文胸和內(nèi)褲成為“雙十一”的銷量王，恰恰說明電商滿足不了消費(fèi)者心理上的社會(huì)化需求。打個(gè)比方說，你穿在面子上的西裝，一定要有看得見摸得著的實(shí)際體驗(yàn)。購物是消費(fèi)需求之一，但不是全部。
網(wǎng)購存在便利性和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但這只滿足了消費(fèi)者簡(jiǎn)單的物質(zhì)需求。事實(shí)上，逛街購物不僅僅是“買東西”，更是一種消遣、社交方式。相反，電商的發(fā)展，讓消費(fèi)者節(jié)約了時(shí)間，他們就有更多的時(shí)間和精力去享受逛街購物帶來的樂趣。
陳圣：目前電商最發(fā)達(dá)、網(wǎng)購人群占比超過50%的美國(guó)網(wǎng)購額所占社會(huì)零售額的比例也未超過10%，10年后我國(guó)電商要達(dá)到50%的比例，個(gè)人認(rèn)為幾無可能。
我國(guó)電商人群的主流群體是一、二線城市的白領(lǐng)大眾，三、四線城市的網(wǎng)購群體非常小，網(wǎng)購配送成本也高。網(wǎng)購只能賣產(chǎn)品，無法賣體驗(yàn)和服務(wù)。
對(duì)策：未來購物中心主打體驗(yàn)牌
重慶商報(bào)：如何應(yīng)對(duì)電商的快速發(fā)展？
周少偉：協(xié)信商業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)、在建以及籌劃中的城市綜合體項(xiàng)目總面積近200萬平方米，計(jì)劃在2017年達(dá)到50個(gè)購物中心，總體量400萬平方米左右。
目前在做的是對(duì)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)的購物中心重新組合業(yè)態(tài)，根據(jù)每個(gè)商場(chǎng)的區(qū)域、定位進(jìn)行調(diào)整，形成集休閑、娛樂、購物于一體的綜合場(chǎng)所。比如，協(xié)信在渝的商場(chǎng)增 設(shè)KTV。其次，加強(qiáng)體驗(yàn)性需求。從10月中旬開始，南坪星光時(shí)代廣場(chǎng)每晚都有2個(gè)小時(shí)的樂隊(duì)演出，周末演出達(dá)5小時(shí)；在11月28日，協(xié)信在渝商場(chǎng)還將 舉辦一場(chǎng)圣誕亮燈活動(dòng)�？傊瑺I(yíng)造消費(fèi)者在網(wǎng)上體驗(yàn)不到的快感。此外，對(duì)于在建和籌劃中的購物中心，在規(guī)劃設(shè)計(jì)上也會(huì)有些改變，想法延長(zhǎng)消費(fèi)者的體驗(yàn)時(shí) 間。
陳圣：電子商務(wù)的快速發(fā)展，給商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作帶來了更高要求。盡管目前力帆置業(yè)的力帆中心和力帆紅星國(guó)際廣場(chǎng)尚未對(duì)外營(yíng)業(yè)，但 都在作各個(gè)方面的嘗試。后者100萬平方米城市綜合體，已全面升級(jí)為第四代商業(yè)模式。商業(yè)定位為全生活、高體驗(yàn)、一站式、全客層城市活躍中心。項(xiàng)目還有一 個(gè)重要的特點(diǎn)是高體驗(yàn)性：我們有15個(gè)業(yè)態(tài)是體驗(yàn)業(yè)態(tài)，占比超過60%，讓消費(fèi)者享受更多的體驗(yàn)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
鄧孝華：去年，萬 達(dá)集團(tuán)成立電子商務(wù)公司。我們的電商不是傳統(tǒng)的網(wǎng)上賣東西，而是分析全國(guó)70多家購物中心的消費(fèi)者的特點(diǎn)，形成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)中心，指導(dǎo)購物中心的業(yè)態(tài)調(diào) 整。2011年前萬達(dá)的傳統(tǒng)零售業(yè)如鞋帽、服裝占30%~40%，現(xiàn)在更多的調(diào)整為受電商影響較小的餐飲、娛樂、親子、院線等業(yè)態(tài)，目前南坪萬達(dá)廣場(chǎng)的這 些業(yè)態(tài)占比在50%~60%。巴南萬達(dá)廣場(chǎng)預(yù)計(jì)在2015年10月建成營(yíng)業(yè)，會(huì)提前8個(gè)月進(jìn)行招商工作，肯定也會(huì)考慮到電商的競(jìng)爭(zhēng)。
場(chǎng)外觀點(diǎn)
電商促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)創(chuàng)新
“誠(chéng)然，目前電商的崛起，對(duì)商業(yè)地產(chǎn)，特別是其下的購物中心等實(shí)體零售業(yè)態(tài)以及百貨等傳統(tǒng)零售商造成了一定沖擊。”昨日，重慶市零售商協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李運(yùn)楊接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示，但無論是說借用網(wǎng)購打壓商業(yè)地產(chǎn)價(jià)格，還是說電商取代實(shí)體零售商業(yè)，都是不準(zhǔn)確的。
李運(yùn)楊表示，就商業(yè)的角度而言，電商和實(shí)體零售業(yè)均是商業(yè)重要組成部分，只是兩者經(jīng)營(yíng)方式不同。以美國(guó)的商業(yè)環(huán)境為例，其排名前十的電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)，九個(gè)均是來自傳統(tǒng)零售企業(yè)，電商僅僅是作為其銷售模式的補(bǔ)充。
李運(yùn)楊表示，長(zhǎng)久以來，國(guó)內(nèi)以百貨商店為主的實(shí)體零售商們往往采取聯(lián)營(yíng)的方式，其優(yōu)勢(shì)在于利潤(rùn)可觀且風(fēng)險(xiǎn)小，然而由于中間環(huán)節(jié)過多，導(dǎo)致商品銷售價(jià)格和出廠價(jià)格存在較大的差距。而電商迅速崛起，很關(guān)鍵一點(diǎn)就是抓住了傳統(tǒng)零售商價(jià)格上的軟肋。
“此前，一些百貨及相關(guān)的實(shí)體零售企業(yè)也紛紛推出‘官網(wǎng)比價(jià)’等活動(dòng)嘗鮮O2O模式。”李運(yùn)楊表示，但是，傳統(tǒng)零售商想要在未來激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有所發(fā)展，就必須改變現(xiàn)在的模式，增加自營(yíng)品牌，走自營(yíng)道路。同時(shí)，還要加大自主創(chuàng)新的力度。
李運(yùn)楊表示，可以說，面對(duì)國(guó)內(nèi)電商迅猛崛起，若傳統(tǒng)實(shí)體零售商業(yè)企業(yè)依然滿足于現(xiàn)狀，不求改革創(chuàng)新，那么其與電商之間的差距勢(shì)必會(huì)越拉越大，傳統(tǒng)零售商業(yè)占社零的比重也勢(shì)必愈來愈少。（重慶商報(bào)）
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