紅商網(wǎng)訊：網(wǎng)絡(luò)銷售已占我國化妝品銷售總額約1/3。對于電商、個人賣家和消費(fèi)者而言，“這是最好的時代，也是最壞的時代”。網(wǎng)售化妝品雖然價(jià)格便宜，但假貨泛濫，且數(shù)量超過真貨，已成為半公開的秘密。
專業(yè)電商互指對方售假
今年3·15前后，聚美優(yōu)品和樂蜂兩家在業(yè)界規(guī)模排名居前的電商網(wǎng)站撕破臉皮，在網(wǎng)站廣告和CEO微博上，互相指責(zé)對方大規(guī)模售假。這場掐架，讓從淘寶集市的個人賣家轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)電商求購化妝品的消費(fèi)者們很受傷，銷售數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者信任度迅速下跌逾六成。
掐架的起因是網(wǎng)民自稱離職員工在論壇爆料，稱聚美優(yōu)品所售名牌化妝品中九成是假貨。盡管此帖后來被證實(shí)為信口開河，但據(jù)其他業(yè)內(nèi)人士透露，聚美優(yōu)品的貨品來源確實(shí)存疑。
絲芙蘭上海公司相關(guān)人士告訴記者，絲芙蘭在大陸地區(qū)獨(dú)家代理臺灣品牌寵愛之名，聚美優(yōu)品卻也在銷售該品牌。寵愛之名總部發(fā)去律師信交涉后，聚美優(yōu)品悄悄下架了該產(chǎn)品。
在聚美優(yōu)品的誠信危機(jī)爆發(fā)后，雅詩蘭黛、蘭蔻、嬌蘭等著名品牌的中國公司紛紛跳出來撇清關(guān)系，聲明與聚美優(yōu)品無合作關(guān)系。這些事件從側(cè)面印證，聚美優(yōu)品即使賣的是真貨，進(jìn)貨渠道也在打擦邊球，最大的可能性是水貨，而水貨恰恰是失管地帶。正如絲芙蘭這位人士所言，如果打著水貨的旗號偷偷賣過期貨、稀釋貨甚至假貨，消費(fèi)者的權(quán)益如何保證?
網(wǎng)售化妝品或八成是假貨
再給網(wǎng)售化妝品當(dāng)頭一棒的，還有電商自身。就在樂蜂和聚美優(yōu)品的口水仗打得正酣時，麗人麗妝網(wǎng)站CEO黃韜爆料稱，網(wǎng)售化妝品中，八成是假貨!
雖然有電商觀察員認(rèn)為此數(shù)據(jù)過于夸張，但全球最大奢侈品集團(tuán)路威酩軒(LVMH)上海公司人士告訴記者，洋品牌基本上被八大集團(tuán)瓜分，各集團(tuán)經(jīng)銷模式不同，例如，歐萊雅中國公司實(shí)行層層代理分銷，這使得一些產(chǎn)品“竄貨”到電商渠道成為可能;而路威酩軒旗下的迪奧、嬌蘭等品牌從不在直營專柜以外的渠道銷售，網(wǎng)上的迪奧、嬌蘭從何而來?
該人士還表示，按照中國化妝品行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)，2012年網(wǎng)上化妝品銷售額為220億元，其中，由絲芙蘭、各品牌官網(wǎng)、實(shí)體商場官網(wǎng)等授權(quán)渠道電商經(jīng)銷的正品為50億元，剩余170億元的銷量被淘寶的個人賣家以及各種電商企業(yè)瓜分，個中水分有多大，誰也說不清，但假貨肯定比真貨多。
另一組數(shù)據(jù)對比可以佐證。中國化妝品行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)的2012年網(wǎng)絡(luò)銷售額為220億元，而艾瑞咨詢公司發(fā)布的數(shù)據(jù)則高達(dá)576億元，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這其中的差額356億元，正是問題貨品的數(shù)量。
低價(jià)正品主要是水貨
按照樂蜂網(wǎng)2012年發(fā)布的《化妝品垂直電商行業(yè)白皮書》，除了極少數(shù)“賠本賺吆喝”的大促銷外，相當(dāng)于國內(nèi)專柜7折的價(jià)格是電商的底線，但無論是在淘寶集市的個人賣家，還是在企業(yè)化運(yùn)作的電商平臺中，低于七折甚至只有三四折的低價(jià)正品確實(shí)存在，那么，這些打破價(jià)格底線的產(chǎn)品來自何處?
其中，最主要的來源是大批量走私或通過零星代購渠道進(jìn)入國內(nèi)市場的水貨。在最近幾年的淘寶化妝品銷售排行榜上，位居前十名的不少品牌如OPI、TheBody Shop(美體小鋪)等尚未正式進(jìn)入中國市場，鋪天蓋地的產(chǎn)品哪里來?除了假貨，就是水貨。
歐美國家化妝品行業(yè)的促銷力度十分大，在大陸地區(qū)或香港地區(qū)賣得價(jià)格頗高的化妝品在歐美往往便宜得驚人。近日，美體小鋪的美國官網(wǎng)剛結(jié)束一輪促銷。以一款在香港賣89港元、在淘寶集市賣60~80元的按摩刷為例，促銷價(jià)僅為1.5美元，相當(dāng)于10元人民幣，加上平郵運(yùn)費(fèi)，總價(jià)也就20元。因此，只要選擇合適時機(jī)囤貨，即使是沒有代理渠道的個人賣家，也能以很低的售價(jià)獲得豐厚利潤。
“竄貨”正品數(shù)量也很龐大
除了水貨，從專柜流到網(wǎng)上的“竄貨”也有不少。一家連鎖化妝品商場內(nèi)部人士透露，彼得羅夫在國內(nèi)由該公司專營，一家淘寶店卻出現(xiàn)大量該品牌正品，公司“釣魚”發(fā)現(xiàn)，原來是多家分店的員工私自將該品牌獎勵其完成銷售指標(biāo)的非賣品流入淘寶。
這種由專柜員工私自“竄貨”的情況十分普遍。張偉(化名)曾擁有一家月銷售額過億元的網(wǎng)店，他透露，七八年前他從一家外資化妝品企業(yè)銷售部辭職下海，第一桶金就是靠老關(guān)系，從這家企業(yè)的專柜員工手里購買小樣和正品放在淘寶上賣，后來，再通過這些員工的關(guān)系網(wǎng)，將進(jìn)貨面拓寬到其他品牌的專柜員工。每逢品牌大促銷，就是他囤貨最佳時機(jī)。
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