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連鎖酒店武漢“血拼記” 競爭才剛開始 http://ssvihum.com 2012-03-27 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

　　紅商網(wǎng)訊：酒店真是多！如今，走在武漢的大街小巷，很容易發(fā)出這樣的感慨。

　　的確，經(jīng)濟型酒店品牌在一線城市布局完成，武漢、長沙、大連等二線城市，正在成為經(jīng)濟型連鎖酒店血拼的戰(zhàn)場。這兩年，已經(jīng)入駐武漢的全國性連鎖酒店，就包括了錦江、漢庭、7天等多個品牌，而7天等品牌在漢連鎖店甚至多達40多個。

　　多品牌的進入，必然引發(fā)一場短兵相接的惡戰(zhàn)。而種種跡象顯示，江城武漢正在成為多家酒店集團虎視眈眈爭奪的蛋糕，競爭才剛剛開始！

　　酒店扎堆

　　3月23日上午，位于武昌中心地帶的卓刀泉路口，一幢樓房已經(jīng)完成了裝修。通體的黃顏色和明顯的店面標(biāo)志顯眼。“之前也是個酒店，現(xiàn)在被漢庭連鎖收購了。”酒店旁邊的商鋪老板告訴記者，他說這里剛開門迎客不久。

　　——這兩年，武漢經(jīng)濟型酒店如雨后春筍般出現(xiàn)。在武昌的武珞路上，從中南到廣埠屯，集中了7天、漢庭、布丁、莫泰168等十多家連鎖酒店，還有其他的賓館酒店。典型的如7天連鎖的黃色、漢庭連鎖的桔黃色，這樣的標(biāo)志性色彩已在武漢三鎮(zhèn)隨處可見。在省民政廳周邊的500米范圍內(nèi)，算得上規(guī)模的經(jīng)濟型酒店有5家。

　　從相關(guān)連鎖酒店獲得的數(shù)字可見一斑：在武漢市中心城區(qū)，7天連鎖的分店數(shù)目是59家，如家的分店是25家，漢庭的分店有8家。

　　——酒店扎堆，競爭多了，帶來的好處顯而易見。“找個方便、干凈的住處不難了。”武漢一家銷售公司的客戶經(jīng)理王銳告訴記者，他經(jīng)常出差，以前找酒店是個麻煩，現(xiàn)在一般都住這幾個連鎖酒店，“除了放心，價格也就一兩百元，符合公司的要求。”“他們經(jīng)常有活動。”很多時候，王銳都通過網(wǎng)上預(yù)訂，加上辦了會員卡，往往都能訂到比較便宜的房間，甚至他還有過免費住宿的經(jīng)歷。

　　在王銳看來，除了價格適中、住宿方便，連鎖酒店的服務(wù)也越來越好了。比如，有的酒店會每天提供免費礦泉水，甚至是各種熱飲；而免費的上網(wǎng)服務(wù)，已經(jīng)成為這些連鎖酒店的標(biāo)配，甚至能夠提供帶電腦的房間。而諸如自助洗衣、租車服務(wù)，也已經(jīng)開始進入到一些連鎖酒店中。

　　快速擴張

　　“今晚我要到十堰，考察酒店的選址。”昨日，漢庭酒店連鎖集團湘鄂兩省的負(fù)責(zé)人王旭東這樣告訴記者。他介紹，目前漢庭連鎖旗下漢庭全季和漢庭連鎖已經(jīng)在武漢地區(qū)開設(shè)了8家酒店。

　　成熟的市場，必然會有激烈的競爭。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，經(jīng)濟型酒店市場廣大，目前仍處于跑馬圈地階段。幾大品牌快速發(fā)展，有利于經(jīng)濟型酒店市場進一步規(guī)范和成長。

　　據(jù)中南民族大學(xué)旅游管理專業(yè)的李東娟老師介紹，經(jīng)濟型酒店在一線城市的市場發(fā)展已很成熟，開始逐漸向二三線城市滲透，并且發(fā)展速度很快。在經(jīng)濟型酒店出現(xiàn)之前，酒店市場的兩極分化較嚴(yán)重。以四五星級的高端酒店和以招待所為代表的低端酒店占據(jù)了整個市場。對于一些中等層次的消費群體而言，高端酒店住不起，低端招待所不滿意，因此，經(jīng)濟型酒店就應(yīng)運而生了。

　　1996年我國出現(xiàn)了最早的經(jīng)濟型酒店錦江之星，之后其他的越來越多的像如家、“7天”這樣的連鎖酒店慢慢發(fā)展起來了。如今，7天和如家的連鎖酒店雙雙超過1000家。

　　業(yè)界一致的認(rèn)識是，隨著中國國民收入提高，旅游出行的需求增強，二、三線城市經(jīng)濟型酒店市場還有巨大的發(fā)展空間。對此，7天連鎖酒店CEO鄭南雁表示：“7天有望于2014年達到2000家分店的規(guī)模，遠期希望能達到6000家分店的規(guī)模。”

　　事實上，隨著競爭的加劇，連鎖酒店業(yè)正在從數(shù)量、規(guī)模的擴張，轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量等軟件的競爭。7天連鎖酒店CEO鄭南雁表示：“在7天邁入千店規(guī)模之后，如何提升會員入住體驗，是我們最為關(guān)注的事情。未來7天將繼續(xù)關(guān)注會員的核心需求，打造優(yōu)質(zhì)的睡眠空間。”

　　對此，王旭東抱有同樣的觀點，他認(rèn)為為了服務(wù)好自己的客戶群，不會因為經(jīng)營成本的上升而影響服務(wù)質(zhì)量，“競爭最終要落腳到服務(wù)上，要滿足客戶不斷提升的要求”。“比如上網(wǎng)的解決方案，漢庭最先提出了雙網(wǎng)線，而目前又在普及無線上網(wǎng)。”王旭東說。

　　昨日，正在美國做訪問學(xué)者的武漢大學(xué)廖以臣教授告訴記者，國內(nèi)的經(jīng)濟型連鎖酒店與美國的酒店從硬件上來說，可能差距不大，但在服務(wù)、信息化程度等方面的軟件上可能還是有一定的差距的。

　　借力“電商”

　　不過，中國的連鎖酒店業(yè)正在迎頭趕上，業(yè)界的努力正在逐漸顯現(xiàn)效果。“大家都想給客戶更好的用戶體驗。”業(yè)內(nèi)人士強調(diào)，一個共同的努力方向是，在擴張過程中，積極布局電子商務(wù)。“不好量化電商對入住率的貢獻，但顯然這是一個趨勢。”王旭東告訴記者。“電子商務(wù)和酒店必然會結(jié)合在一起。”長期研究電子商務(wù)的廖以臣教授告訴記者，這是兩者的特點決定的，是一個不可避免的趨勢。他介紹，在美國除了入住登記，在酒店住宿幾乎可以不用與工作人員打交道，可以全部在網(wǎng)上完成。“出發(fā)前預(yù)訂，通過網(wǎng)絡(luò)刷信用卡，住完后可以直接走，沒有退房的程序。”他說，這就是電子商務(wù)的好處。

　　7天連鎖高級市場總監(jiān)李婉麗認(rèn)為，“目前，電子商務(wù)對7天總交易額的貢獻已經(jīng)達到80%以上。未來，7天將繼續(xù)優(yōu)化官網(wǎng)預(yù)訂流程，提升用戶體驗，為會員提供更高效更便捷的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)。”

　　“而這正是連鎖酒店的優(yōu)勢。”王旭東告訴記者，相比于眾多的本地經(jīng)濟型酒店，通過電子商務(wù)連接在一起的覆蓋各地的連鎖網(wǎng)絡(luò)，正是漢庭等品牌的長處，這在人員流動頻繁的如今，優(yōu)勢顯而易見。

　　可以預(yù)見的是，在經(jīng)濟型酒店領(lǐng)域，一場淘汰賽即將上演。

　　已經(jīng)可以看見的是，收購、兼并已經(jīng)開始。王旭東表示，雖然目前在湖北省的漢庭酒店，仍然全部是總部直營，但今后不排除采取收購、加盟的方式來增加網(wǎng)點。而這種方式，正是7天、如家快速擴張的途徑。

　　因此，鄭南雁預(yù)測，今后的一段時間，連鎖品牌仍可放開手腳，將單體低星級酒店以及小型酒店淘汰掉。未來品牌經(jīng)濟型酒店將占據(jù)一半以上的市場份額，而目前該比例還不足10％。

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