紅商網(wǎng)訊：近日有消費(fèi)者向北京商報(bào)記者反映，老字號(hào)企業(yè)榮寶齋官網(wǎng)的導(dǎo)航欄上顯示的“商城”一項(xiàng)，點(diǎn)擊之后卻沒有任何反應(yīng)。北京商報(bào)記者進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，雖然按照整體商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，老字號(hào)企業(yè)自建電商平臺(tái)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，但對(duì)于老字號(hào)自建電商來說，目前更多的是偏重產(chǎn)品展示，如果真要形成成熟的電商系統(tǒng)，經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)是目前老字號(hào)企業(yè)首要解決的問題。
老字號(hào)自建電商平臺(tái)聲勢(shì)弱
近日北京商報(bào)記者接到了消費(fèi)者的投訴稱，其想通過榮寶齋官方網(wǎng)站上的“商城”板塊購買其品牌下的宣紙。但在點(diǎn)擊之后卻發(fā)現(xiàn)，頁面依舊停留在原來界面，沒有任何反應(yīng)。除了商城板塊，在點(diǎn)開其他有關(guān)經(jīng)營內(nèi)容的板塊時(shí)，也只有經(jīng)營部門、經(jīng)營范圍、經(jīng)營種類等內(nèi)容的介紹和聯(lián)系方式。
對(duì)此，北京商報(bào)記者走訪了榮寶齋的門店，當(dāng)北京商報(bào)記者詢問榮寶齋門店工作人員是否有網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)，門店的銷售對(duì)此毫不知情，并表示并不關(guān)心企業(yè)是否有網(wǎng)上業(yè)務(wù)。此外該銷售人員還表示，除了在榮寶齋文房四寶專賣的店面內(nèi)可以買到榮寶齋經(jīng)營的文房用具，目前其他的地方都買不到榮寶齋定制進(jìn)貨的文房用具。
對(duì)于榮寶齋官方網(wǎng)站電子商城的情況，榮寶齋的相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者表示，整個(gè)網(wǎng)站目前還在調(diào)整完善中，具體的細(xì)節(jié)并不方便透露。
北京商報(bào)記者調(diào)查多家老字號(hào)發(fā)現(xiàn)，有不少老字號(hào)企業(yè)都在自己的官方網(wǎng)站開設(shè)了電子銷售板塊，但就目前的反響來看，大部分老字號(hào)官方網(wǎng)站上的電子銷售板塊還都處于低迷狀態(tài)，甚至很多都不知道企業(yè)的官方網(wǎng)站上可以購買產(chǎn)品。
王麻子剪刀官網(wǎng)上的電子銷售板塊已經(jīng)做了近3年的時(shí)間，但從企業(yè)的業(yè)績反饋來看，目前這個(gè)板塊的經(jīng)營狀況并不是很好。
北京紅星二鍋頭的官網(wǎng)上也有“網(wǎng)上商城”板塊，但北京商報(bào)記者多次點(diǎn)擊該板塊，只有一次鏈接成功，大部分情況是頁面停留在首頁，該板塊的鏈接標(biāo)示直接消失。
紅螺食品電子銷售渠道的銷售額每年可達(dá)1000萬元以上，但官網(wǎng)平臺(tái)的銷售額只占了1/10左右。
內(nèi)聯(lián)升在2011年專門建立了一個(gè)名為“內(nèi)聯(lián)升尚履商城”的網(wǎng)站，以此替換了官方網(wǎng)站上的商城板塊。經(jīng)過一年多的經(jīng)營，今年2月，內(nèi)聯(lián)升再次對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了提升改進(jìn)。如此經(jīng)營自建的網(wǎng)購平臺(tái)，到目前為止，內(nèi)聯(lián)升尚履商城的訂單量也只占了網(wǎng)購直銷模式總訂單量的1/3。
目前北京地區(qū)的老字號(hào)企業(yè)，已經(jīng)有近10家企業(yè)在自己的官方網(wǎng)站開設(shè)了電子銷售板塊，總體經(jīng)營效果在整個(gè)電子銷售領(lǐng)域并不好。
官網(wǎng)銷售平臺(tái)偏重產(chǎn)品展示
幾家老字號(hào)企業(yè)的電子商務(wù)負(fù)責(zé)人都表示，企業(yè)官方網(wǎng)站建立之初就已經(jīng)設(shè)立了網(wǎng)購板塊，但剛開始的幾個(gè)月甚至幾年之內(nèi)，多數(shù)是名存實(shí)亡，主要的功用都是產(chǎn)品展示，并沒有開通購買的業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，內(nèi)聯(lián)升的官方網(wǎng)站建立于2007年，早在官網(wǎng)建立時(shí)就設(shè)立了商城板塊，直到2010年10月，內(nèi)聯(lián)升才結(jié)束電子商城單純用圖片展示產(chǎn)品的形式，開放了購買功能。
榮寶齋官網(wǎng)上商城板塊的現(xiàn)狀，似乎正符合了企業(yè)自主建立網(wǎng)購平臺(tái)的發(fā)展形式。網(wǎng)站建立是一個(gè)步驟，真正開始運(yùn)營則是下一個(gè)步驟。由產(chǎn)品展示板塊轉(zhuǎn)化成網(wǎng)購平臺(tái)，已經(jīng)成為不少企業(yè)自己建立網(wǎng)購平臺(tái)的特點(diǎn)。
進(jìn)入北京稻香村的官方網(wǎng)站，在產(chǎn)品展示板塊左上角顯示著“不要著急，我們的網(wǎng)上訂購即將展開”。北京稻香村銷售部的工作人員告訴北京商報(bào)記者，其品牌還沒有確定具體的上線時(shí)間，目前北京稻香村并沒有經(jīng)營線上業(yè)務(wù)，網(wǎng)上所出現(xiàn)的北京稻香村網(wǎng)購業(yè)務(wù)都不是企業(yè)自主經(jīng)營的。
商城借助展示的功用，直接從產(chǎn)品展示板塊的基礎(chǔ)上成立，是企業(yè)自主建立電子銷售平臺(tái)最方便的選擇。
對(duì)于目前已經(jīng)完成自建平臺(tái)進(jìn)行電子銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，電子銷售板塊主要的功能還是偏重產(chǎn)品展示。紅螺食品電子商務(wù)部經(jīng)理王新強(qiáng)表示，目前紅螺食品并沒有大規(guī)模地推廣自主建立的網(wǎng)購平臺(tái)，未來一個(gè)月紅螺將在天貓商城上線一家以經(jīng)營果蔬食品為主的銷售店鋪，對(duì)于自主建立的平臺(tái)目前主要的定位還是產(chǎn)品展示。
王麻子的網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人也表示，“官網(wǎng)這個(gè)板塊是希望更多的人了解王麻子的產(chǎn)品，展示產(chǎn)品的作用比較大一些”。
對(duì)于新改版的電子商城，內(nèi)聯(lián)升電子業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人程旭自信地說，“點(diǎn)擊進(jìn)入尚履商城，全新的頁面設(shè)計(jì)和展示分類，會(huì)讓你耳目一新。今年我們的主題是時(shí)尚，通過電子商城的設(shè)計(jì)展示，可以讓你在一瞬間感受到內(nèi)聯(lián)升時(shí)尚的氣息”。
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