面對這樣的現(xiàn)實(shí)，很多人立刻想到了商業(yè)誠信問題。是的，用自來水代替“過濾水”、口杯明明沒消毒卻貼上“已消毒”字樣，這都是商業(yè)誠信的嚴(yán)重缺失。在今天的中國市場經(jīng)濟(jì)中，誠信缺失問題隨處可見。上述經(jīng)濟(jì)型酒店的荒唐作為，不過是多增添一些案例而已。

　　在廣義上，商業(yè)誠信屬于倫理范疇，屬于道德范疇。商業(yè)誠信的缺失，說到底是人的道德的失落。一個企業(yè)為了省錢，用自來水代替“過濾水”，是在逐利和持守道德之間不恰當(dāng)?shù)仄�向了前者；一個服務(wù)員用臟毛巾擦完馬桶后接著擦口杯，漠視于他人的衛(wèi)生與健康，在道德層面根本無法經(jīng)得住追問。

　　所以有人說，商業(yè)倫理的凋零，根子上還是人性出了問題。這個判斷是有道理的。人性為什么又會出問題？這跟社會大環(huán)境有關(guān)系，也跟自我的生命狀況密切相關(guān)。不少時候，一些商家極其浮躁，放縱自己的欲望，眼里只有利潤，人性善的一面因此被抑制——別說倫理與道德的標(biāo)準(zhǔn)難以恪守，就連底線要求，即法律制度的規(guī)定也常被突破。

　　商業(yè)倫理的凋零，其實(shí)也是近年來社會道德滑坡在商界的表現(xiàn)。道德是社會生活中的準(zhǔn)則與規(guī)范，是一種社會意識形態(tài)。道德水準(zhǔn)的高下，反映著一個社會文明程度的高下。很遺憾，盡管圍繞社會道德在多大程度上滑坡，各方尚有爭議，但總體而言，滑坡的程度已相當(dāng)觸動人心，這一點(diǎn)絕無歧見。

　　許多人已經(jīng)認(rèn)識到，商業(yè)倫理的存在意義，本質(zhì)上就是對理想商業(yè)秩序的追求，回答的是企業(yè)之所以能夠安身立命的根本所在。一個企業(yè)道德資源豐厚，將提升這個企業(yè)在整個社會系統(tǒng)當(dāng)中的功能與作用。反之，企業(yè)今天不持守商業(yè)倫理，明天就可能遭到懲罰。這方面的例子已經(jīng)很多。

　　格林豪泰等兩家經(jīng)濟(jì)型酒店這一次被曝光，也很可能會在商業(yè)利益上受損，至少短期會是如此。不要以為消費(fèi)者總是健忘的——相信每一個曾經(jīng)入住過上述酒店、使用過酒店口杯的客人，在看到這樣的報道時，心里一定充滿了憤怒。一個讓消費(fèi)者憤怒的企業(yè)，難道不應(yīng)該得到必要的懲罰嗎？消費(fèi)者用腳投票，就是一種懲罰。

　　延伸開來看，食品領(lǐng)域出現(xiàn)的大量涉及食（飲）用安全的問題，更是商業(yè)倫理失落的典型表現(xiàn)。從傳統(tǒng)媒體到網(wǎng)絡(luò)媒體，似乎每天都會有關(guān)乎食品安全問題的案例曝光。林林總總的置他人健康于不顧的行為，本質(zhì)上跟上述酒店的“癥狀”沒有兩樣。問題輕者，讓人深為感嘆；問題重者，還有可能觸及法律法規(guī)。轟然坍塌者如三鹿奶粉，其深刻教訓(xùn)值得中國商界銘記。

　　應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在當(dāng)下的中國商業(yè)社會中，企業(yè)對商業(yè)倫理的恪守，可謂知易行難。對于許多企業(yè)來說，認(rèn)識是一回事，實(shí)踐是另外一回事。不少企業(yè)實(shí)質(zhì)上沒有走出“野蠻生長”的狀態(tài)�；蛟S，一些商人對理想的商業(yè)秩序亦心向往之，但精神訴求往往屈從于現(xiàn)實(shí)訴求，倫理追求敵不過利益誘惑。

　　無疑，格林豪泰們不能繼續(xù)“野蠻生長”了。商業(yè)倫理亟須重建，且此任務(wù)日益迫切。當(dāng)此之時，不能單就倫理談倫理，而先要夯實(shí)底線根基，即提升法治水平。道德的后盾在法律，道德的底線在法律。底線若保不住，則商業(yè)倫理的重建必然成為奢談。

　　商業(yè)倫理的重建，也要放到整體社會道德的提升中來考慮。造成近年來社會道德日益滑坡的主要原因，概有多種，包括官德的不彰、法治的脆弱，以及社會建設(shè)的“跛腿”，等等。當(dāng)務(wù)之急，除了在民間倡導(dǎo)德性之外，更須從政治、經(jīng)濟(jì)及社會的大環(huán)境中看道德。有好的政府、好的法治、好的社會，方能有好的社會道德土壤，方能有真正的商業(yè)倫理。

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