風(fēng)光場(chǎng)面再難尋覓

　　數(shù)年前上海各類數(shù)碼賣場(chǎng)風(fēng)風(fēng)火火，不論是攢機(jī)、組裝機(jī)、筆記本電腦、手機(jī)，還是墨盒、硒鼓、游戲光碟應(yīng)有盡有，賣場(chǎng)內(nèi)人頭攢動(dòng)、交流議價(jià)、好不熱鬧。但如今，這樣的場(chǎng)面很難再見(jiàn)到。

　　2010年，鼎好電子商城落戶上海日月光中心B1和B2層，分為數(shù)碼、手機(jī)廣場(chǎng)、品牌旗艦店、音響廣場(chǎng)幾大主題區(qū)域。借著打浦橋的風(fēng)水寶地，主打時(shí)尚電子的鼎好一度吸引了許多人的眼球，也吸引了數(shù)十家店鋪加盟。然而好景不長(zhǎng)，開(kāi)業(yè)僅一年多，鼎好的業(yè)務(wù)就開(kāi)始萎縮，《IT時(shí)報(bào)》記者日前走訪日月光中心發(fā)現(xiàn)，原先鼎好電子商城已經(jīng)被一大批餐飲、服飾店所占據(jù)，只留下七八家數(shù)碼小店在“留守”，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要為平板電腦、手機(jī)及其配件，臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦幾乎絕跡。

　　一位店員告訴記者，一年多來(lái)不斷有店鋪關(guān)閉、撤離。“盡管日月光一開(kāi)始定位于百貨、電子、餐飲的綜合商場(chǎng)，但是電子產(chǎn)品這塊始終處于弱勢(shì)。來(lái)逛街購(gòu)物的人多，買數(shù)碼產(chǎn)品的較少。”另一個(gè)蕭條的原因是這里較高的租金。該店員坦言，“別看我這個(gè)鋪?zhàn)又挥?0多平方米，每個(gè)月租金卻要1.2萬(wàn)元。從美食、服飾和電子產(chǎn)品的營(yíng)收來(lái)看，數(shù)碼產(chǎn)品的毛利最薄，有時(shí)候只有兩到三成，而服裝的毛利有時(shí)可以達(dá)到五成。優(yōu)勝劣汰，日月光也希望有更賺錢的商家進(jìn)駐。”

　　據(jù)了解，留下來(lái)的一些店鋪也在紛紛轉(zhuǎn)型，將重心從數(shù)碼產(chǎn)品轉(zhuǎn)向利潤(rùn)較高的手機(jī)殼、貼膜、裝飾品等配件上。

　　“去數(shù)碼化”，向綜合商場(chǎng)靠攏

　　百腦匯徐匯店也在大刀闊斧地改變。原先銷售小數(shù)碼產(chǎn)品和耗材配件的B1樓和5樓面貌一新。5樓變成了臺(tái)灣美食城，B1樓目前仍在裝修，據(jù)百腦匯稱，將建成一個(gè)臺(tái)灣風(fēng)格的時(shí)尚休閑廣場(chǎng)。百腦匯上海店總經(jīng)理莊世賢介紹說(shuō)，百腦匯將轉(zhuǎn)型成為一個(gè)集休閑、美食、IT購(gòu)物為一體的商業(yè)綜合體。

　　“這幾年的行業(yè)寒流，給我們帶來(lái)了沖擊，我們一直在思考，是不是需要那么多的3C店鋪?”莊世賢對(duì)《IT時(shí)報(bào)》記者說(shuō)，從IT市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，攢機(jī)不再是主流，臺(tái)式機(jī)、上網(wǎng)本也漸漸被拋棄，站在潮流頂端的是手機(jī)、平板電腦、超極本等產(chǎn)品，“所以，我們會(huì)縮減數(shù)量，有選擇地挑選一些優(yōu)質(zhì)商家，而商家也會(huì)不斷調(diào)整營(yíng)銷思路。多余的場(chǎng)地，我們現(xiàn)在引入美食品牌，既可以增加營(yíng)收，也可以拉動(dòng)客流。”

　　太平洋數(shù)碼也在謀求變革。《IT時(shí)報(bào)》記者致電太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)時(shí)，對(duì)方稱“暫無(wú)向媒體披露信息的計(jì)劃”，但是據(jù)一名內(nèi)部人士透露，太平洋數(shù)碼徐家匯的兩家店可能會(huì)引入百貨、書(shū)店，同時(shí)縮減3C的份額，漸漸向時(shí)尚百貨商場(chǎng)靠攏。

　　探索O2O，仍走在起跑線上

　　記者注意到，面對(duì)洶涌而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼商城沖擊，線下數(shù)碼賣場(chǎng)也有所行動(dòng)。百腦匯、頤高數(shù)碼、鼎好等此前也都推出了在線商城。以百腦匯為例，目前有一個(gè)統(tǒng)一的商城模板，全國(guó)20多家門店再根據(jù)自己的風(fēng)格錄入個(gè)性化內(nèi)容。百腦匯徐匯店的主頁(yè)上就包含了團(tuán)購(gòu)、電腦醫(yī)院、數(shù)碼資訊等版塊，匯聚了商場(chǎng)的商鋪信息、商品資訊等等，但不支持在線支付。

　　對(duì)此，莊世賢坦言，目前還處于O2O的最初級(jí)階段，主要還是通過(guò)線上的推介，吸引用戶到店里來(lái)購(gòu)物。“目前網(wǎng)店的規(guī)模比較小，我們徐匯店和美羅城店每天的網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊量只有1萬(wàn)左右，不是主要的營(yíng)銷渠道;此外，我們和蘇寧、國(guó)美等家電賣場(chǎng)不同，旗下的店鋪比較分散，而賣場(chǎng)本身對(duì)于店鋪只是收租和日常管理，不介入其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。如果要做電子商城的話，意味著要把各類店鋪資源整合起來(lái)，投入較大，難度也比較大。”

　　相對(duì)于網(wǎng)上數(shù)碼商城，莊世賢說(shuō)，線下最大的特點(diǎn)在于議價(jià)和服務(wù)，一定要把這兩個(gè)特點(diǎn)發(fā)揮好。

　　“按理說(shuō)，線下眼見(jiàn)為實(shí)，可信度是比較高的，但是由于數(shù)碼賣場(chǎng)良莠不齊，也給消費(fèi)者留下過(guò)不好的印象。我們特別加強(qiáng)了對(duì)商家服務(wù)的監(jiān)管，同時(shí)除了經(jīng)銷商和廠商的規(guī)定保修外，商場(chǎng)也開(kāi)設(shè)了求助通道，協(xié)助消費(fèi)者處理糾紛。此外，繼續(xù)保留議價(jià)的傳統(tǒng)，這也比較符合中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。”莊世賢說(shuō)。
　�。▉�(lái)源：IT時(shí)報(bào) 作者： 尤歆飛）

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