紅商網(wǎng)訊：在電商的沖擊之下，實(shí)體零售業(yè)特別是百貨業(yè)謀求轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，而將線上線下無縫融合的“O2O模式”自然成為百貨企業(yè)突圍的首選。但記者發(fā)現(xiàn)，O2O模式只是“看上去很美”，傳統(tǒng)百貨企業(yè)的轉(zhuǎn)型并不理想。
O2O成為“救命稻草”
“O2O是百貨企業(yè)未來發(fā)展的重要方向。”中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏認(rèn)為，O2O模式連接線上和線下，能將線上客流量向線下導(dǎo)入。
前不久，王府井與騰訊微信進(jìn)行O2O戰(zhàn)略合作，在王府井旗艦店“北京市百貨大樓”試運(yùn)行微信購物。王府井與微信支付平臺合作模式主要有兩種：一種是消費(fèi)者可以在王府井百貨實(shí)體門店收銀柜臺及部分專柜通過微信支付平臺進(jìn)行商品貨款支付;另一種模式是消費(fèi)者可以關(guān)注王府井百貨的微信平臺進(jìn)行物品選購，并直接通過微信平臺進(jìn)行付款，之后可以到專柜門店直接取貨。
王府井百貨前董事長鄭萬河在接受媒體采訪時(shí)說，O2O肯定是未來實(shí)體百貨業(yè)的主要發(fā)展方向，傳統(tǒng)百貨不能固守陳規(guī)。而應(yīng)當(dāng)以互聯(lián)網(wǎng)的思維改造目前的商業(yè)模式。
杜巖宏認(rèn)為，一方面，O2O模式有利于提高消費(fèi)者到店率和銷售量。隨著消費(fèi)習(xí)慣的改變，多數(shù)消費(fèi)者對網(wǎng)上出現(xiàn)的購物消息更有興趣。另一方面，通過O2O平臺，百貨企業(yè)能夠更精確掌握消費(fèi)者需求，對百貨企業(yè)為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)推薦和個性化營銷服務(wù)有重要促進(jìn)作用。
中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者注意到，從去年下半年開始，越來越多的傳統(tǒng)百貨企業(yè)選擇與以騰訊微信和以阿里巴巴為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)手探索O2O模式，比如上品折扣、茂業(yè)百貨、友阿股份、天虹商場、王府井等與微信合作，銀泰百貨和天貓的合作等。不少業(yè)內(nèi)人士表示，O2O成為傳統(tǒng)百貨企業(yè)轉(zhuǎn)型的最好突圍方向。
“移動端會成為上品折扣2014年重點(diǎn)開拓的渠道，預(yù)計(jì)今年移動端銷售額占比將超過30%。”上品折扣電子商務(wù)經(jīng)營中心兼市場中心總經(jīng)理寇飛稱。
獨(dú)立電商分析師魯振旺認(rèn)為，從電商發(fā)展的前景看，移動支付和互動性更強(qiáng)的O2O是傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型的方向。無論騰訊的“微生活”還是阿里的微淘，都把O2O作為未來的核心布局，這對傳統(tǒng)百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型起到推動作用。
從最初的敵視與恐懼，到如今積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)百貨企業(yè)正在積極尋找轉(zhuǎn)型之路。業(yè)界人士建議，真正的互聯(lián)網(wǎng)思維，不是建立一個網(wǎng)上商城，簡單地把一些商品擺上去。事實(shí)證明，不少百貨的電商平臺只是“燒錢”，真正能有效拉動消費(fèi)的并不多。手機(jī)平臺已經(jīng)可以讓用戶實(shí)現(xiàn)選擇和購買的行為，零售企業(yè)在這一塊大有可為。但關(guān)鍵還要把握好移動互聯(lián)這個概念，而不是簡單地電商化。
O2O仍在摸索中
盡管“O2O模式”已經(jīng)成為傳統(tǒng)百貨業(yè)的強(qiáng)心劑，但短期內(nèi)很難對百貨企業(yè)形成實(shí)質(zhì)性的業(yè)績支撐。
本報(bào)記者登錄王府井百貨微信平臺，樓層導(dǎo)視、品牌導(dǎo)購、熱門活動、品牌優(yōu)惠、我的訂單等一應(yīng)俱全。但除了部分品牌的促銷活動之外，既不能找到在線購買通道，也沒有任何提示信息說明能否在王府井百貨實(shí)體店面使用微信支付。
“多數(shù)百貨企業(yè)的O2O模式轉(zhuǎn)型效果不佳。由于營運(yùn)尚未成熟，仍處于試水階段，百貨企業(yè)沒有大力進(jìn)行宣傳，市場影響力較小。與此同時(shí)，庫存調(diào)整、物流配送等環(huán)節(jié)較為滯后，對O2O的順利發(fā)展造成了較大阻礙。”杜巖宏說。
目前，國內(nèi)還沒有一個真正成熟的百貨類O2O標(biāo)桿企業(yè)。即使是最早與微信合作開展O2O的天虹商場，至今半年過去，除了股價(jià)上升不少，并未看到有什么實(shí)質(zhì)性變化，對于傳統(tǒng)百貨業(yè)而言，O2O模式依然在摸索階段。
杜巖宏認(rèn)為，處于轉(zhuǎn)型階段的百貨企業(yè)，需要在技術(shù)上與線上平臺進(jìn)行全面對接，完善物流體系，同時(shí)加大市場宣傳力度。
廣州勁派電子商務(wù)科技有限公司總經(jīng)理蔡勇勁則表示，中國百貨企業(yè)多是國有體制，企業(yè)的負(fù)責(zé)人要接受來自政府有關(guān)部門的業(yè)績考核，而電商發(fā)展往往需要持續(xù)投入巨大的資金，把企業(yè)每年有限的利潤投入到電商發(fā)展中，勢必會影響到負(fù)責(zé)人的業(yè)績考核，所以即使網(wǎng)站建設(shè)起來也不敢大干，害怕影響自己的仕途。中國百貨業(yè)要想改變，政府有關(guān)部門必須要改變對國有百貨企業(yè)的考核機(jī)制。(股城網(wǎng))
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