對于網(wǎng)絡零售領域出現(xiàn)的問題，沈丹陽表示，商務部歷來高度重視，已經(jīng)會商有關部門采取必要的措施。比如我們會同工商、銀行等部門，并且通過國務院打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作機制，加強對網(wǎng)售領域的監(jiān)管，探索更加有效的監(jiān)管模式、方法和措施。我們加強對網(wǎng)絡零售等電子商務行為特點和規(guī)律的宣傳，培養(yǎng)消費者健康的網(wǎng)上消費習慣，增強自我保護意識和能力。網(wǎng)民怎么提高自我保護意識很重要，我們在這方面作了一些宣傳提示。另外，我們推動電子商務行業(yè)組織進一步完善網(wǎng)絡零售信用評價、消費者權益保護、網(wǎng)絡零售資質評估體系，建立網(wǎng)絡營銷規(guī)范及行業(yè)公約。

　　據(jù)沈丹陽介紹，商務部最近在起草并推動《網(wǎng)絡零售管理條例》盡快出臺，通過這個《條例》，我們希望明確網(wǎng)絡零售市場各參與主體的權利和義務，形成第三方網(wǎng)絡零售交易平臺的市場進入和退出機制，明確相關部門的管理職責。此外，今年還將制定和發(fā)布《關于保護網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)的指導辦法》、《網(wǎng)上交易小額爭端解決辦法》等一系列規(guī)章。

　　沈丹陽指出，雖然網(wǎng)絡零售領域確實存在一些發(fā)展中的問題，最近媒體也有一些報道，但我們認為基本的狀況是可控的�，F(xiàn)在第三方支付和網(wǎng)絡零售的商品品質，應該說可以基本得到保證，否則就不能解釋為什么這么多年網(wǎng)絡購物發(fā)展的這么快。去年統(tǒng)計網(wǎng)絡零售銷售額已經(jīng)達到8000億元，而且增速非常快�；�于這些考慮，商務部對網(wǎng)絡零售領域的電子商務總的指導思想仍然是鼓勵發(fā)展、促進為主。并且，我們把網(wǎng)絡零售作為商業(yè)領域轉方式、調結構的重要形態(tài)。網(wǎng)絡購物這幾年為什么發(fā)展這么快？當然有很多原因，其中一個原因就是我們的商業(yè)零售業(yè)還不夠發(fā)達和完善，在零售業(yè)不夠完善、發(fā)達的情況下，網(wǎng)絡零售極大地改變了老百姓的生活方式，特別是現(xiàn)在的“80”、“90”后使用網(wǎng)絡購物的非常多。

　　沈丹陽稱：“商務部主張首先要看到網(wǎng)絡零售發(fā)展的主流，肯定它的作用，促進它的發(fā)展。”

　　沈丹陽指出，溫總理在政府工作報告中提到網(wǎng)絡購物，他說“要積極發(fā)展網(wǎng)絡購物等新型消費業(yè)態(tài)”。商務部將按照溫總理提出的要求來開展工作。

　　談及商務部對網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡零售出現(xiàn)問題的態(tài)度，沈丹陽表示，對出現(xiàn)的問題，我們也是高度重視，當前最強調的是兩方面，一方面，要保護消費者的權益；另一方面，要維護小微企業(yè)的利益。前段時間出現(xiàn)的淘寶商城的事件也表明我們要強調保護小微企業(yè)的利益。在保護消費者權益上，當前最重要的要做好兩件事：一是不能出現(xiàn)騙錢的問題，要通過完善第三方支付等方式保證資金安全。二是要貨真價實，打擊假冒偽劣，保證商品品質。

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