紅商網(wǎng)訊：傳統(tǒng)零售企業(yè)在觸網(wǎng)的選擇上，開始變得較為謹(jǐn)慎。
據(jù)連鎖經(jīng)營協(xié)會統(tǒng)計，2012年上半年連鎖百強(qiáng)企業(yè)觸網(wǎng)的為59家，僅比2011年增加7家，而2011年則比2010年的31家大幅增加了21家。
不過在許多業(yè)內(nèi)人士看來，中國的互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)歷門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲的兩波浪潮后，第三波開始迎來電子商務(wù)的浪潮。“電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，進(jìn)一步引發(fā)了中國零售業(yè)的價格風(fēng)暴，并將促進(jìn)市場份額的重新劃分。”北大縱橫高級合伙人代維昭表示，在電子商務(wù)及消費(fèi)者逐漸成熟兩個主要因素下，高加價率、低效的傳統(tǒng)零售模式正在逐漸被打破，缺乏創(chuàng)新的傳統(tǒng)零售商發(fā)展感受壓力越來越大。
革命時機(jī)？
近日，家得寶宣布關(guān)閉7家在中國大型家居建材零售商店，與京東合作，把專業(yè)零售店和網(wǎng)上銷售結(jié)合，把戰(zhàn)略重心指向電子商務(wù)。這一舉動，可以看作是家得寶跳進(jìn)大海游泳的一個嘗試。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測，截至到2012年上半年，國內(nèi)B2C、C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)24620家，同比增長20.1％；電子商務(wù)市場交易額為3.5萬億元，同比增長18.6％。其中B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)2.95萬億，同比增長13％；而網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為5119億元，同比增長了46.6％。
數(shù)據(jù)顯示，2011年我國網(wǎng)購規(guī)模占社會消費(fèi)品零售總額18.4萬億元的4.3％，中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長荊林波指出，十二五結(jié)束期間，這一占比將達(dá)到 10％以上。
“隨著行業(yè)的發(fā)展和網(wǎng)民的增加，網(wǎng)民也逐漸呈現(xiàn)出從中心城區(qū)和大中型城市向小城市發(fā)展的趨勢；技術(shù)發(fā)展也是有目共睹的，也是電子商務(wù)發(fā)展的前提。”在本報8月下旬舉辦的第二屆社區(qū)商業(yè)論壇上，京東商城副總裁張守川如此表示。
張守川認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)不僅會帶來消費(fèi)習(xí)慣的變化，還可能引起消費(fèi)者的生活狀態(tài)發(fā)生改變，隨著電子商務(wù)對零售行業(yè)的影響，電子商務(wù)市場到2015年應(yīng)該能達(dá)到26萬億的市場規(guī)模。
北京工商大學(xué)教授、商務(wù)部電子商務(wù)咨詢專家洪濤認(rèn)為，零售業(yè)先后經(jīng)歷了百貨店、連鎖店和超市等業(yè)態(tài)后，把計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于交換過程的網(wǎng)店業(yè)態(tài)，是零售業(yè)的第四次業(yè)態(tài)革命。
在這次革命中，電商企業(yè)必然會面臨著競爭和行業(yè)洗牌的命運(yùn)，這是市場經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果。“現(xiàn)在電商企業(yè)還處于瘋狂圈地的階段，把利潤都放在如何爭奪客戶方面，這是策略角度導(dǎo)致的階段性虧損，與行業(yè)階段有很大關(guān)系。”紅孩子高級副總裁、首席運(yùn)營官陳爽針對目前電商行業(yè)虧損的情況，在第二屆社區(qū)商業(yè)論壇上如此分析說。
裹挾著資本角逐的電商企業(yè)，問題不在于是否發(fā)展電子商務(wù)，而在于如何發(fā)展電子商務(wù)；傳統(tǒng)零售企業(yè)的問題，不在于是否觸網(wǎng)，而是以何種方式觸網(wǎng)。
歸零思維
目前許多傳統(tǒng)零售企業(yè)做線上零售都不成功，除了陳爽所認(rèn)為的“是策略角度導(dǎo)致的階段性虧損，與行業(yè)階段有很大關(guān)系”外，原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO、華平投資集團(tuán)黃若認(rèn)為，根本原因在于傳統(tǒng)企業(yè)沒有“零”的思維。
他認(rèn)為，傳統(tǒng)零售企業(yè)在網(wǎng)店建設(shè)上，總是建立在“我有什么”的基礎(chǔ)上，而不是從市場開始、從顧客開始。在很大程度上，線下已有的資源也是線上的包袱。陳爽也認(rèn)為，由于現(xiàn)在大部分電商企業(yè)是靠風(fēng)險投資的錢在做，電商行業(yè)屬于高風(fēng)險、高回報的行業(yè)，如果每一位老總用開超市的3個點(diǎn)的凈利投入電商領(lǐng)域，這項(xiàng)決定是很難做的。
另外，由于線上、線下的巨大差別，在某種程度上意味著線上團(tuán)隊(duì)要重新建設(shè)，而傳統(tǒng)企業(yè)在這一點(diǎn)上也很難做到，電商的開放氛圍在傳統(tǒng)企業(yè)中也很難體現(xiàn)。
河南商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)副會長、秘書長宋向清指出，由于電商的專業(yè)性非常強(qiáng)，需要專門的經(jīng)營環(huán)境和辦公條件，在管理和運(yùn)營上，與傳統(tǒng)企業(yè)都存在較大差異，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)成立電商公司運(yùn)營，便于提高效率，優(yōu)化管理，避免線上線下之間相互干擾。
而在線上線下互動方面，洪濤的觀點(diǎn)是線上應(yīng)該發(fā)揮線下傳統(tǒng)企業(yè)的品牌效應(yīng)，一些老牌的零售企業(yè)如上海的永安、北京的王府井，具有很強(qiáng)的品牌知名度，如果采取線上、線下分家的形式，就等于放棄了現(xiàn)有的資源。北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會秘書長賴陽也認(rèn)為，實(shí)體強(qiáng)大的企業(yè)，應(yīng)把線上、線下融為一體，共享供應(yīng)鏈、品牌影響力和促銷活動。
百貨店革了集貿(mào)市場的命，接著專業(yè)店革了百貨店的命，現(xiàn)在網(wǎng)店也正在革實(shí)體店的命。不過，正如集貿(mào)市場、百貨店被革命后仍然存在一樣，實(shí)體店也仍將繼續(xù)存在著；不過實(shí)體店在功能定位上應(yīng)重新審視一下，是進(jìn)草根、社區(qū)，還是走高端、奢華；是關(guān)店上線，還是相互結(jié)合，這些是企業(yè)今后一定會面對的。
渠道再造
實(shí)體店和電商作為零售企業(yè)兩大運(yùn)營模式，由于電商具有宜購、廉價和省事三大優(yōu)勢，其發(fā)展?jié)摿艽螅蜗蚯逯赋�，�?shí)體店現(xiàn)在不可能、未來也不可能退出零售領(lǐng)域。他認(rèn)為，實(shí)體店作為傳統(tǒng)零售形式，具有三大特點(diǎn)。一是近觀商品，具有絕對的真實(shí)感；二是可以給消費(fèi)者帶來體驗(yàn)的快樂；三是調(diào)換方便、及時。
宋向清判斷，未來實(shí)體店和電商將進(jìn)入互相融合發(fā)展的新階段，實(shí)體店將發(fā)展電商，電商也會逐步創(chuàng)建一些實(shí)體店，雙方相向而行，而目的都是為了實(shí)現(xiàn)線上交易和線下配送的便捷和優(yōu)化。
在零售行業(yè)的各個領(lǐng)域，如家電、百貨等，在觸網(wǎng)的同時，也加大與實(shí)體店進(jìn)行相互配合，比如實(shí)行線上線下同價，網(wǎng)上購買、實(shí)體店提貨等等。這些都是零售企業(yè)為尋找線上線下經(jīng)營最佳結(jié)合點(diǎn)進(jìn)行的不斷嘗試。
未來實(shí)體店鋪和網(wǎng)上店鋪還是會共存，但是會在殘酷的過程中磨合出生存的一個相對穩(wěn)定的空間。陳爽表示，這個過程中，很多線下實(shí)體店和線上店鋪會死去，留下的線上電商企業(yè)可能會是一些大的平臺或者在每一個垂直領(lǐng)域里前三名的電商。
而最終能決定電商企業(yè)勝負(fù)的是物流體系，樂購創(chuàng)辦人、上海通略零售業(yè)顧問公司董事長沈建國認(rèn)為，“在全國范圍內(nèi)建立最有效的物流配送體系，是電商企業(yè)取得成功的決定性因素”。
不過，這并不意味著小企業(yè)沒有了機(jī)會。由于市場差異性的存在，一些中小企業(yè)如線下社區(qū)零售企業(yè)，在覆蓋社區(qū)消費(fèi)者上，會有自己的空間。另外，社區(qū)零售企業(yè)在觸網(wǎng)上，可以和社區(qū)網(wǎng)站向結(jié)合。
以記者所走訪的甘家口大廈為例，其主營業(yè)務(wù)為百貨，在電商方面，據(jù)大廈董事長周平向記者介紹，其線上甘百購物網(wǎng)站正與許多社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，并進(jìn)行相關(guān)的電商人員貯備，著力打造社區(qū)型購物網(wǎng)站。
隨著消費(fèi)群體不斷網(wǎng)絡(luò)化，在網(wǎng)上隨便彈出的一個促銷信息都有可能把線下顧客拉走的情況下，陳爽認(rèn)為，面對這樣的市場擠壓和威脅，實(shí)體零售企業(yè)至少要去了解電商這個行業(yè)。
一位業(yè)內(nèi)人士提醒傳統(tǒng)零售企業(yè)：在線零售有多大的沖擊力？一定是基于未來人的生活方式去考慮的。傳統(tǒng)零售的成本結(jié)構(gòu)是固化的曲線上升，而在線零售后端化，通過技術(shù)變革持續(xù)降低。把時間拉長到三五十年看，這種根本性的渠道變革是必然的！
“隨著時間的推移，行業(yè)的發(fā)展終會顛覆已有的認(rèn)知；不過，這個時間不會很長。”一位業(yè)內(nèi)人士對記者說道。
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