2012年9月3日中午，浙江紹興市區(qū)家樂福鏡湖店。 據(jù)一位超市員工介紹，如果不出意外，紹興家樂福鏡湖店將關(guān)閉。
家得寶走了，沃爾瑪、百安居慢了，最賺錢的宜家成了被告，家樂福和樂購被傳聞將退出中國……近一個多月來，各種跡象在集中顯示：過去占據(jù)行業(yè)制高點的外資零售巨頭，在中國進(jìn)入了一段不平靜的時光。
退出中國是所有外資零售巨頭都不愿觸碰的敏感詞。但當(dāng)曾經(jīng)一度堅稱不會退出中國的美國家居建材用品連鎖商家得寶，在9月13日突然宣布關(guān)閉中國境內(nèi)全部七家門店之時，震驚的業(yè)界開始對其他的退出傳聞也增添了幾分相信。
各大外資零售巨頭在中國業(yè)績下滑以及店面拓展放緩，已是不爭的事實。沃爾瑪、樂購等零售企業(yè)在接受財新記者采訪時解釋稱，放慢發(fā)展速度是因為今年中國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢不樂觀，同時他們坦承公司的戰(zhàn)略正在調(diào)整。
財新記者采訪的多位業(yè)內(nèi)人士分析指出：在多年快速發(fā)展之后，外資零售巨頭從采購體系、供應(yīng)商機(jī)制、供應(yīng)鏈質(zhì)量控制、銷售策略到管理架構(gòu)以及在線上領(lǐng)域如何作為等方面，在中國都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
撤還是不撤？
家得寶選擇了一種猝然的退出方式，關(guān)店之日，甚至未及處理員工賠償和顧客的提貨訂單。以至于其中國區(qū)最大門店鄭州家得寶關(guān)門時引起了當(dāng)?shù)毓埠蜕虅?wù)部門注意并介入調(diào)查。此后，家得寶才在網(wǎng)站披露信息稱，將用三個月時間處理相關(guān)事宜。
六年前，家得寶進(jìn)入中國的“大手筆”收購仍令人記憶猶新。2006年，家得寶斥資1億美元，一次性購入當(dāng)時資金困難的天津家世界12間門店。但好景不長，從2009年開始，家得寶陸續(xù)關(guān)閉青島、沈陽、北京、天津共五間門店，其將退出中國的傳聞自此在坊間流傳。
今年上半年以來，建材零售市場整體顯著走弱，北京等城市大型建材市場出現(xiàn)關(guān)閉潮。8月，多家媒體報道家樂福將出售其中國區(qū)業(yè)務(wù)，接盤的人選先后爆出中糧集團(tuán)、華潤萬家，報道稱商務(wù)部亦介入華潤收購家樂福。
包括基金經(jīng)理、并購咨詢機(jī)構(gòu)等業(yè)內(nèi)人士向財新記者證實，家樂福確有出售中國業(yè)務(wù)的意愿。“大潤發(fā)當(dāng)初也想買，但家樂福愿意賣給華潤，因為出價高很多，”一位基金業(yè)的資深人士告訴財新記者。財新記者對此向中糧集團(tuán)求證，但未獲得任何答復(fù)。
傳聞迅速發(fā)酵。以致家樂福集團(tuán)上任不久的董事長兼首席執(zhí)行官喬治•普拉薩（Georges Plassat）在2012年上半年的財務(wù)報告發(fā)布會上，幾乎吼著強調(diào)中國的重要性，稱出售中國業(yè)務(wù)傳聞純屬謠言。他表示，“家樂福在中國已有穩(wěn)健的發(fā)展，堅信中國市場的巨大發(fā)展?jié)摿�，我們將繼續(xù)立足于中國，致力在中國市場的長期發(fā)展。”
近日，路透社報道亦稱，家樂�？赡苄枞谫Y30億歐元才可重振其在歐洲開展的大型超市銷售業(yè)務(wù)。為獲得實現(xiàn)市場復(fù)興所需資金，家樂�；�?qū)耐炼�、印尼或波蘭等非戰(zhàn)略國家撤出。
2008年，家樂福家族企業(yè)后繼無人，私募股權(quán)基金開始掌舵企業(yè)。新老板大換血后一系列市場縮減開始上演，從2009年開始，家樂福已經(jīng)先后退出俄羅斯、日本、意大利南部地區(qū)；2011年出售泰國門店；2012年撤出希臘市場；而最近的10月10日，新加坡兩間門店關(guān)閉；另外，馬來西亞門店亦傳出將被日本企業(yè)收購。
上述基金經(jīng)理對財新記者指出，家樂福近年來收縮亞洲市場的舉動，讓人不得不懷疑其對中國市場的態(tài)度。他認(rèn)為，“（家樂福）頹勢已經(jīng)非常清楚，現(xiàn)在還可賣個好價錢。甚至未來不一定會保留家樂福這個品牌。”
和家樂福同期爆出出售業(yè)務(wù)傳聞的樂購也迅速回應(yīng)，公司公共事務(wù)部高級副總裁陸海清接受財新記者專訪時一再強調(diào)，樂購永遠(yuǎn)不會離開中國市場，“未來，樂購或任何一家零售業(yè)巨頭都不會甘愿放棄中國市場。”
一位外資零售公司人士向財新記者分析稱，爆出此類傳聞大體有兩種情況：一是有國內(nèi)企業(yè)有收購意愿，提前放風(fēng)引起股票市場波動，以打壓股價便于收購；二是不排除同行放消息惡意競爭。
外資模式水土不服？
家樂福的“店長負(fù)責(zé)制”，家得寶的DIY理念以及樂購的“地產(chǎn)+零售”經(jīng)營模式，這些曾讓零售巨頭在國外市場獲得成功的“獨家秘技”，現(xiàn)在卻在中國遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。
中國的房地產(chǎn)調(diào)控政策正是壓死家得寶中國的最后一根稻草。家得寶公司首席財務(wù)官 Carol Tome承認(rèn)，家得寶在中國水土不服。她稱，現(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)識到，中國消費者更喜歡裝修隊上門提供全套服務(wù)，家得寶的DIY模式并沒有在中國找到契合的人群。
一位廣東順德的建材生產(chǎn)商負(fù)責(zé)人對財新記者分析稱，家得寶在國外一直使用“全球采購”模式。但是，面對國內(nèi)成本低廉的建材生廠商，家得寶產(chǎn)品的競爭力并不明顯。此外，中國的裝修市場是裝修公司和建材零售商捆綁的市場。家得寶模式根本上壓縮了裝修公司的回扣等收入，因此失去了客戶。
面對復(fù)雜的中國國情，家得寶更錯誤的一個策略是不斷換帥，六年內(nèi)換了三個總裁，銷售戰(zhàn)略一變再變，而幾乎每一次換帥，都是更多門店的關(guān)閉。
家樂福的水土不服近年也開始顯現(xiàn)。家樂福在中國一直采用“店長負(fù)責(zé)制”，弘毅投資一位人士對財新記者分析稱，家樂福這一模式的特點是單店比較靈活，但這種靈活又容易造成店長的權(quán)力過大，管理失控。
在門店快速擴(kuò)張時期，這樣的模式曾被認(rèn)為是家樂福成功的關(guān)鍵之一。因為中國市場地域性差異較大，擁有較大權(quán)力的店長可以作出快速反應(yīng)。但現(xiàn)在，店長權(quán)力過大，讓家樂福在中國遭遇了包括食品安全、供應(yīng)商等各類問題。近年來，家樂福一再因為入場費問題遭到供應(yīng)商起訴、斷貨，甚至遭遇國家發(fā)改委嚴(yán)懲價格欺詐。從2005年起，家樂福因為入場費問題引發(fā)的糾紛多達(dá)八起。在2009年的一起訴訟中，家樂福方面向經(jīng)銷商索要包括促銷費、折扣費、堆頭費、海報費、新店開業(yè)費在內(nèi)的600多萬元費用，最終被法院判賠償750萬元。
一位外資零售公司人士指出，入場費基本是業(yè)界潛規(guī)則，但家樂福作為外資零售巨頭更加容易受到公眾關(guān)注，再加上其一直態(tài)度強硬，往往成為被打的“出頭鳥”。即使是在所有外資零售企業(yè)中業(yè)績表現(xiàn)最好的宜家家居，近期也爆出代工企業(yè)不滿“壓榨”，另起爐灶的風(fēng)波。在供應(yīng)鏈頂端一直處于優(yōu)勢位置的外資企業(yè)，似乎一時間開始遭遇各類供應(yīng)商“逆襲”。
樂購的“地產(chǎn)+零售”模式，避免了像很多零售商那樣因租用物業(yè)招致成本上升以及續(xù)約糾紛。陸海清介紹，樂購進(jìn)入中國時，考慮到中國商業(yè)地產(chǎn)的前景樂觀，沒有選擇在其他國家通用的地產(chǎn)和零售業(yè)務(wù)同屬一個公司的模式，而是將地產(chǎn)和零售公司分割。樂購中國地產(chǎn)的前負(fù)責(zé)人霍蘭樂曾樂觀的預(yù)測，到2015年樂購將在國內(nèi)擁有80家購物中心，計劃對中國商業(yè)地產(chǎn)投資600億元�；籼m樂未能實現(xiàn)愿景就離任，此后樂購地產(chǎn)總裁連換兩人，但始終堅持在二三線城市高價拿地策略。
2011年3月，來自樂購韓國的新任CEO上任后，宣布將地產(chǎn)公司和零售公司合并。陸海清指出，合并是希望在人力、社會資源共享方面更有效率。
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