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紅商網(wǎng)訊：11日13點(diǎn)04分，互聯(lián)網(wǎng)商城天貓“雙11”購物狂歡節(jié)成交額突破191億，僅用13小時(shí)就完成去年全天交易額，而這個(gè)數(shù)字幾乎是2013年國慶黃金周七天內(nèi)北京110家重點(diǎn)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)銷售額(67.1億元)的三倍。在租金和人工成本持續(xù)大幅上升的同時(shí)，中國傳統(tǒng)商場在過去幾年中備受電商沖擊，不少傳統(tǒng)商場甚至成為電商的“線下體驗(yàn)店”，銷售業(yè)績大降。前所未有的壓力倒逼不少傳統(tǒng)商家革新自身的商業(yè)模式。
在安徽省擁有16家商場的中國500強(qiáng)企業(yè)合肥百大集團(tuán)從8日就提前啟動(dòng)“雙十一”的促銷活動(dòng)，橫跨雙休日至11日結(jié)束，一方面旨在提前截流，另一方面則是為了錯(cuò)峰營銷。
合肥百大集團(tuán)承諾，活動(dòng)期間顧客在百貨大樓內(nèi)所購穿著類商品，不高于網(wǎng)絡(luò)上官方旗艦店中同品牌同款價(jià)格，否則退還差價(jià)部分，這成為吸引顧客的一大“法寶”。百大集團(tuán)營運(yùn)部經(jīng)理助理胡海波告訴記者，盡管“雙十一”促銷來勢洶洶，但傳統(tǒng)百貨商場也在積極調(diào)整銷售策略，一方面通過向供應(yīng)商爭取線上線下同步的優(yōu)惠價(jià)格，另一方面強(qiáng)化“看得到、摸得著、售后完善”等電商不可比擬的優(yōu)勢。
而面對習(xí)慣線下試穿，線上購物的“抄號族”、“試衣族”們，傳統(tǒng)商家也從“嚴(yán)防死守”轉(zhuǎn)向與網(wǎng)絡(luò)融合。零售業(yè)巨頭銀泰百貨在10月中旬宣布與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作，全國35家實(shí)體商場都將參與“雙十一”促銷，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場購物和網(wǎng)上交易的結(jié)合。
北京朝陽大悅城更是打出了“這一次，悅城就做親的線下試衣間!”的口號，承諾從11月1日到11日全部商戶對消費(fèi)者公開貨品編號，供消費(fèi)者抄寫記錄。
作為一家綜合購物中心，大悅城方面認(rèn)為，目前商場已經(jīng)不僅是單純的服裝店鋪，人流量多了之后，即便不在店里消費(fèi)，也可能在商場里的餐飲、影院、游樂場、咖啡廳等商戶進(jìn)行消費(fèi)，這部分的收入也不是小數(shù)，希望“通過良好的購物體驗(yàn)和服務(wù)態(tài)度贏得消費(fèi)者的心”。
而擁有自己的網(wǎng)購平臺的家電巨頭蘇寧則選擇在11月8日-11日舉辦首屆O2O購物節(jié)，在商品、價(jià)格、活動(dòng)、數(shù)據(jù)、體驗(yàn)、支付、入口、服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)線上線下完全協(xié)同。
O2O即線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。O2O模式將線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，也就是讓用戶在線支付購買線下的商品和服務(wù)后，到線下去享受服務(wù)。
觀察家認(rèn)為，線上線下從來不是對立的，兩者緊密結(jié)合，是完善消費(fèi)者體驗(yàn)的實(shí)際需求，也是商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。
山東財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究中心主任陳華表示，“O2O模式不僅讓消費(fèi)者擁有了最真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)，給消費(fèi)者提供更加多元化的購物選擇，還讓消費(fèi)者享受到了網(wǎng)購的便捷。這種模式能夠?yàn)橄M(fèi)者提供豐富的商品、便捷的服務(wù)以及優(yōu)惠的價(jià)格，未來將吸引更多商家加入。”
在電商前所未有的沖擊下，傳統(tǒng)百貨從業(yè)者仍保持著樂觀的態(tài)度。“我們的消費(fèi)者都是和百貨大樓一起成長的，來我們這里購物已經(jīng)成為了一種習(xí)慣。我們也在不斷摸索回報(bào)他們這種習(xí)慣和信任。”胡海波說。
在北京白領(lǐng)馮曉看來，和家人一起逛街購物，是她不愿舍去的愜意時(shí)光，“這比起一個(gè)人宅在家里面對冷冰冰的電腦網(wǎng)購，感覺是完全不一樣的。”
�。ㄐ氯A網(wǎng) 記者詹婷婷 孫曉輝 王文 曹檳 參與采寫記者：楊丁淼）
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