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NO.2 星巴克 對應(yīng)事件：國內(nèi)外價格差
事件概述：
中國媒體此前報道，在北京星巴克門店，一杯354毫升拿鐵咖啡售價27元人民幣；在德國柏林，一杯同等容量拿鐵咖啡售價為2.95歐元，約合24.6元人民幣；英國倫敦售價約合24.25元人民幣；中國香港售價為31港元，約合24元人民幣；美國芝加哥售價約合19.98元人民幣；印度孟買售價約合14.6元人民幣。
盡管星巴克表示“在中國并不比在美國更賺錢”，但該公司仍致力于將中國市場作為除美國本土外的全球第二大市場。星巴克2013年第三季度財報顯示，當季營收同比增長13%至37億美元。其中，美國地區(qū)實現(xiàn)收入28億美元，同比增長12%；中國及亞太地區(qū)營收為2.4億美元，同比增長29%。星巴克中國及亞太區(qū)營業(yè)毛利率由上季的33.7%升至36.2%，營業(yè)利潤率高達32%，而在美洲區(qū)的利潤率為21.1%。
企業(yè)回應(yīng)：
星巴克中國公司官方網(wǎng)站發(fā)布聲明回應(yīng)，“與其他國家和地區(qū)相比，星巴克在中國市場的運營成本和市場動因完全不同。因此，對比星巴克在中、美市場的價格差異并不是基于同一維度的比較。星巴克在全球各個國家的定價策略都是長期的，并根據(jù)不同產(chǎn)品及不同市場的具體情況，及各種運營成本的動態(tài)變化而綜合考慮、評估和制定。”星巴克中國與亞太區(qū)總裁卡爾弗表示，“星巴克拿鐵咖啡在中國售價確實高于美國，但中國1000家咖啡店的利潤率并不比美國咖啡店的利潤率高”。星巴克在中國咖啡店的營業(yè)面積遠大于美國，因為大多數(shù)中國顧客喜歡在店內(nèi)逗留，一待就是幾小時，而80%的美國消費者拿到咖啡就走。
編輯點評：
按說，只要央視曝光的，其業(yè)務(wù)或者品牌必定受損。然而，意外總是超乎人的想象，此次經(jīng)央視曝光的星巴克咖啡的業(yè)務(wù)、品牌不但沒有受到絲毫影響，相反購買其咖啡的人更多了。為何星巴克被曝光了反倒獲得消費者的強力支持？想必早已躋身世界500強企業(yè)的星巴克必然有他的獨到之處，熱衷他的消費者也定然有喜歡他的理由，這一點我們暫不做贅述。
對于星巴克而言，你可以戲弄、調(diào)侃央視，也可以糊弄或無視央視，但是你不能不正視在華高價的事實。一杯咖啡到底幾個價？身為全球知名企業(yè)的星巴克有理由，有義務(wù)向消費者澄清。因為你，絕對不可以無視熱衷你的消費者，無視整個中國市場。
對于熱衷于咖啡或者咖啡文化的中國消費者而言，切不可盲目推崇高價，要知道，今天因為有你的推崇星巴克可以高價，明天，因為你的推崇星巴克還可以漲價、再漲價。 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)可享退免稅紅利 傳統(tǒng)零售業(yè)急需變革 全渠道零售時代來臨 Burberry第三季零售收入增14% 凈新開5家主線門店 西安零售物業(yè)2013年達320萬平 一半為購物中心 陳立平：日本零售業(yè)創(chuàng)新的啟示 搜索更多: 零售 |
