兼市場中心總經(jīng)理寇飛稱。
獨立電商分析師魯振旺認為，從電商發(fā)展的前景看，移動支付和互動性更強的O2O是傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型的方向。無論騰訊的“微生活”還是阿里的微淘，都把O2O作為未來的核心布局，這對傳統(tǒng)百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型起到推動作用。
從最初的敵視與恐懼，到如今積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)百貨企業(yè)正在積極尋找轉(zhuǎn)型之路。業(yè)界人士建議，真正的互聯(lián)網(wǎng)思維，不是建立一個網(wǎng)上商城，簡單地把一些商品擺上去。事實證明，不少百貨的電商平臺只是“燒錢”，真正能有效拉動消費的并不多。手機平臺已經(jīng)可以讓用戶實現(xiàn)選擇和購買的行為，零售企業(yè)在這一塊大有可為。但關(guān)鍵還要把握好移動互聯(lián)這個概念，而不是簡單地電商化。
O2O仍在摸索中
盡管“O2O模式”已經(jīng)成為傳統(tǒng)百貨業(yè)的強心劑，但短期內(nèi)很難對百貨企業(yè)形成實質(zhì)性的業(yè)績支撐。
本報記者登錄王府井百貨微信平臺，樓層導(dǎo)視、品牌導(dǎo)購、熱門活動、品牌優(yōu)惠、我的訂單等一應(yīng)俱全。但除了部分品牌的促銷活動之外，既不能找到在線購買通道，也沒有任何提示信息說明能否在王府井百貨實體店面使用微信支付。
“多數(shù)百貨企業(yè)的O2O模式轉(zhuǎn)型效果不佳。由于營運尚未成熟，仍處于試水階段，百貨企業(yè)沒有大力進行宣傳，市場影響力較小。與此同時，庫存調(diào)整、物流配送等環(huán)節(jié)較為滯后，對O2O的順利發(fā)展造成了較大阻礙。”杜巖宏說。
目前，國內(nèi)還沒有一個真正成熟的百貨類O2O標桿企業(yè)。即使是最早與微信合作開展O2O的天虹商場，至今半年過去，除了股價上升不少，并未看到有什么實質(zhì)性變化，對于傳統(tǒng)百貨業(yè)而言，O2O模式依然在摸索階段。
杜巖宏認為，處于轉(zhuǎn)型階段的百貨企業(yè)，需要在技術(shù)上與線上平臺進行全面對接，完善物流體系，同時加大市場宣傳力度。
廣州勁派電子商務(wù)科技有限公司總經(jīng)理蔡勇勁則表示，中國百貨企業(yè)多是國有體制，企業(yè)的負責(zé)人要接受來自政府有關(guān)部門的業(yè)績考核，而電商發(fā)展往往需要持續(xù)投入巨大的資金，把企業(yè)每年有限的利潤投入到電商發(fā)展中，勢必會影響到負責(zé)人的業(yè)績考核，所以即使網(wǎng)站建設(shè)起來也不敢大干，害怕影響自己的仕途。中國百貨業(yè)要想改變，政府有關(guān)部門必須要改變對國有百貨企業(yè)的考核機制。
�。ㄖ袊�(jīng)濟時報 記者李曉紅）
